Как и где найти готовых респондентов для своего онлайн-опроса?

Бизнес не может не проводить опросы и исследования, это часть любой эффективной стратегии борьбы с конкурентами.

В норме компаниям нужно понимать своё место, сильные и слабые стороны соперников, интересы и боли потребителей. Всё это помогает предлагать конкурентоспособные цены, совершенствовать продукты и услуги, расширять свой бизнес, исправлять свои ошибки и недочёты, становиться сильнее.

Перестать проводить опросы – это как закрыть глаза и уши и начать надеяться на удачу.

Зачем вообще нужно искать готовых респондентов? Что мешает проводить опросы по своей аудитории?

Опросы и исследования бывают разными. Но если у вас пока ещё нет сложившейся аудитории (опрашивать буквально ещё некого, аудитория пока слишком маленькая) или вам нужно расширить кругозор, например, при анализе рынка / общих тенденций – при поиске новых ниш, выявлении новых сегментов, при анализе поведенческих факторов, выявлении триггеров, интересов и т.п., то вам не подходят исследования по своей аудитории.

Второй момент – если вы будете искать респондентов вовне, то можете столкнуться с проблемой «резинового бюджета». Деньги могут буквально улетать в трубу. Один из самых эффективных путей для проведения комплексного исследования выглядит так: вам нужно подготовиться к исследованию, описать предполагаемый портрет целевой аудитории, создать под каждый сегмент свою посадочную страницу (со своим дизайном и лид-магнитами), затем запустить рекламу в сети контекстных объявлений, настроить условия таргетинга и начать собирать обратную связь. В этом случае клиенты, переходящие из объявлений, будут проходить опрос или выполнять иные целевые действия.

Всё это очень дорого, долго и сложно. Любая ошибка на одном из этапов может добавить новых проблем и испортить всё исследование.

Не проще ли сразу приобрести готовых респондентов, которые будут соответствовать вашим критериям? Проще! И мы здесь как раз для того, чтобы объяснить, где брать готовую аудиторию так, чтобы вложения окупились и не были потрачены зря.

ВебОтвет – это доступ к аудитории из России и стран СНГ. Наша панель респондентов включает более 450 тыс. человек с широким набором параметров фильтрации (77 критериев, сюда входят социально-демографические данные и потребительские предпочтения).

Преимущества готовой аудитории:

1. Достаточная объективность. Вы исключаете предвзятость, которая может возникнуть при опросе знакомых, сотрудников компании или небольшого числа респондентов на улице.
2. Значительная экономия времени. Сбор собственной базы респондентов требует существенных временных затрат, тогда как готовые решения позволяют сразу приступить к исследованию (без предварительных шагов по изучению аудитории и с минимальным скринингом).
3. Высокое качество данных. Замотивированные респонденты чаще дают правдивые ответы, так как по результату получают своё личное вознаграждение (которое не зависит от типа вопросов или цели исследования).

Сколько нужно собрать респондентов, чтобы получить высокую точность исследования?

Не менее значимый камень в сторону поиска своей аудитории – это охват. Чтобы исследование получилось максимально точным и релевантным, чтобы его с уверенностью можно было масштабировать на большую аудиторию, нужно предварительно сформировать требования к генеральной выборке и описать критерии подбора респондентов.

Сделать такое «на улице» или даже в онлайне (например, на своём корпоративном сайте) крайне сложно. Фактически нужно организовать полноценное предварительное исследование, по результатам которого в последующем уже будет проводиться основной опрос.

Но у бизнеса нет бесконечных денег на организацию всех этих мероприятий.

Любой маркетолог хочет получить сразу готового клиента, на основе своих требований и критериев. Только в этом случае даже минимальную выборку можно масштабировать на большую аудиторию.

При этом крайне важно найти баланс между точностью и стоимостью данных.

Качество (то есть точность) опроса будут зависеть от:

• Репрезентативности выборки (от соответствия ответов ожиданиям/генеральной совокупности ответов).
• Размера выборки (то есть от количества собранных ответов).

Чтобы повысить эффективность выборки и обеспечить правильное масштабирование, опросы логично проводить в заранее отобранных целевых группах (контрольные группы по факту будут представлять собой уменьшенную версию реальной целевой аудитории).

Если привязываться к погрешности, то количество опрашиваемых может выглядеть примерно так:

Размер целевой аудитории (масштаб)	Сколько нужно опросить респондентов для достижения нужной точности (при погрешности ±X%)
	±1%	±3%	±5%	±10%
100	99	93	80	41
500	485	363	217	60
1.000	943	569	278	70
3.000	2542	917	341	67
5.000	3845	1045	357	67
10.000	6247	1166	370	68
100.000	14.267	1334	383	68
1.000.000	16.369	1318	384	68
10.000.000 (+)	16.640	1320	384	68

Если хотите математических обоснований, ищите методы и формулы расчета случайной ошибки выборки.

Из таблицы следует, что если вам нужно не более 1% ошибок, то в репрезентативной выборке, которую можно масштабировать на аудиторию в 1 млн. человек, нужно опросить не менее 16,4 тыс. респондентов. Впечатляет?

И где же их взять?

Варианты – где искать готовую аудиторию

Условно способы подбора аудитории можно разделить на онлайн и оффлайн.

Оффлайн-опросы сложнее организовать, они сильно ограничены временем и местом (исследования проводятся локально, на ограниченной площади, желательно в часы активности целевой аудитории), обходятся дороже (из-за необходимости найма специалистов для анкетирования/анкетёров), не позволяют подобрать аудиторию по нужным критериям (соответственно, первой фазой опроса должен проводиться скрининг, что усложняет анкету и снижает мотивацию респондента).

К оффлайн-методам можно отнести:

• Поквартирный обход.
• Опрос/анкетирование на улице, в точках продаж (или в других местах концентрации целевой аудитории).
• Телефонный обзвон (с личной беседой с респондентом).
• Собеседования.

Для ускорения процесса сбора информации при опросах могут применяться электронные планшеты или другие устройства ввода. Так информация сразу «оцифровывается», чтобы её было проще анализировать с помощью автоматизированных/информационных систем.

Онлайн-опросы намного интереснее. Они обходятся дешевле, проводятся быстрее, позволяют подобрать аудиторию изначально по нужным критериям и параметрам. Место и время никак не ограничиваются, охват буквально может быть любым.

К онлайн-методам можно отнести:

• Формы, встроенные в сайты и лендинги.
• Исследования и голосования по SMS, в email-сообщениях.
• Сбор обратной связи через социальные сети и мессенджеры.
• Готовые панели респондентов.

Преимущества аудитории WebOtvet

Привлечение готовой аудитории из панели респондентов WebOtvet имеет следующие преимущества:

1. Повышение скорости исследования. Вы получаете результаты в самые короткие сроки с минимальными подготовительными этапами.
2. Всё в онлайне. Со всеми вытекающими преимуществами. Информация сразу будет собираться в удобном формате – её легко анализировать и выгружать для обработки в профильном софте или сервисах.
3. Достаточная репрезентативность выборок. Вы можете подобрать целевую аудиторию на основе готовых триггеров и критериев. Итоговый сегмент будет максимально соответствовать генеральной последовательности, что позволяет масштабировать результаты с минимальными погрешностями.
4. Возможность заказа исследования «под ключ». Достаточно обратиться к специалистам, описать свои задачи и цели, и мы всё сделаем за вас.
5. Понятные цены и подробная отчётность. Вы платите только за те критерии подбора, которые вам действительно важны.

Заказывайте исследования в WebOtvet и экономьте свои время и силы.