Шаблон анкеты после покупки в интернет-магазине

Проведите исследование среди покупателей вашего интернет-магазина, чтобы понять, как они воспринимают процесс оформления заказа на вашем сайте. Это даст вам важную информацию о том, что можно улучшить, чтобы сделать покупки более удобными и приятными для ваших клиентов

Использовать шаблон

Предпросмотр

https://webask.io/

Оценка после покупки в интернет-магазине

Преимущества

Оценка опыта

Оценка опыта покупки в интернет-магазине

Исследование мнений предоставляет понимание восприятия клиентами процесса заказа на сайте, выявляя ключевые направления для достижения высоких стандартов обслуживания

Надежная аналитика

Анализ данных с высокой точностью

Применение современных методик сбора отзывов обеспечивает оперативное получение и анализ данных, гарантируя качественные результаты в короткие сроки

Маркетинговое исследование

Оценка эффективности маркетинговых стратегий

Изучение откликов позволяет оценить воздействие маркетинговых мероприятий, учитывая мнения покупателей, способствуя разработке продуктивных стратегий

Развитие бизнеса

Постоянное совершенствование

Регулярное проведение опросников способствует постоянному развитию, делая интернет-магазин более конкурентоспособным и отвечающим потребностям клиентов

Установление взаимосвязей

Создание долгосрочных связей

Частое взаимодействие через анкеты укрепляет долгосрочные отношения как с клиентами, так и с сотрудниками, усиливая доверие и преданность внутри коллектива

Экономия средств

Эффективное управление расходами

Опросы часто являются более бюджетным способом сбора данных по сравнению с альтернативными методами, не ущемляя при этом качество исследований

Принцип работы

Инновационный запуск опросов

Быстро организуйте ваш опросник, используя нашу коллекцию креативных шаблонов и понятного интерфейса редактирования
Добавление вопросов для исследования

Создавайте вдохновляющие и привлекательные вопросы, которые будут стимулировать интерес аудитории и сразу же готовы к публикации
Упрощенное извлечение выводов из ответов

Без усилий анализируйте результаты опросов, преобразуя их в важные понимания с помощью наших продвинутых аналитических инструментов

Отзывы наших пользователей

После проведения опроса через WebAsk, мы получили обширную обратную связь о нашем интернет-магазине. Клиенты высоко оценили удобство навигации по сайту, широту ассортимента и качество обслуживания клиентов. Эти данные ценны для нас в плане дальнейшего улучшения пользовательского опыта и расширения нашего каталога товаров 👍🏻

Ольга Иванова

Руководитель отдела электронной коммерции

С помощью созданного опроса через сервис вебаск мы узнали, что наши клиенты особенно довольны скоростью доставки и качеством упаковки товаров. Это подтверждает, что мы на правильном пути в обеспечении высокого качества сервиса, и мы продолжим работать над улучшением этих аспектов, чтобы обеспечить еще лучший опыт покупок для наших клиентов.

Марк Попов

Директор по обслуживанию клиентов

Используя онлайн-опросы, мы получили ценные отзывы о нашем интернет-магазине, особенно оценившие нашу политику быстрых возвратов и высокого уровня поддержки клиентов. Эти отзывы помогли нам понять, что мы можем сделать для дальнейшего улучшения опыта наших клиентов, включая улучшение интерфейса сайта и введение новых функций для упрощения процесса покупки.

Марина Смирнова

Директор по качеству и развитию продукции

Получите ценные отзывы для дальнейшего совершенствования интернет-магазина!

Изучите мнения и предложения, которые помогут улучшить опыт покупок в интернет-магазине, собрав обратную связь от клиентов после их покупок

Создать опрос

Вопросы в этом шаблоне

Всего 11 вопросов. Любой можно переписать, удалить или добавить свой — шаблон открывается в редакторе как обычный опрос.

Была ли это ваша первая покупка в нашем магазине? Да или нет Да Нет
Как часто вы производите покупки онлайн? Выбор варианта Менее одной покупки в месяц Одну-две покупки в месяц Две-четыре покупки в месяц Пять и более покупок в месяц
Что вы приобрели сейчас? Несколько вариантов Одежду Электронику Товар для дома Товар для ухода за собой Другое
Какие из этих факторов наиболее важны для вас при совершении покупок в интернете? Несколько вариантов Низкая стоимость Соотношение цены и качества Большой выбор товаров Скидки Способы доставки Способы оплаты
Насколько вы заинтересованы в конфиденциальности во время покупок в интернете? Оценка 1–5
Какой способ оплаты вы предпочитаете при совершении покупок? Выбор варианта Оплата картой Apple Pay / Google Pay Наличка Другое
Насколько просто было совершить покупку на нашем сайте? Оценка 1–10
Насколько вы довольны качеством нашей поддержки во время и после покупки? Оценка 1–10
Насколько вы удовлетворены политикой возврата товара в нашем магазине? Оценка 1–5
Есть ли у вас какие-либо предложения, которые помогут нам улучшить наш магазин и сделать его комфортнее для вас? Открытый ответ
Насколько вероятно, что вы порекомендуете наш магазин знакомым? Оценка 1–5

Взять шаблон и править вопросы

Часто задаваемые вопросы

Можно ли пользоваться сервисом не оплачивая тарифы?

В нашем сервисе доступен бесплатный режим "Нулевой" после истечения платного периода, включающий ограниченное количество опросов, ответов, элементов в опросе и просмотров в месяц:

50 опросов на аккаунт;
100 ответов в месяц;
30 вопросов на один опрос;
1 000 просмотров в месяц.

Подробнее

Можно ли изменить адрес cозданного опроса?

Внутри конструктора предусмотрена возможность изменения поддомена или привязки собственного домена.

Какие скидки предлагает сервис?

При оплате на полгода предоставляется скидка 10%, на год - 30%, а также дополнительные скидки для студентов и академиков.

Где разрешается публиковать созданные опросы?

Опросы могут быть опубликованы на любых платформах, включая социальные сети, мессенджеры, почтовые рассылки и рекламные акции.

Предусмотрена ли командная работа в конструкторе над опросами?

Сервис предлагает функции совместной работы, включая создание папок и приглашение пользователей с различными правами доступа.

Можно ли самостоятельно настроить тему опроса?

Конструктор позволяет создавать индивидуальные темы оформления или использовать готовые, включая настройку шрифтов, цветов и фона.

Не нашли нужного ответа? Посетите наш Центр Помощи

Еще больше вариантов шаблонов

Анкета сбора идей и предложений

Собирайте идеи и предложения клиентов для улучшения ваших продуктов

Оценка службы доставки магазина

Оцените качество доставки для улучшения сервиса и удовлетворенности ваших клиентов

Контроль качества товара

Улучшите качество товаров, опираясь на мнения покупателей