Шаблон анкеты для оценки доставки магазина

Попросите ваших клиентов оценить их опыт с вашей службой доставки. Эти отзывы будут ключевыми для внесения улучшений в процесс доставки, что поможет вам обеспечить превосходный уровень обслуживания для всех ваших клиентов

Использовать шаблон

Предпросмотр

https://webask.io/

Преимущества

Понимание клиентов

Клиентоориентированный сервис доставки

Анкетирование позволяет лучше понимать клиентов, их потребности, и адаптировать доставки, чтобы обеспечить лучший опыт заказа, ориентируясь на их мнения

Точность анализа

Надежные данные для улучшений

Современные методы и инструменты сбора данных от клиентов обеспечивают надежные результаты, которые точно определяют, как улучшить службу доставки

Оптимизация расходов

Выгодная обратная связь

Исследования мнений способствуют оптимизации расходов, при этом поддерживая высокое качество услуг, и обратная связь играет важную роль в достижении этой балансировки

Взаимная вовлеченность

Укрепление долгосрочных связей

Регулярное проведение интервью способствует созданию долгосрочных связей и установлению вовлекающих отношений с клиентами и сотрудниками службы доставки

Коммуникация и прозрачность

Готовность принимать предложения

Инициативы по обратной связи создают открытую и прозрачную коммуникацию с клиентами, позволяя прислушиваться к предложениям работать над улучшением качества доставок

Инновации и развитие

Постоянное совершенствование

Опросники позволяют неуклонно развивать и совершенствовать службу доставки, преследуя поиск новых и инновационных методов улучшения качества предоставляемых услуг

Принцип работы

Организуйте свой уникальный опрос

Создайте опросник эффективно и быстро, выбирая из нашего множества необыкновенных шаблонов и простого в освоении редактора
Генерация вопросов для анкеты

Стимулируйте интерес вашей целевой аудитории, разрабатывая уникальные и привлекательные вопросы для опроса и его последующей публикации
Простая аналитика результатов

Легко преобразуйте ответы из опросов в ценные знания, используя наши доступные и эффективные инструменты для анализа данных

Отзывы наших пользователей

Благодаря опросам созданным через WebAsk, мы получили обширные отзывы о нашей службе доставки. Клиенты высоко оценили нашу оперативность и точность, подчеркнув, что это играет ключевую роль в их общем удовлетворении от покупок в нашем магазине. Мы продолжим работать над усовершенствованием логистики, чтобы наша служба доставки всегда соответствовала высоким стандартам качества.

Анна Кузнецова

Директор по логистике

Используя вебаск, мы выяснили, что наши клиенты особенно ценят дружелюбное отношение и профессионализм наших курьеров, а также точность соблюдения сроков доставки. Эти отзывы помогли нам понять, насколько важно сохранять высокий уровень сервиса в каждом аспекте нашей работы, и мы планируем усилить нашу службу доставки для еще большего удовлетворения потребностей наших клиентов.

Аслан Петров

Руководитель отдела клиентского сервиса

Благодаря этому сервису, мы смогли собрать ценные отзывы от клиентов и сотрудников службы доставки, что привело к улучшению нашего сервиса доставки в нашем интернет-магазине. Полученные результаты предоставили нам важную информацию для дальнейшего развития и совершенствования нашего магазина 👍🏻

Александра Козлова

Директор по маркетингу

Проведите оценку качества службы доставки в интернет-магазине уже сегодня!

Проведите опрос, чтобы узнать мнение клиентов о качестве доставки, скорости и надежности службы доставки вашего интернет-магазина, чтобы улучшить ее работу

Создать опрос

Вопросы в этом шаблоне

Всего 17 вопросов. Любой можно переписать, удалить или добавить свой — шаблон открывается в редакторе как обычный опрос.

Часто ли вы заказываете доставку в нашем магазине? Выбор варианта Часто, являюсь постоянным клиентом Время от времени Заказал первый раз
Вы заказываете товары через наш интернет-магазин или посещаете наш магазин? Выбор варианта Предпочитаю заказывать в интернет-магазине Делаю покупки в интернет-магазине и в обычном магазине в равной мере Предпочитаю ходить в магазин
Как вы считаете, оперативно ли устроена доставка при заказе через интернет-магазин? Выбор варианта Очень оперативно Скорее оперативно Трудно сказать, оперативно или нет Скорее оперативно Совсем неоперативно
Грамотность Оценка 1–5
Вежливость Оценка 1–5
Оперативность Оценка 1–5
Внимательность к пожеланиям Оценка 1–5
Компетентность и знание ассортимента Оценка 1–5
Своевременность доставки Оценка 1–5
Вежливость Оценка 1–5
Компетентность Оценка 1–5
Товар, который вы заказывали, был доставлен в целости и сохранности? Выбор варианта Да, всё хорошо Нет, товар был поврежден Другое
Были ли у вас проблемы с заменой поврежденного товара, если таковой имелся? Выбор варианта Проблем не было, товар заменили бесплатно Проблемы были, но товар все же заменили бесплатно Мне было отказано в бесплатной замене товара
Уточните, пожалуйста, в чем именно заключалась проблема с возвратом/заменой товара? Открытый ответ
Были ли проблемы со сдачей при оплате доставки? Выбор варианта Нет, не было, у водителя была сдача Да, были, у водителя не было разменных денег
Укажите, пожалуйста, Ваши предложения по улучшению качества доставки Открытый ответ
Укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные (e-mail или телефон), если хотите, чтобы мы с Вами связались: Открытый ответ

Взять шаблон и править вопросы

Часто задаваемые вопросы

WebAsk это российский сервис?

Да, WebAsk - российский сервис с серверами, расположенными в России, и зарегистрированный в соответствующем реестре.

Узнать больше

Можно ли в конструкторе кастомизировать опросы?

Конструктор позволяет создавать или использовать существующие темы дизайна, изменяя шрифты, цвета и фон.

Как осуществляется размещение опросов на сайтах?

Опросы встраиваются на сайты через код, который можно разместить как iframe, так и в виде всплывающего окна.

Какие документы выдаются после оплаты по безналичному расчету?

После безналичной оплаты предоставляется акт выполненных работ, который можно загрузить в систему электронного документооборота.

Какие изменения происходят после пробного периода?

По окончании пробного периода аккаунт автоматически переходит на бесплатный тариф "Нулевой", сохраняя все ранее созданные опросы.

Почему невозможно пройти один и тот же опрос несколько раз?

По умолчанию опросы настроены так, что их можно пройти только один раз, но эту функцию можно отключить в настройках.

Не нашли нужного ответа? Посетите наш Центр Помощи

Ознакомьтесь с другими шаблонами

Оценка после покупки в интернет-магазине

Получайте обратную связь от ваших клиентов после успешных покупок в вашем интернет-магазине

Анкета сбора идей и предложений

Собирайте идеи и предложения клиентов для улучшения ваших продуктов

Контроль качества товара

Улучшите качество товаров, опираясь на мнения покупателей