Мини-опросы на сайте

Карточка с вопросом в углу страницы, свои правила показа и сводка: сколько посетителей увидели опрос, ответили и закрыли.

Создать мини-опрос

На всех тарифах, включая бесплатный. Код ставится на сайт один раз.

shop.example.com/dostavka

ФермерКаталогДоставкаКонтактыКорзина · 2

Малина садовая 390 ₽

Яблоки сезонные 189 ₽

Орехи и сухофрукты 540 ₽

Кофе свежей обжарки 720 ₽

Доставка за 2 часа от 0 ₽

Мини-опрос: смайл-рейтинг «Удобно ли пользоваться сайтом?» и уточняющее поле

Мини-опрос: оценка от одной до пяти звёзд «Насколько полезной была страница?»

Мини-опрос: шкала NPS от 0 до 10 «Порекомендуете наш сервис коллегам?»

Мини-опрос: варианты ответа «Доставка», «Возврат и обмен», «Оплата»

Мини-опрос: поле для ответа «Что стоит улучшить на этой странице?»

Карточка в углу или окно по центру
Показ по времени, прокрутке, уходу или кнопке
Сводка: показы, ответы, отказы

Форматы

Какие вопросы можно задать

Те же типы, что в обычной анкете, только в компактной карточке. После ответа можно задать уточняющий вопрос — например, что сделать удобнее.

ОценкиСмайлы, звёзды, NPS, шкала и ползунок.
ВыборОдин или несколько вариантов, да или нет, выпадающий список.
КонтактыИмя, почта, телефон, дата и время.
ОткрытыеПоле ввода, загрузка файла и число.

На бесплатном тарифе не входят экраны приветствия и благодарности, файл, HTML и число.

Палитра типов вопросов мини-опроса в конструкторе WebAsk: оценки, выбор, контакты, открытые вопросы

В углу или по центру

Карточка не мешает читать страницу. Окно — для вопроса, который важнее страницы.

Мини-опрос карточкой в правом нижнем углу страницы магазина — **Карточка в углу**Восемь мест на выбор: углы, середины краёв, сверху или снизу по центру.

Тот же мини-опрос в окне по центру страницы — **Окно по центру**Страница затемняется, пока посетитель отвечает или не закроет окно.

На телефоне карточка встаёт полосой внизу экрана.

Правила показа

Когда показать

С задержкойЧерез сколько секунд показать. Время идёт, только пока страница открыта на экране.
После прокруткиКогда человек долистал страницу до нужной доли.
При уходе со страницыНа компьютере — курсор ушёл к вкладкам, на телефоне — резкий свайп вверх.
По кнопке на сайтеСбоку или в углу, со своим текстом, цветами и значком.
По клику на ваш элементЛюбая кнопка или ссылка на странице открывает опрос.
По событию JavaScriptИз своего кода — например, после оформления заказа.

Настройка «Момент»: шесть способов показать мини-опрос

Кому и сколько раз

На каких страницахНа всех или по правилам адреса: содержит, не содержит, равно, начинается с. До двадцати правил.
Каким посетителямКомпьютеры, телефоны или все. Можно показывать только части посетителей — от 1 до 100%.
Как частоОдин раз, раз за визит, раз в день, неделю или месяц. Кто уже ответил, больше карточку не увидит.

Настройки устройств, доли посетителей и повторных показов

Сводка

Видно, что происходит с опросом

Сколько раз карточку показали, открыли, начали отвечать и закончили — и где её закрывают.

Сводка мини-опроса: показы, открытия, ответы, отказы и страницы показа

По страницамГде опрос показывали и где на него отвечают.
По днямПоказы, открытия, ответы и отказы на одном графике.
Устройства и географияОткуда и с чего отвечают.
Почему не показалиКакое правило не пустило опрос к посетителю.

Установка

Один код на весь сайт

Выберите сайтОпросы привязываются к сайту, а не к странице.
Поставьте кодПеред закрывающим тегом </body> — обычно в общий шаблон или подвал.
Проверим установкуWebAsk сам увидит код. Новые опросы запускаются из кабинета, без правок на сайте.

Если код ставит разработчик, отправьте его прямо из WebAsk.

Код мини-опросов для вставки на сайт перед закрывающим тегом body

Ответы — в обычном отчёте

Ответы мини-опроса лежат там же, где ответы обычных анкет: в таблице ответов, отчёте и выгрузках. Показы и отказы — в сводке самого опроса.

На всех тарифах

Мини-опросы есть на всех тарифах, включая бесплатный, и считаются в общий лимит опросов. Свой логотип в карточке — с «Базового», без знака WebAsk — со «Стандарта». Тарифы

Вопросы

Что спрашивают чаще всего

Нужен ли программист?

Нужен доступ к коду сайта, больше ничего. Код ставится один раз перед закрывающим тегом </body> — обычно в общий шаблон или подвал. Если код ставит разработчик, его можно отправить ему прямо из WebAsk.

Сколько это стоит?

Мини-опросы есть на всех тарифах, включая бесплатный. Каждый мини-опрос считается в общий лимит опросов тарифа. Знак WebAsk в карточке убирается на «Стандарте» и выше.

Чем мини-опрос отличается от виджета?

Виджет открывает обычную анкету в боковой панели или окне. Мини-опрос — короткая карточка со своими правилами показа и отдельной сводкой: показы, ответы, отказы. Виджет остался — он в разделе «Поделиться» у обычной анкеты.

Как не надоесть посетителям?

Выберите, как часто показывать: один раз, раз за визит, раз в день, неделю или месяц. Кто уже ответил, карточку больше не увидит — это включено сразу. Можно показывать опрос только части посетителей.

Как это выглядит на телефоне?

На узком экране карточка становится полосой внизу. Показывать можно на всех устройствах, только на компьютерах или только на телефонах.

Можно показать опрос только на некоторых страницах?

Да. До двадцати правил по адресу страницы: содержит, не содержит, равно, начинается с. На одной странице за раз показывается один мини-опрос.

Увидят ли мини-опрос те, кому закрыт доступ по IP?

Нет. Если у опроса настроен доступ по IP, карточка не показывается тем, кого он не пускает: человек не увидит вопрос, на который всё равно не сможет ответить.

Куда попадают ответы?

Туда же, где ответы обычных анкет: в таблицу ответов, отчёт и выгрузки. Показы, открытия и отказы — в отдельной сводке мини-опроса.

Подойдёт для сайта на React или Vue?

Да, но правила страниц проверяются при загрузке. Если адрес меняется без перезагрузки, запускайте опрос событием из своего кода.