Услуга: Custdev

Custdev: понимание клиента и проверка гипотез

Q: Сколько гипотез можно проверить в одном проекте?

Обычно 3–7 ключевых гипотез. На брифинге выделяем приоритетные и формулируем вопросы.

Q: Сколько интервью нужно для Custdev?

На одну группу — 8–15 интервью. При нескольких сегментах — по 8–12 на сегмент.

Q: Что входит в отчёт?

Выводы по гипотезам, цитаты, сегменты и рекомендации. Презентация или документ; при необходимости — воркшоп.

Изучаем целевую аудиторию — потребности, боли, мотивацию. Проверяем гипотезы о продукте, формулируем ценностное предложение и сегментируем. Проводим исследование под ключ

Заказать Custdev

Нужно под ключ? Мы проведём исследование за вас — оставить заявку

WebAsk · CustDev

Алексей Петров

Product Lead · Яндекс

3/8

Ключая цитата

«Самая большая проблема — анализировать данные после сбора, это занимает 80% времени»

интервью

инсайтов

гипотезы

Смотреть инсайты

🎯

CustDev-интервью завершено

Алексей П. · ключевой инсайт найден

Инсайт

Почему это работает

Решения на основе фактов

Не догадки, а цитаты и паттерны из интервью. Понимание, за что готовы платить и какие барьеры мешают.

Фокус на ваших гипотезах

Проверяем 3–7 ключевых гипотез за один проект. Приоритизация на брифинге — без размытия фокуса.

Готовый отчёт и рекомендации

Выводы по гипотезам, сегменты, ценностное предложение. Презентация или документ под ваши процессы.

Когда нужен Custdev

Есть идея, но нет продукта — или продукт есть, но продажи слабые. Custdev помогает принять решения на основе фактов

Проверка гипотез

Нужен ли продукт в таком виде? Кто реальный клиент и за что он готов платить?

Ценностное предложение

Какую задачу решает продукт для клиента и как об этом говорить

Сегментация

Группы по потребностям, поведению и мотивации — основа для позиционирования

Боли и барьеры

Что мешает покупать или пользоваться. Основа для доработки продукта и коммуникации

Сроки под задачу

Обычно 3–5 недель: брифинг, гайд, рекрут, интервью, анализ и отчёт с рекомендациями

Отчёт и воркшоп

Выводы по гипотезам, цитаты, сегменты. Презентация или документ; при необходимости — обсуждение с командой

Для кого

Маркетологи, бренд-менеджеры, агентства и стартапы — все, кому нужны данные для решений

Маркетолог и бренд-менеджер

Оцениваете рекламу, отслеживаете здоровье бренда, тестируете креативы и упаковку. Данные для отчётов и обоснования бюджета

Медиабайер и рекламное агентство

Доказываете эффективность кампаний, делаете Brand Lift и отчёты для клиентов. Быстрый сбор и понятная аналитика

Стартап и продукт

Проверяете гипотезы, тестируете цену и упаковку, изучаете аудиторию. Результаты за дни, без тяжёлых процессов

Исследовательское агентство

Проводите полевые работы и отчётность на одном инструменте. Методология под контроль, экспорт в привычные форматы

HR и внутренние коммуникации

Оценка вовлечённости, NPS сотрудников, опросы после обучения. Анонимность и быстрый сбор без тяжёлых систем

Владелец бизнеса и консультант

Нужны цифры для стратегии, ценообразования или выхода на рынок. Запускаете опрос сами или заказываете исследование под ключ

Как проходит Custdev под ключ

Брифинг и гайд

Уточняем задачу и гипотезы, разрабатываем гайд интервью. 2–3 дня

Рекрут респондентов

Подбор по вашей ЦА. Обычно 8–15 интервью на сегмент

Проведение интервью

Глубинные интервью по гайду. Запись и расшифровка

Анализ и отчёт

Выводы по гипотезам, сегменты, рекомендации. Презентация или документ

Поможем с целым проектом или отдельными этапами

Полный цикл проекта: 4–8 недель

Погружение в детали

2–3 дня

Методология и анкета

5 дней

Рекрут и запуск

2–8 дней

Полевые работы

3–9 дней

Анализ и отчёт

2–5 дней

Что входит в заказ под ключ

Закажите Custdev — мы сделаем всё сами: от анкеты до отчёта

Анкета под вашу задачу

Разработаем вопросы и логику, программируем опрос в WebAsk

Сбор ответов

Организуем рекрут респондентов или работаем с вашей базой

Отчёт с выводами

Обработаем данные, подготовим разрезы и рекомендации

Подробнее об услуге «Исследование под ключ»

Заказать исследование

FAQ по Custdev

Сколько гипотез можно проверить в одном проекте?

Обычно 3–7 ключевых гипотез. Больше — риск размыть фокус. На брифинге выделяем приоритетные и формулируем вопросы под каждую

Сколько интервью нужно для Custdev?

На одну целевую группу — 8–15 интервью. Если сегментов несколько (например, B2B и B2C), закладываем по 8–12 на сегмент. После 12–15 интервью по одной группе новые инсайты часто повторяются

Какие сроки у проекта Custdev под ключ?

Обычно 3–5 недель: брифинг и гайд, рекрут респондентов, проведение интервью, анализ и отчёт. Срочные проекты обсуждаются отдельно

Что входит в отчёт?

Выводы по гипотезам (подтверждены/опровергнуты/уточнены), ключевые цитаты, сегменты и рекомендации. Презентация или документ — под ваши процессы. При необходимости — воркшоп по обсуждению

Когда хватает только Custdev без количественного этапа?

Когда нужно принять продуктовое или позиционировочное решение: «делаем так или иначе», «говорим про X или про Y». Для масштабирования выводов на рынок (доли, ранжирование) позже добавляют опрос

Чем Custdev отличается от обычных глубинных интервью?

Custdev фокусируется на проверке продуктовых гипотез: «есть ли проблема, как её решают, заплатят ли за наше решение». Глубинные интервью шире — изучают поведение, барьеры, восприятие. Методики пересекаются, но цели разные

Custdev: понимание клиента и проверка гипотез

Почему это работает

Решения на основе фактов

Фокус на ваших гипотезах

Готовый отчёт и рекомендации

Какие задачи решает Custdev

Когда нужен Custdev

Проверка гипотез

Ценностное предложение

Сегментация

Боли и барьеры

Сроки под задачу

Отчёт и воркшоп

Для кого

Маркетолог и бренд-менеджер

Медиабайер и рекламное агентство

Стартап и продукт

Исследовательское агентство

HR и внутренние коммуникации

Владелец бизнеса и консультант

Как проходит Custdev под ключ

Брифинг и гайд

Рекрут респондентов

Проведение интервью

Анализ и отчёт

Поможем с целым проектом или отдельными этапами

Погружение в детали

Методология и анкета

Рекрут и запуск

Полевые работы

Анализ и отчёт

Что входит в заказ под ключ

Анкета под вашу задачу

Сбор ответов

Отчёт с выводами

FAQ по Custdev

Сколько гипотез можно проверить в одном проекте?

Сколько интервью нужно для Custdev?

Какие сроки у проекта Custdev под ключ?

Что входит в отчёт?

Когда хватает только Custdev без количественного этапа?

Чем Custdev отличается от обычных глубинных интервью?

Другие услуги

Качественные исследования

Глубинные интервью

Заказать Custdev