Услуга: Глубинные интервью

Глубинные интервью: понимание клиента изнутри

Q: Сколько интервью нужно провести?

На одну ЦА обычно 8–12 интервью. При нескольких сегментах — по 6–10 на сегмент.

Q: Как долго длится одно интервью?

Обычно 45–90 минут. Для сложных B2B-тем до 1,5 часов по согласованию.

Q: Интервью проводятся онлайн или очно?

Оба варианта. Онлайн — быстрее рекрут. Очно — когда важен контекст.

Q: Кто занимается рекрутом респондентов?

В услуге под ключ мы организуем рекрут по вашим критериям и при необходимости работаем с панелями.

Q: Что входит в отчёт по глубинным интервью?

Инсайты, паттерны, цитаты, выводы по сегментам и рекомендации. Презентация или отчёт; по запросу — расшифровки.

Узнайте, как клиенты принимают решение о покупке и что действительно влияет на выбор. Реальные мотивы, барьеры и язык аудитории. Проводим интервью под ключ

Заказать интервью

Нужно под ключ? Мы проведём исследование за вас — оставить заявку

WebAsk · IDI

Мария Козлова, 34 года

Маркетинг-директор · FMCG

Интервью 5 из 12 · 47 мин

Фрагмент транскрипта

«...когда мы запускали новый продукт, данных о целевой аудитории было недостаточно для обоснования бюджета...»

интервью

тем

8 ч

записи

Смотреть все темы

🎙️

IDI завершено: 5/12

Ключевая тема: барьеры внедрения

Тема найдена

Почему это работает

Глубина ответов

В интервью люди раскрывают мотивы и контекст, которые не звучат в опросах. Цитаты и паттерны для решений.

Язык аудитории

Как люди формулируют проблему и что для них важно. Основа для коммуникации и позиционирования.

Готовый отчёт

Инсайты, выводы по сегментам, рекомендации. Презентация или документ под ваши процессы.

Что дают глубинные интервью

Не просто ответы на вопросы — понимание мотивации и контекста

Мотивы и барьеры

Почему выбирают или отказываются. Что не скажут в опросе

Язык аудитории

Как люди формулируют проблему и что для них важно

Контекст решений

Как формируется выбор в реальной ситуации покупки

Онлайн или очно

Проводим интервью в удобном формате: видеозвонок или личная встреча

Гайд под задачу

Разрабатываем сценарий интервью под ваши гипотезы и цели

Отчёт с инсайтами

Выводы, цитаты, рекомендации. Презентация или воркшоп с командой

Для кого

Маркетологи, бренд-менеджеры, агентства и стартапы — все, кому нужны данные для решений

Маркетолог и бренд-менеджер

Оцениваете рекламу, отслеживаете здоровье бренда, тестируете креативы и упаковку. Данные для отчётов и обоснования бюджета

Медиабайер и рекламное агентство

Доказываете эффективность кампаний, делаете Brand Lift и отчёты для клиентов. Быстрый сбор и понятная аналитика

Стартап и продукт

Проверяете гипотезы, тестируете цену и упаковку, изучаете аудиторию. Результаты за дни, без тяжёлых процессов

Исследовательское агентство

Проводите полевые работы и отчётность на одном инструменте. Методология под контроль, экспорт в привычные форматы

HR и внутренние коммуникации

Оценка вовлечённости, NPS сотрудников, опросы после обучения. Анонимность и быстрый сбор без тяжёлых систем

Владелец бизнеса и консультант

Нужны цифры для стратегии, ценообразования или выхода на рынок. Запускаете опрос сами или заказываете исследование под ключ

Как проходят глубинные интервью под ключ

Брифинг и гайд

Уточняем задачу, разрабатываем сценарий интервью. 2–3 дня

Рекрут

Подбор респондентов по вашей ЦА. Обычно 8–12 интервью на сегмент

Проведение

Интервью по гайду. Онлайн или очно. Запись и расшифровка

Анализ и отчёт

Обработка данных, инсайты, рекомендации. Презентация или документ

Поможем с целым проектом или отдельными этапами

Полный цикл проекта: 4–8 недель

Погружение в детали

2–3 дня

Методология и анкета

5 дней

Рекрут и запуск

2–8 дней

Полевые работы

3–9 дней

Анализ и отчёт

2–5 дней

Что входит в заказ под ключ

Закажите глубинные интервью — мы сделаем всё сами: от анкеты до отчёта

Анкета под вашу задачу

Разработаем вопросы и логику, программируем опрос в WebAsk

Сбор ответов

Организуем рекрут респондентов или работаем с вашей базой

Отчёт с выводами

Обработаем данные, подготовим разрезы и рекомендации

Подробнее об услуге «Исследование под ключ»

Заказать исследование

FAQ по глубинным интервью

Сколько интервью нужно провести?

На одну целевую аудиторию обычно 8–12 интервью для выявления основных паттернов. При нескольких сегментах — по 6–10 на сегмент. Точное число уточняется на брифинге

Как долго длится одно интервью?

Обычно 45–90 минут. Меньше — мало глубины; больше — усталость респондента. Для сложных B2B-тем иногда до 1,5 часов по согласованию

Интервью проводятся онлайн или очно?

Оба варианта. Онлайн (Zoom, видеозвонок) — быстрее рекрут, удобно для географически разбросанной аудитории. Очно — когда важен контекст (например, на территории клиента). Выбор по задаче и возможностям респондентов

Кто занимается рекрутом респондентов?

В услуге под ключ мы организуем рекрут: подбираем респондентов по заданным критериям, согласовываем с вами скрининг, назначаем интервью. При необходимости работаем с панелями и партнёрами

Что входит в отчёт по глубинным интервью?

Ключевые инсайты, темы и паттерны, цитаты респондентов, выводы по сегментам и рекомендации. Презентация или текстовый отчёт. По запросу — расшифровки или выжимки по каждому интервью

Можно ли наблюдать за интервью в реальном времени?

Да. Онлайн-интервью можно транслировать для команды заказчика (без камеры наблюдателя) или записывать для последующего просмотра. Участие в очных интервью обсуждается отдельно

Глубинные интервью: понимание клиента изнутри

Почему это работает

Глубина ответов

Язык аудитории

Готовый отчёт

Какие задачи решают глубинные интервью

Что дают глубинные интервью

Мотивы и барьеры

Язык аудитории

Контекст решений

Онлайн или очно

Гайд под задачу

Отчёт с инсайтами

Для кого

Маркетолог и бренд-менеджер

Медиабайер и рекламное агентство

Стартап и продукт

Исследовательское агентство

HR и внутренние коммуникации

Владелец бизнеса и консультант

Как проходят глубинные интервью под ключ

Брифинг и гайд

Рекрут

Проведение

Анализ и отчёт

Поможем с целым проектом или отдельными этапами

Погружение в детали

Методология и анкета

Рекрут и запуск

Полевые работы

Анализ и отчёт

Что входит в заказ под ключ

Анкета под вашу задачу

Сбор ответов

Отчёт с выводами

FAQ по глубинным интервью

Сколько интервью нужно провести?

Как долго длится одно интервью?

Интервью проводятся онлайн или очно?

Кто занимается рекрутом респондентов?

Что входит в отчёт по глубинным интервью?

Можно ли наблюдать за интервью в реальном времени?

Другие услуги

Качественные исследования

Custdev

Заказать глубинные интервью