Настоящая Политика конфиденциальности (“Политика”, “Политика конфиденциальности”) определяет правила обработки персональной информации, которую администрация Сервиса WebAsk (“мы”, “Администрация”, “WebAsk”) может собирать о Пользователях (“Пользователь” или “вы”) в связи с использованием вами сервиса WebAsk (“Сервис”), в том числе определяет виды собираемой информации, способы и методы сбора информации, цели, меры обеспечения защиты информации, а также права Пользователя в отношении его персональной информации (“Персональная информация”) под которой понимается любая информация об определенном или поддающемся определению физическом лице, являющемся в соответствии с Соглашением Пользователем Сервиса.
Настоящим Пользователь дает нам согласие на обработку его Персональной информации на условиях настоящей Политики конфиденциальности. Действия Пользователя направленные на использование Сервиса, являются безоговорочным принятием условий настоящей Политики и указанными в ней условиями обработки его Персональной информации. Мы настоятельно призываем вас прочитать настоящую Политику и убедиться, что вы полностью понимаете и согласны с ней, прежде чем вы начнете использовать наш Сервис. Если вы не прочитали ее полностью, что-либо не поняли или не принимаете условия Политики, то вы должны немедленно прекратить использовать Сервис.
Пользователь гарантирует, что в соответствии с юрисдикцией Пользователя, он достиг возраста право-дееспособности позволяющего ему самостоятельно распоряжаться его персональной информации (но не менее 16 лет) или же Пользователь может подтвердить в установленном порядке и форме соответствующее разрешение на распоряжение его персональной информацией от его законных представителей.
Обращаем особое внимание, что в соответствии с действующим законодательством вы не обязаны предоставлять нам какую-либо персональную информацию, однако предоставление такой информации является обязательным условием использования нашего Сервиса. Настоящим вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что любая информация, которую вы предоставляете нам, предоставляется по вашей собственной свободно выраженной воле, является конкретным, однозначным и соответствует действительному желанию использования ваших данных в целях, описанных в Политике.
Вы можете отозвать согласие на обработку вашей персональной информации в любое время, так мы гарантируем обеспечение в неменьшей степени простой процедуры отзыва согласия, как и его предоставления. Отзыв согласия не влияет на законность обработки Персональной информации на основании согласия до его отзыва.
1.1. В своей деятельности мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации в сфере обработке персональных данных.
1.2. В соответствии с принципом “минимизации данных” мы собираем Персональную информацию лишь в объеме необходимом для использования Сервиса и достижения целей ее сбора.
1.3. В процессе использования Пользователем Сервиса мы собираем два вида Персональной информации: Личную информацию и Обезличенную информацию.
1.3.1. Личная информация. Такая информация включает в себя индивидуальную информацию, которая идентифицирует конкретного Пользователя, и которую Пользователь предоставляет нам в процессе Регистрации.
Личная информация берется Сервисом при заполнении формы регистрации или прикреплении аккаунта из доступной для входа социальной сети.
Обязательными видами личной информации для использования Сервиса являются:
Получение указанной информации из прикрепленного аккаунта социальной сети происходит в автоматическом режиме.
1.3.2. Обезличенная информация. Обезличенная информация - это информация, которая не идентифицирует конкретного Пользователя, и собирается автоматически при Регистрации и использовании Сервиса.
Обезличенная информация может включать в себя:
1.4. Пользователь принимает и соглашается с тем, что в некоторых случаях мы вправе запросить дополнительную информацию о Пользователе, а также копии документов для подтверждения указанных сведений и делать любые иные запросы когда это необходимо исходя из разумных предположений и законных интересов.
2.1. Правовым основанием сбора Персональной информации является согласие Пользователя на сбор Персональной информации Пользователя.
2.2. Личная информация собирается нами в момент Регистрации Пользователя в Сервисе. Регистрация в Сервисе происходит через заполнение регистрационной формы или прикреплении учетной записи в социальных сетях (из перечня доступны для входа в Сервис), при этом Персональная информация автоматически переносится из учетной записи в социальных сетях.
2.3. Обезличенная информация собирается нами в процессе использования вами Сервиса.
3.1. Мы используем Персональную информацию в следующих целях:
3.1.1. Предоставления доступа к Сервису для его дальнейшей эксплуатации.
3.1.2. Совершенствования Сервиса, улучшения удобства его использования и настройки необходимых параметров, основываясь на общих или индивидуальных предпочтениях, опыте использования или возникших сложностях Пользователей.
3.1.3. Обеспечения технической поддержки, обратной связи, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающейся использования Сервиса (уведомления об обновлениях, информация по вопросам безопасности, изменения наших правил и условий использования Сервиса).
3.1.4. Создания сводной статистической информации, включающую аналитику и мониторинг тенденций использования Сервиса и действий Пользователей в Сервисе.
3.1.5. Отправки рекламных рассылок на ваш электронный адрес и показа рекламных материалов внутри Сервиса о продуктах, услугах, акциях, событиях и других новостях и информации, которая, по нашему мнению, будет интересна Пользователю. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений на адрес электронной почты используя предложенную нами в таких сообщениях опцию “отписаться”.
3.1.6. Предотвращения мошенничества или нарушения применимых законов, в частности для обнаружения, расследования и предотвращения мошеннических операций и другой незаконной деятельности и защиты наших прав и имущества, а также прав и имущества других пользователей и третьих лиц.
3.1.7. Для соблюдения любого применимого законодательства.
3.2. Персональная информация Пользователя не будет использована в целях отличных вышеуказанным.
3.3. Пользователь подтверждает, что цели использования его Персональной информации соответствуют его интересам, а согласие на обработку нами Персональной информации, выраженное Пользователем при начале использования Сервиса, дается на каждую цель обработки указанную в пункте 3.1 Соглашения.
4.1. Мы обязуемся не раскрывать Персональную информацию Пользователя третьим лицам, за исключением случаев когда:
4.1.1. Пользователь выразил прямое и конкретное согласие на раскрытие его Персональной информации.
4.1.2. Такая передача информации необходима для использования Пользователем Сервиса, либо для исполнения Пользовательского соглашения или иных обязательных к исполнению документов, регулирующих отношения между нами и Пользователем.
4.1.3. Когда такая передача информации необходима для работы Сервиса и его функционала (передача информации хостингу, коммуникациям и сети доставки (дистрибуция) контента, сервисам по защите данных и кибербезопасности, биллингу и сервисам обработки платежей, сервисам обнаружения и предотвращения мошенничества, веб-аналитики, распределения электронной почты и мониторингу состояния Сервиса, в том числе измерения производительности и оптимизации данных, маркетинговых и рекламных сервисов), третьи лица (получатели Персональной информации) могут получать или иным образом иметь доступ к Персональной информации Пользователя, в полном объеме или частично - в зависимости от роли и целей каждого такого лица в поддержании работоспособности Сервиса или его улучшения; кроме того, они могут использовать полученную информацию только для указанных в настоящей Политике целей.
4.1.4. Передача Персональной информации осуществляется в соответствии с применимым законом по запросам уполномоченных субъектов получения такой информации (судебные запросы и запросы правоохранительных органов), когда на нас возлагается обязанность раскрыть такую информацию, если мы добросовестно исходим из того, что закон требует от нас, чтобы мы поступили таким образом.
4.1.5. Происходит переход прав собственности или контроля над всем или частью Сервиса к новому владельцу.
4.1.6. Передача Персональной информации осуществляется в целях обеспечения возможности защиты наших прав и законных интересов или прав и интересов третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящую Политику конфиденциальности или иные обязательные к исполнения документы, регулирующие отношения между нами и Пользователем, и применимые законы. Вышеуказанные случаи не могут расцениваться как несанкционированное раскрытие персональной информации, так как данные действия направлены на реализацию целей обработки Персональной информации.
4.2. Мы никогда не будем продавать Персональную информацию Пользователей третьим лицам.
4.3. Информация может быть передана третьим лицам только строго в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и в рамках применимого закона.
5.1. Мы храним и обрабатываем Персональную информацию Пользователей на территории Российской Федерации. Хранение и обработка Персональной информации Пользователей осуществляется либо непосредственно нами, либо с помощью третьих лиц специализирующихся на хранении информации, при этом, такие лица обязаны защитить и сохранить Персональную информацию в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
5.2. В случае нахождения нас и Пользователя в разных юрисдикциях, получая доступ или используя Сервисы или иным образом предоставляя нам свою Персональную информацию, Пользователь соглашается на обработку и трансграничную передачу Персональной информации в страну нашей инкорпорации - Российскую Федерацию, при этом мы гарантируем, что примем соответствующие меры для защиты Персональной информации о Пользователе в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и применимым законом.
5.3. Мы стремимся к тому, чтобы защитить и сохранить Персональную информацию Пользователей в соответствии с международными отраслевыми стандартами и не принимаем в рассмотрение никакие меньшие правовые требования, по сравнению с юрисдикцией Пользователя.
7.1. В рамках настоящей Политики конфиденциальности, у каждого Пользователя есть следующие права в отношении его Персональной информации:
7.1.1. Право на доступ к своей Персональной информации. Для обеспечения данного права, Сервис предусматривает специальный раздел в Аккаунте, где указана вся полученная нами Личная информация Пользователя. Пользователь может перейти в раздел с Личной информацией и ознакомится с Личной информацией, которой в данный момент времени мы располагаем. По запросу Пользователя, мы предоставляем полный перечень Персональной информации, которую мы собрали о Пользователе, правовое основание и цели обработки, категории Персональной информации, список третьих лиц, которым была или будет раскрыта Персональная информация, какой период будет храниться Персональная информация, а также меры защиты Персональной информации. Ответ будет дан в течение разумного времени в соответствии с применимым законом.
7.1.2. Право на исправление. Пользователь в любой момент времени имеет право самостоятельно внести исправления в свою Персональную информацию через Аккаунт, в случае если по какой-то причине у Пользователя возникли проблемы с исправлением Персональной информации, он может направить соответствующий запрос нам, мы внесем исправления в течении разумного периода времени. Принимая во внимание цели обработки, Субъект данных имеет право на неполную Личную информацию, указав исключительно обязательные виды Персональной информации необходимой для осуществления доступа к Сервису.
7.1.3. Право отозвать согласие на обработку Персональной информации. Пользователь имеет право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании согласия до его отзыва. Сервис предусматривает возможность отозвать согласие так же легко, как оно предоставляется. Так, Пользователь имеет возможность в любой момент направить нам просьбу об удалении Аккаунта, — мы удалим Аккаунт в течение разумного времени после получения соответствующего обращения.
Обратите внимание, что вы можете исправить, обновить или удалить определенные части Персональной информации самостоятельно.
При внесении исправлений в Персональную информацию или отзыве согласия Пользователем, мы уведомим об этом всех третьих лиц имеющих доступ к Персональной информации Пользователя.
7.1.4. Право на стирание («право быть забытым»). Пользователь вправе потребовать, а мы обязаны выполнить удаление Персональной информации Пользователя без неоправданной задержки, если:
7.1.5. Право на переносимость данных. Пользователь имеет право на получение его Персональной информации в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате. Получить в структурированном виде всю Персональную информацию, когда-либо полученную нами, Пользователь может направив соответствующий запрос в службу технической поддержки. Пользователь имеет право передавать свою Персональную информацию непосредственно от одного контроллера к другому, если это технически осуществимо.
8.1. Мы используем определенные технологии контроля и отслеживания (cookie) для того, чтобы поддерживать, обеспечивать и улучшать работу нашего Сервиса на постоянной основе, и для того, чтобы обеспечить Пользователя комфортным использованием Сервиса. По умолчанию мы используем несколько таких технологий для целей аутентификации сеанса работы и Пользователя, безопасности, для сохранения предпочтений Пользователя (например, в отношении языка по умолчанию и настроек), стабильности соединения, мониторинга производительности нашего Сервиса и маркетинговых кампаний, а также для предоставления и улучшения наших Сервисов.
9.1. Мы храним вашу Персональную информацию в течение всего времени использования Сервиса (действия вашего аккаунта) или же до того момента, когда нам больше не будут нужны эти данные для предоставления Сервиса, либо когда для этого установлен более длительный срок (если мы обязаны хранить ее дольше в силу применимого закона или это делается для урегулирования споров в отношении наших Пользователей, предотвращения мошенничества и злоупотреблений и/или защиты наших законных интересов).
10.1. Настоящим мы даем гарантию, что принимаем все необходимые и достаточные, в соответствии с применимым законодательством, организационные и технические меры для защиты Персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. В своей деятельности мы используем общепринятые отраслевые стандарты для защиты Персональной информации Пользователя и стремимся максимально защитить и обеспечить конфиденциальность Персональной информации. Защита Персональной информации внедрена по умолчанию на конструктивном уровне Сервиса при его разработке. Меры обеспечения безопасности включают в себя межсетевую защиту, псевдонимизацию, шифрование данных, минимизацию данных, устойчивость систем обработки к отказам в работе, способность своевременно восстанавливать доступность и доступ к Персональной информации в случае физического или технического инцидента, контроль физического доступа к центрам обработки данных, а также контроль полномочий на доступ к данным. Мы регулярно отслеживаем наши системы на предмет возможных уязвимых мест и атак, оценки эффективности технических и организационных мер для обеспечения безопасности Персональной информации, и постоянно ищем новые пути и поставщиков сервисов для дальнейшего повышения безопасности нашего Сервиса и защиты конфиденциальности наших Пользователей. Все третьи лица получающие доступ к Персональной информации и участвующие в процессе предоставления доступа к Сервису для Пользователя придерживаются не менее строгих мер обеспечения безопасности Персональной информации.
10.2. Однако, мы не можем гарантировать абсолютной защиты, и поэтому призываем вас соблюдать осторожность, установить надежный пароль для вашей учетной записи и избегать предоставления какой-либо чувствительной информации раскрытие которой может причинить вам значительный вред.
10.3. В случае какого либо нарушения конфиденциальности Персональной информации, мы принимаем все зависящие от нас меры для устранения или минимизации возможных негативных последствий, а также обеспечиваем незамедлительное уведомление о данном инциденте уполномоченные надзорные органы и Пользователя с указанием всей имеющейся информации о нарушении конфиденциальности. Факты таких инцидентов заносятся в специальный реестр инцидентов, который мы обязаны вести в соответствии с применимым законом.
10.4. Под нарушением конфиденциальности Персональной информации в настоящей Политике понимается нарушение безопасности, приводящее к случайному или незаконному уничтожению, потере, изменению, несанкционированному раскрытию или доступу к переданной или обработанной Персональной информации.
11.1. Настоящая Политика конфиденциальности, её толкование и любые претензии и споры, связанные с ней, регулируются, трактуются и исполняются исключительно в соответствии с законами Российской Федерации, без учета действующих принципов коллизионного права.
11.2. Настоящим вы соглашаетесь, что любые возникающие споры подлежат разрешению исключительно судами в Российской Федерации в месте нашего местонахождения.
11.3. Мы вправе внести изменения в Политику конфиденциальности в любой момент. В случае если мы сочтем, что вносимые изменения являются существенными (по нашему собственному добросовестному усмотрению), мы сообщим вам это до того момента, как изменения вступят в силу, в иных случаях мы не несем обязанности произвести такое уведомление.
11.4. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу для получения актуальной информации о нашей Политике конфиденциальности. Если иное прямо не предусмотрено, наша последняя редакция Политики конфиденциальности распространяется на всю информацию, что мы имеем о вас.
12.1. Если у вас имеются какие-либо вопросы или уведомления по поводу настоящей Политики конфиденциальности и использования вашей персональной информации, пожалуйста, свяжитесь через форму обратной связи в разделе “Помощь”.
12.2. Мы ответим на ваш запрос в течение разумного периода времени или периода установленного применимым законом.
12.3. В случаях, когда настоящая Политика или применимый закон устанавливает нашу обязанность предоставить вам копии информации или каких-либо документов, мы предоставляем их в единственном экземпляре при условии компенсации вами расходов на изготовление и пересылку указанных документов. Если вы делаете запрос электронными средствами, и если иное не запрошено вами, мы предоставляем ответ в широко используемом электронном формате по своему собственному усмотрению.
12.5. Если запросы Пользователя явно необоснованны или чрезмерны, в частности из-за их повторяющегося характера, мы вправе отказываться действовать по запросу.
12.6. В случае, когда у нас имеются разумные сомнения относительно личности лица, делающего запрос, мы можем запросить предоставление дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности Пользователя.
