Интеграция

WebAsk + Telegram — ответы на опросы прямо в мессенджер

Q: Нужно ли знать программирование для настройки?

Нет. Перейдите в раздел «Интеграции» вашей анкеты в WebAsk, выберите Telegram и подключите аккаунт или группу через бот WebAsk, следуя инструкции. Никаких токенов и кода.

Q: Можно ли настроить алерт только при низкой оценке?

В Telegram — скоро. А письмо по условию уже работает: в центре уведомлений задайте правило, например «оценка ниже 7», и письмо придёт нужному человеку.

Q: Можно ли слать уведомления в Telegram-канал?

Да. Добавьте бота в канал как администратора и укажите ID канала в настройках. Работает для публичных и приватных каналов.

Q: Что входит в уведомление о новом ответе?

Настраивается: дата, имя, email, телефон, все ответы или только определённые поля. Также включается ссылка на полный ответ в WebAsk для быстрого просмотра.

Q: Можно ли отправлять ответы нескольким людям?

Да, вы можете добавить бота в групповой чат или настроить сразу несколько параллельных интеграций с разными Telegram-ботами или группами для одного опроса.

Q: Как быстро приходят уведомления?

Уведомления отправляются в ту же секунду, когда респондент нажимает кнопку «Отправить» в конце опроса или лид-формы.

Q: Что делать, если сообщение не дошло?

Откройте журнал отправок: в нём видно, что ушло, а что нет, и причина словами. Недоставленное можно отправить снова. Журнал есть со Стандарта, как и сама интеграция.

Получайте уведомления о каждом новом ответе, частичных заполнениях и критических оценках прямо в Telegram-чат или группу. Настройка за 2 минуты

Подключить бесплатно Тарифы

2 мин настройка

Без кода нативная интеграция

Алерты при низких оценках

Что умеет интеграция WebAsk и Telegram

Уведомление о новом ответе

Каждый новый ответ на опрос — сообщение в Telegram с содержимым ответа, именем и контактами респондента

Алерт при низкой оценке Скоро

Скоро будет настройка порога: NPS < 6, CSAT ≤ 3, оценка ниже 4 — немедленный алерт нужному менеджеру. Реагируйте раньше конкурентов

Незавершённые ответы

Уведомление когда пользователь начал, но не дошёл до конца — перезвоните пока интерес ещё горячий

Разные боты для разных опросов

Каждый опрос — в свой чат. NPS — в чат продакта, поддержка — в чат CS-команды, HR-опрос — HR-директору

Групповые чаты и каналы

Отправляйте ответы в группы команды или корпоративный канал — вся команда видит фидбек в реальном времени

Настройка формата сообщения

Заголовок, нужные вопросы, значения из ссылки и кнопки «Отчёт» и «Все ответы» — пример сообщения виден прямо в настройках

Возможности интеграции

Личный чат или группа

Можно подключить как личный аккаунт, так и группу — удобно для командных уведомлений

Несколько чатов

Один опрос → несколько Telegram-чатов или групп. Разным командам — разные уведомления из одного источника

Каналы и публичные группы

Добавьте бота как администратора канала — ответы респондентов будут публиковаться для всей команды

Настройка формата

Нативная интеграция без кода

Никаких токенов и скриптов — подключаете бот WebAsk через интерфейс за 2 минуты

Со Стандарта

Telegram-интеграция доступна со Стандарта. 14 дней бесплатного Премиума при регистрации

Как настроить за 2 минуты

Перейдите в интеграции

В опросе откройте «Интеграции» и выберите Telegram

Начать бесплатно

Выберите, куда и что отправлять

В «Куда отправлять» добавьте личный чат, группу или тему в группе через бот WebAsk — без токенов и кода. В «Что в сообщении» отметьте нужные вопросы

Проверьте и получайте ответы

«Отправить тест» — бот напишет во все чаты из списка. Дальше каждый ответ приходит сообщением, а в «Проверке и истории» видно, что дошло

FAQ по интеграции с Telegram

Нужно ли знать программирование для настройки?