Интеграция

WebAsk + MAX — ответы на опросы прямо в мессенджер

Q: Нужно ли знать программирование для настройки?

Нет. Перейдите в раздел «Интеграции» вашей анкеты в WebAsk, выберите MAX и подключите аккаунт через наш бот, следуя инструкции в интерфейсе. Никаких токенов и кода.

Q: Можно ли настроить алерт только при низкой оценке?

В MAX — скоро. А письмо по условию уже работает: в центре уведомлений задайте правило, например «оценка ниже 7», и письмо придёт нужному человеку.

Q: Можно ли слать уведомления в MAX-канал?

Да. Добавьте бота в канал как администратора и укажите ID канала в настройках. Работает для публичных и приватных каналов.

Q: Что входит в уведомление о новом ответе?

Настраивается: дата, имя, email, телефон, все ответы или только определённые поля. Также включается ссылка на полный ответ в WebAsk для быстрого просмотра.

Q: Можно ли отправлять ответы нескольким людям?

Да, вы можете добавить бота в групповой чат или настроить сразу несколько параллельных интеграций с разными MAX-ботами или группами для одного опроса.

Q: Как быстро приходят уведомления?

Уведомления отправляются в ту же секунду, когда респондент нажимает кнопку «Отправить» в конце опроса или лид-формы.

Q: Что делать, если сообщение не дошло?

Откройте журнал отправок: в нём видно, что ушло, а что нет, и причина словами. Недоставленное можно отправить снова. Журнал есть со Стандарта, как и сама интеграция.

Получайте уведомления о каждом новом ответе, частичных заполнениях и критических оценках прямо в российский месседжер MAX. Настройка за 2 минуты

Подключить бесплатно Тарифы

2 мин настройка

Без кода нативная интеграция

Алерты при низких оценках

Что умеет интеграция WebAsk и MAX

Уведомление о новом ответе

Каждый новый ответ на опрос — сообщение в MAX с содержимым ответа, именем и контактами респондента

Алерт при низкой оценке Скоро

Скоро будет: настройка порога: NPS < 6, CSAT ≤ 3, оценка ниже 4 — немедленный алерт нужному менеджеру. Можно будет реагировать раньше конкурентов

Незавершённые ответы

Уведомление когда пользователь начал, но не дошёл до конца — перезвоните пока интерес ещё горячий

Разные боты для разных опросов

Каждый опрос — в свой чат. NPS — в чат продакта, поддержка — в чат CS-команды, HR-опрос — HR-директору

Групповые чаты и каналы

Отправляйте ответы в группы команды или корпоративный канал — вся команда видит фидбек в реальном времени

Настройка формата сообщения

Заголовок, нужные вопросы, значения из ссылки и кнопки «Отчёт» и «Все ответы» — пример сообщения виден прямо в настройках

Особенности интеграции с MAX

Прямая нативная интеграция

Ответы идут напрямую из WebAsk в MAX без посредников — Zapier или Albato не нужны

Несколько каналов одновременно

Один опрос → несколько MAX-чатов. NPS — продакту, поддержка — CS-команде, HR — директору по персоналу

Групповые чаты и каналы

Добавьте бота в корпоративный канал или группу — вся команда видит фидбек в реальном времени

Настраиваемый формат

Мгновенная доставка

Уведомление приходит в ту же секунду, когда респондент нажимает «Отправить» в конце опроса

14 дней бесплатно

MAX-интеграция доступна со Стандарта. Попробуйте 14 дней бесплатно при регистрации

Как настроить интеграцию с MAX

Перейдите в интеграции

В опросе откройте «Интеграции» и выберите MAX

Начать бесплатно

Выберите, куда и что отправлять

В «Куда отправлять» добавьте личный чат или группу через бот WebAsk — без токенов и кода. В «Что в сообщении» отметьте нужные вопросы

Проверьте и получайте ответы

«Отправить тест» — бот напишет во все чаты из списка. Дальше каждый ответ приходит сообщением, а в «Проверке и истории» видно, что дошло

FAQ по интеграции с MAX

Нужно ли знать программирование для настройки?

Нет. Перейдите в раздел «Интеграции» вашей анкеты в WebAsk, выберите MAX и подключите аккаунт через наш бот, следуя инструкции в интерфейсе. Никаких токенов и кода.

Можно ли настроить алерт только при низкой оценке? Скоро

В MAX — скоро. А письмо по условию уже работает: в центре уведомлений задайте правило, например «оценка ниже 7», и письмо придёт нужному человеку.

Можно ли слать уведомления в MAX-канал?

Да. Добавьте бота в канал как администратора и укажите ID канала в настройках. Работает для публичных и приватных каналов.

Что входит в уведомление о новом ответе?

Настраивается: дата, имя, email, телефон, все ответы или только определённые поля. Также включается ссылка на полный ответ в WebAsk для быстрого просмотра.

Можно ли отправлять ответы нескольким людям?

Да, вы можете добавить бота в групповой чат или настроить сразу несколько параллельных интеграций с разными MAX-ботами или группами для одного опроса.

Как быстро приходят уведомления?

Уведомления отправляются в ту же секунду, когда респондент нажимает кнопку «Отправить» в конце опроса или лид-формы.

Что делать, если сообщение не дошло?

Откройте журнал отправок: в нём видно, что ушло, а что нет, и причина словами. Недоставленное можно отправить снова. Журнал есть со Стандарта, как и сама интеграция.

WebAsk + MAX — ответы на опросы прямо в мессенджер

Что умеет интеграция WebAsk и MAX

Уведомление о новом ответе

Алерт при низкой оценке Скоро

Незавершённые ответы

Разные боты для разных опросов

Групповые чаты и каналы

Настройка формата сообщения

Особенности интеграции с MAX

Прямая нативная интеграция

Несколько каналов одновременно

Групповые чаты и каналы

Настраиваемый формат

Мгновенная доставка

14 дней бесплатно

Как настроить интеграцию с MAX

Перейдите в интеграции

Выберите, куда и что отправлять

Проверьте и получайте ответы

FAQ по интеграции с MAX

Нужно ли знать программирование для настройки?

Можно ли настроить алерт только при низкой оценке? Скоро

Можно ли слать уведомления в MAX-канал?

Что входит в уведомление о новом ответе?

Можно ли отправлять ответы нескольким людям?

Как быстро приходят уведомления?

Что делать, если сообщение не дошло?

Начните получать ответы прямо в MAX

Другие интеграции