Обучение

Корпоративное обучение

Команда за 2–4 недели сможет самостоятельно проводить опросы, настраивать NPS/CSAT и использовать данные для решений. Отдельная платная услуга для крупного бизнеса — стоимость обсуждается индивидуально.

Услуга доступна только клиентам тарифа Enterprise или коробочной версии WebAsk.

Запросить программу

Для Enterprise Коробочная версия

Enterprise · Boxтолько для клиентов

Индивидуальнопрограмма и стоимость

Под ключвебинары, воркшопы, курс

67%

Корпоративное обучение 2 из 3 модулей пройдено
▲ Enterprise / Box

✓

Методология и NPS

▶

Логика и дизайн опросов

○

Аналитика и отчёты

Продолжить обучение

Для кого эта услуга

Корпоративное обучение — только для клиентов тарифа Enterprise или коробочной версии WebAsk. Не входит в стандартные облачные тарифы. Оплачивается отдельно

HR и People Analytics

Команды, которые хотят самостоятельно запускать eNPS, пульс-опросы и exit-интервью без помощи подрядчиков

Продуктовые команды

Продакты и аналитики, которым нужно получать обратную связь по фичам, проводить UX-опросы и customer discovery

Маркетинг и CX

Маркетологи и CX-менеджеры, которые отслеживают NPS/CSAT и хотят строить исследования самостоятельно

Как проходит обучение

От заявки до результата — за 2–4 недели

Заявка

Обсуждаем задачи команды, уровень подготовки и ожидаемый результат

Программа

Составляем модули под вашу специфику: отрасль, задачи, инструменты

Обучение

Вебинары, воркшопы или курс под ключ — 2–4 недели с практикой на реальных задачах

Результат

Команда самостоятельно проводит опросы, читает данные и принимает решения

Форматы

Подбираем формат под ваши задачи и размер команды

Вебинары

Онлайн-сессии по методологии опросов, NPS, CSAT, eNPS. Разбор типичных ошибок при формулировке вопросов. 1–3 сессии по 1,5–2 часа.

Воркшопы

Практические занятия: создаём опрос под вашу реальную задачу, настраиваем логику, дизайн и отчёты. Каждый участник уходит с готовым инструментом.

Курс под ключ

Программа из 3–5 модулей для продуктовых, маркетинговых и HR-команд. Итоговые проекты, поддержка куратора, сертификат о прохождении.

Что входит в программу

Три ключевых блока, которые команда проходит в любом формате

Методология опросов

NPS, CSAT, eNPS, CES — как правильно формулировать вопросы, избегать когнитивных искажений и корректно трактовать результаты

Работа в WebAsk

Конструктор опросов, логика и ветвления, дизайн, интеграции с CRM и мессенджерами, экспорт данных. Практика на реальных кейсах вашей команды

Аналитика и действия

Дашборды, фильтры, кросс-таблицы, сегментация ответов. Как превращать данные в конкретные решения и доносить результаты до стейкхолдеров

Частые вопросы об обучении

Кто может заказать обучение?

Услуга доступна только действующим клиентам тарифа Enterprise или коробочной версии WebAsk. Стандартные облачные тарифы в эту услугу не включены.

Сколько длится программа?

Зависит от формата и задач: одиночный вебинар — 1,5–2 часа, цикл воркшопов — 1–2 недели, курс под ключ — 2–4 недели. Программа и длительность согласовываются индивидуально.

В каком формате проходят занятия?

Онлайн — через видеоконференцию. Возможен выезд к клиенту для очных воркшопов (обсуждается отдельно). Все сессии записываются и передаются команде.

Нужен ли базовый опыт работы с опросами?

Нет. Программа строится с нуля. Если в команде уже есть опыт — адаптируем программу под более продвинутый уровень, без лишнего повторения базы.

Можно ли обучить несколько команд одновременно?

Да. Для крупных компаний с несколькими подразделениями (HR, маркетинг, продукт) можно организовать параллельные потоки или адаптированные программы для каждого департамента.

Что происходит после обучения?

После курса команда получает записи всех сессий, методические материалы и доступ к поддержке эксперта в течение 30 дней. При необходимости — организуем follow-up сессию через месяц.

Корпоративное обучение

Для кого эта услуга

HR и People Analytics

Продуктовые команды

Маркетинг и CX

Как проходит обучение

Заявка

Программа

Обучение

Результат

Форматы

Вебинары

Воркшопы

Курс под ключ

Что входит в программу

Методология опросов

Работа в WebAsk

Аналитика и действия

Частые вопросы об обучении

Кто может заказать обучение?

Сколько длится программа?

В каком формате проходят занятия?

Нужен ли базовый опыт работы с опросами?

Можно ли обучить несколько команд одновременно?

Что происходит после обучения?

Обсудить программу обучения