Как получать ответы опроса в Telegram

Telegram передаёт новые ответы опроса в личный чат или группу. Подключение настраивается для каждого опроса отдельно.

1. Выберите личный чат или группу

Откройте опрос → «Опрос» → «Интеграции» → «Telegram». Нажмите «Подключить к аккаунту» или «Подключить к группе».

Увеличить Увеличить

Завершите подключение в Telegram: начните диалог с ботом или добавьте его в нужную группу. Вернитесь в WebAsk и нажмите «Продолжить».

2. Проверьте подключённый чат

В настройках Telegram убедитесь, что выбран нужный чат. Проверьте заголовок и состав сообщения: какие вопросы и ответы должны в него попасть. Возврат из Telegram сам по себе не подтверждает, что чат подключён.

3. Если сообщения не приходят

После подключения откройте «История отправки» в настройках Telegram. Найдите нужную отправку и прочитайте ошибку; фильтр «Не дошли» помогает отделить неудачные попытки.

Если ошибка указывает на запрет отправки, проверьте права бота в выбранной группе или канале. Бот должен иметь возможность публиковать сообщения именно там, куда настроена отправка.

После следующего ответа на опрос проверьте его отправку в истории. Если причина непонятна, передайте поддержке ссылку на опрос, время и текст ошибки.