Как отправить опрос по email

Обновлено 20 октября 2026

Доступно на тарифах

~~Нулевой~~: нет
~~Базовый~~: нет
Стандарт
Премиум
Enterprise

Через раздел «Рассылки» можно пригласить людей пройти опрос по email. Перед отправкой опубликуйте опрос и проверьте его обычную ссылку. Используйте адреса людей, которые согласились получать ваши письма.

Создайте рассылку

Откройте меню аккаунта → «Рассылки» → «Создать рассылку». В разделе «Основное» заполните название, тему и имя отправителя. Название видите только вы; тему и имя увидят получатели. Прехедер добавляет короткий текст рядом с темой письма.

Тема письма и имя отправителя видны получателю. Внутреннее название рассылки получатели не увидят.

Выберите получателей и опрос

В разделе «Получатели» выберите список в поле «Аудитория». Если его ещё нет, добавьте контакты вручную или импортируйте CSV. Для отправки в списке должны быть получатели.
В поле «Связанный опрос» найдите нужный опрос по названию. Если его нет, проверьте рабочее пространство и поисковый запрос. Наличие опроса в списке само по себе не означает, что он опубликован.

Под выбранным опросом проверьте блок «Скрытые переменные». Чтобы передать имя из контакта, выберите у name источник «Имя»: «Не выбрано» не подставляет имя из контакта. Чтобы в статистике рассылки видеть, кто начал и завершил опрос, выберите источник «ID получателя» (обычно у rid); одного email недостаточно. Подробнее — скрытые переменные.

Выберите аудиторию и связанный опрос. Ниже сопоставлены name → Имя и email → Email; параметры ссылки добавляются к ссылке опроса.

Необязательное поле «Параметры ссылки (UTM)» добавляет параметры к ссылке опроса в письме. Выбор связанного опроса не вставляет ссылку в само письмо: её нужно проверить на следующем шаге.

Подготовьте письмо

Нажмите «Выбрать шаблон» и выберите «Приглашение в опрос», затем откройте «Редактировать письмо». Можно сразу открыть редактор и написать своё письмо без шаблона. Замените текст приглашения в HTML, сохранив теги. В адресе кнопки перехода к опросу оставьте {{survey_link}}, а в ссылке отписки — {{unsubscribe}}.

Готовый шаблон «Приглашение в опрос»

Посмотреть готовое оформление можно также в разделе «Рассылки» → «Шаблоны» → «Галерея».

Поставьте {{survey_link}} в href ссылки «Пройти опрос», а {{unsubscribe}} — в href ссылки отписки. Справа виден пример письма с подстановками.

Проверьте образец в режимах «Десктоп» и «Телефон», затем нажмите «Готово». В образце используются демонстрационные данные; ссылка в нём не подтверждает, что выбран ваш опрос. Настройка шаблонов и подстановок описана в отдельной инструкции.

Если кнопка опроса не работает

Если в адресе кнопки стоит {{survey_link}}, а «Связанный опрос» не выбран, в отправленном письме ссылка получится пустой. То же произойдёт, если выбранный опрос ещё не опубликован.

Как выглядит рассылка без выбранного опроса

Поле показывает «Без опроса». При этом образец письма всё ещё может показывать демонстрационную ссылку.

Если связанный опрос не выбран, в поле стоит «Без опроса». Выберите нужный опубликованный опрос, прежде чем использовать {{survey_link}}.

Вернитесь в «Получатели», выберите опубликованный опрос и проверьте его обычную ссылку через «Поделиться». В HTML письма проверьте адрес кнопки: для подстановки ссылки там должно стоять href="{{survey_link}}". Если вставили прямой адрес вручную, проверьте именно его. Одобрение модерации не заменяет эту проверку.

Перед основной отправкой создайте отдельную проверочную рассылку на свой адрес. Она проходит те же шаги отправки и модерации. В полученном письме нажмите кнопку и убедитесь, что открылся нужный опрос.

Проверьте отправку

В разделе «Отправка» можно включить «Запланировать отправку» и выбрать дату и время. Перед подачей проверьте аудиторию, опрос и письмо, затем подтвердите соблюдение антиспам-политики и согласие получателей.

Что подготовить для модерации

WebAsk уточнит источник текущего списка и способ сбора адресов. Подготовьте письменное подтверждение, что все получатели этого списка согласились получать такие письма от вашей организации. Укажите, когда и как вы получили согласие.

Подтверждение должно охватывать и новые адреса, которые вы добавили в список. Статус «Подписан», импорт контактов и предыдущая тестовая отправка его не заменяют. Если потребуется пример формы согласия, предоставьте его без персональных данных.

При необходимости запланируйте отправку. Перед передачей на модерацию подтвердите соблюдение антиспам-политики и согласие получателей на рассылку.

«Отправить на модерацию» запускает процесс отправки. Без расписания письма начнут уходить после одобрения. Если пока готовите письмо, сохраните черновик кнопкой «Закончить позже».

«Далее» переключает шаг, «Готово» закрывает редактор письма, а «Закончить позже» сохраняет рассылку для продолжения работы.

После подачи следите за статусом в карточке кампании. Доставленное письмо и заполненная анкета учитываются отдельно. Как читать статистику, репутацию и досылку, объясняет следующая инструкция.