Как скачать ответы и отчёт опроса

Обновлено 22 октября 2026

Форматы зависят от открытого раздела результатов. Перед скачиванием проверьте, какие ответы входят в выборку.

1. Выберите раздел

Ответы: CSV, XLSX, DOC, SPSS.
Отчёт: PDF или DOC.
Сводка: PDF.

Откройте нужную вкладку в «Результатах». PDF отдельного заполнения сохраняется через карточку ответа, как описано ниже.

2. Выберите ответы для CSV или XLSX

Для отдельных ответов поставьте отметки возле нужных записей и нажмите «Скачать» на панели «Выбрано». На телефоне это значок загрузки. Для всего списка снимите отметки, проверьте тип ответа, поиск и фильтры, затем нажмите «Скачать» над списком.

Отмечен один ответ, на панели «Выбрано» выделена кнопка скачивания — Сначала отметьте ответы, затем нажмите загрузку на панели «Выбрано».

3. Настройте CSV или XLSX

Выберите формат и нажмите «Продолжить». Укажите, как записывать множественный выбор: в одной колонке или по колонкам. «Разделитель вариантов» разделяет значения внутри ячейки. При необходимости включите время ответа на вопрос и позицию показа, затем нажмите «Скачать».

Окно скачивания: формат множественного выбора, разделитель и дополнительные поля — Настройки записи множественного выбора в CSV или XLSX.

Пример в окне условный: состав колонок и число строк сверяйте со скачанным файлом. Кроме вопросов, в нём есть служебные поля: даты, время прохождения и данные устройства. Названия колонок после изменений опроса сверяйте со старыми версиями вопросов.

Если CSV открылся одной колонкой, импортируйте его в таблицу с кодировкой UTF-8 и разделителем «точка с запятой».

4. Скачайте отчёт в PDF или DOC

Откройте «Результаты» → «Отчёт», проверьте тип ответа и фильтры. Нажмите «Скачать» над отчётом, выберите PDF или DOC и ещё раз «Скачать». Для PDF сводных показателей перейдите во вкладку «Сводка».

В меню «Скачать отчёт» доступны PDF и DOC. Формат выбирают перед нажатием «Скачать».

Что выгружается у клик-теста

В PDF и DOC входят сохранённые зоны и их таблица в режиме «Все клики». Выбранный в окне карты режим «Только первый клик» не переносится в эти документы. Чтобы скачать показатели только первых кликов, откройте «Зоны анализа», выберите этот режим и скачайте отдельный CSV зон. Как скачать CSV зон клик-теста.

В учебном примере два человека оставили четыре клика: два попали в «Доставку», один — в «Корзину», ещё один — вне зон. PDF и DOC содержат эти четыре клика; число ответивших остаётся равным двум.

После скачивания откройте файл и сверьте число ответов и нужные вопросы. Вид графиков и разбиение на страницы могут отличаться от кабинета. Для живой страницы результатов создайте общую ссылку.

5. Сохраните один ответ в PDF

В «Ответах» откройте нужную карточку. Нажмите её меню ⋮ → «Распечатать ответ» и сохраните документ в PDF в системном диалоге печати. Один ответ может занять несколько страниц.

Меню карточки ответа: пункт «Распечатать ответ» — Пункт «Распечатать ответ» находится в меню отдельной карточки.

Документы, на которые ведут ссылки в ответе, сохраняйте отдельно.