Почему изменения не видны по ссылке

Обновлено 19 октября 2026

Если правки видны в редакторе или «Просмотре», а по ссылке остались прежние вопросы, проверьте публикацию, адрес и начатое прохождение.

Правки сохранены, но не опубликованы

Автосохранение записывает изменения в редактор. «Просмотр» показывает их до публикации. По обычной ссылке участники получают опубликованный вариант.

Если после правок вы ещё не нажимали «Опубликовать», выпустите обновление: как опубликовать опрос. При ошибке сохранения или публикации сначала устраните её. После успешного выпуска менять адрес ссылки не нужно.

Версия Б сохранена в редакторе, но ещё не опубликована: «Сохранено» не обновляет обычную ссылку.

Если вы восстановили прежнюю версию, она сначала возвращается в редактор. Чтобы участники увидели её по ссылке, тоже нужна публикация.

Открыт другой адрес

В нужном опросе откройте «Поделиться» → «Ссылка» и сравните адрес с тем, который проверяете. У копии опроса своя ссылка. Если опрос встроен на сайт, проверьте, на какой опрос ведёт установленный виджет или iframe.

Участник начал опрос до обновления

Начатое прохождение может остаться на прежней версии, в том числе после перезагрузки и открытия новой вкладки в том же браузере.

Та же ссылка после выпуска Б: начатая анкета осталась на версии А, выбор «Утром» сохранён. Предупреждение объясняет последствия перехода.

«Перейти» в уведомлении «Доступна новая версия опроса» сбросит текущие ответы и начнёт актуальную версию заново. Не нажимайте эту кнопку ради проверки, если заполненные ответы ещё нужны.

Откройте ту же ссылку в другом браузере или профиле, где этот опрос ещё не открывали. Новая вкладка в прежнем браузере этого не заменяет. Если там появились новые вопросы, обновление опубликовано, а прежнее прохождение продолжает старую версию.

Тот же адрес в отдельном приватном Safari: уже видна версия Б, предупреждения о новой версии нет.

Возвращение к незавершённой анкете отдельно описано в инструкции о сохранении прогресса.

Старой осталась только карточка в мессенджере

Если сами вопросы обновились, а заголовок, описание или обложка ссылки в переписке прежние, проверьте «Поделиться» → «Соцсети». Мессенджер может хранить старую карточку в кеше. Этот случай отличается от старых вопросов внутри опроса.

В другом браузере тоже прежние вопросы

Ещё раз сверьте адрес нужного опроса и убедитесь, что публикация завершилась без ошибки. Если причина не нашлась, напишите в поддержку: приложите ссылку, снимки новой формулировки в редакторе и старой по ссылке, укажите время публикации и как проверяли новое открытие.