Скрытые переменные

Скрытые переменные передают в опрос данные, которые у вас уже есть: имя клиента, номер заказа или источник перехода. Эти сведения сохранятся вместе с ответом. Спрашивать их у участника повторно не нужно.

Что можно передавать

• Имя, фамилию, дату рождения, email или телефон.
• Номер заказа, название предложения или свой идентификатор.
• Источник перехода: письмо, соцсеть, сайт. По нему можно сравнивать каналы и выделять группы участников.

Имя из ссылки можно показать в обращении к участнику. Разберём один пример: клиентку зовут Анна, и на экране благодарности мы покажем «Спасибо, Анна».

Как добавить имя в ссылку

Имя переменной в WebAsk: name.
Значение для участника: Анна.

1. Выпустите опрос и откройте «Поделиться» → «URL параметры».

   Увеличить

2. В поле «Своя, например user_id» введите name и нажмите «Добавить».
3. В блоке «Ссылка с переменными» вместо xxxx впишите Анна. Нажмите «Скопировать ссылку».

   Увеличить

Получится ссылка такого вида. Выделенная часть передаёт имя:

https://testing.webask.io/hecoengkb?name=Анна

Часть до ? замените прямой ссылкой своего опроса. В примере показан учебный адрес.

Другие параметры и правила ввода

• Имена задаются латинскими буквами и знаком подчёркивания: name, order_id, source. Цифры, пробелы, кириллица и одинаковые имена не подходят. Ненужное имя удаляется крестиком рядом с ним.
• Первый параметр начинается с ?, следующие разделяются &. Пробелы, плюс и другие служебные символы конструктор ссылки кодирует сам. Браузер может показать кириллицу в виде %D0…; переданное имя останется тем же.
• Имена переменных сохраняются в опросе. Для сбора значения нового URL-параметра повторно выпускать уже опубликованный опрос не нужно. Значения нужны для конкретной ссылки: при следующем открытии этого блока введите их снова. Замена Анна на другое имя меняет ссылку, а не опрос.

Например, ссылка с именем и источником перехода:

https://testing.webask.io/hecoengkb?name=Анна&source=email

Где увидеть переданное имя

Когда участник отправит анкету, откройте «Результаты» → «Ответы». Найдите колонку name: в строке ответа должно быть Анна. Если колонки не видно, включите её в «Настройке колонок» или прокрутите таблицу вправо.

Увеличить

Другие параметры сохраняются так же. В «Сводке» блок «Источники» показывает посещения и завершения по значениям параметров. Для отбора групп есть фильтры ответов.

Как показать имя участнику

1. В конструкторе выберите экран «Благодарность» и откройте его заголовок. Напишите «Спасибо, » и введите @.
2. Выберите в меню скрытую переменную name.

   Увеличить

   В заголовке появится вставка @name. Важно выбрать её в меню: обычный текст «@name» не свяжется с переменной.

   Увеличить

3. Для проверки откройте «Просмотр» → «Параметры ссылки», задайте для name значение Анна и нажмите «Применить». Пройдите до экрана благодарности: он покажет «Спасибо, Анна».

   Увеличить

Нажмите «Опубликовать», чтобы изменённый текст благодарности появился по обычной ссылке. Тем же способом имя можно вставить в заголовок или описание вопроса. Без значения вместо имени может появиться ___.

Скрытая переменная меняет текст обращения, но не заполняет поле ответа. Для этого есть автозаполнение по ссылке. Подстановка уже введённого ответа описана отдельно.

Как передать email из рассылки

1. Добавьте в «URL параметры» переменную email.
2. В редакторе своего сервиса рассылок скопируйте тег email контакта. Поставьте его после ?email= в ссылке опроса.
3. Вставьте получившуюся ссылку в кнопку или текст письма.

Например, для RuSender шаблон выглядит так:

https://testing.webask.io/hecoengkb?email={{email}}

Имя переменной в WebAsk: email (до знака =).
Тег RuSender: {{email}} (после знака =). При отправке письма сервис заменит тег адресом получателя.

Если письмо отправлено на anna@example.com, ссылка будет передавать ?email=anna@example.com. После отправки анкеты этот адрес появится в колонке email. В шаблоне используйте адрес своего опроса и проверьте ссылку на тестовом контакте: вместо тега должен подставиться email.

Теги других сервисов и официальные инструкции

В Mailchimp используется *|EMAIL|*:

https://testing.webask.io/hecoengkb?email=*|EMAIL|*

Если редактор вашего сервиса предлагает тег %EMAIL%, шаблон будет таким:

https://testing.webask.io/hecoengkb?email=%EMAIL%

Это условный пример для такого тега. Точное обозначение берите из своего сервиса. Инструкции: переменные RuSender, теги Mailchimp. Для рассылок самого WebAsk есть статья «Шаблоны писем и персонализация».