Незавершённые ответы: где смотреть

В «Незавершённых» видны ответы из анкет, которые участники ещё не завершили. Человек мог отложить опрос или продолжать заполнять его прямо сейчас.

1. Найдите незавершённые ответы

Откройте нужный опрос → «Результаты» → «Ответы». В меню «Тип ответа» выберите «Незавершённые». На телефоне нажмите кнопку с текущим типом, например «Завершённые».

Период, поиск и фильтры действуют и на этот список. Если нужной записи нет, выберите «Всё время» и сбросьте ограничения.

Увеличить

2. Посмотрите сохранённые данные

Нажмите на запись, чтобы открыть карточку. В ней видны ответы, которые сохранились во время прохождения. Данные, которые человек ещё не ввёл или которые не успели сохраниться, в карточку не попадут.

Например, участник поставил оценку 4, перешёл к комментарию, но ещё не отправил анкету. В незавершённом ответе уже есть оценка, а комментария пока нет.

Увеличить

Если участник вернётся и успешно завершит то же прохождение, запись перейдёт в «Завершённые».

Отберите анкеты по сохранённому вопросу

В списке «Незавершённые» нажмите «Фильтровать» → «Где бросили» → «Выберите экран». Отметьте нужный вопрос и примените фильтр.

Увеличить

Фильтр показывает вопрос, сохранённый вместе с незавершённым ответом. Если человек закрыл страницу сразу после перехода, последние изменения могли не сохраниться.

3. Сравните статистику

В «Результаты» → «Сводка» сравните показатели «Начали отвечать», «Завершили» и «Не закончили». Чтобы посмотреть конкретные ответы, вернитесь в «Ответы».

Увеличить

Если список пуст

Незавершённые ответы доступны начиная с тарифа «Стандарт». Проверьте свой тариф, период и фильтры. Само открытие опроса ещё не означает, что в нём сохранились ответы. Переход на другой тариф не восстановит частичные заполнения, которые раньше не собирались.

Если вы заказывали респондентов, проверяйте статус кампании отдельно. Незавершённые записи могли появиться раньше заказа; их наличие не подтверждает запуск сбора и не показывает, кто именно отвечал.

Чем отличается сохранение прогресса

Сохранение прогресса помогает участнику вернуться к опросу в своём браузере. «Незавершённые» позволяют владельцу посмотреть уже полученные данные. Выключение сохранения прогресса не отключает сбор незавершённых ответов.

Наличие записи не переносит прохождение на другое устройство. «Начать заново» сбрасывает текущее прохождение участника; для удаления ответов из результатов используйте действия в кабинете.