RuSender: рассылка опросов со своего домена

Обновлено 23 октября 2026

RuSender позволяет отправлять приглашения в опросы от имени вашего домена. Подключение настраивается в разделе «Рассылки» и применяется к email-кампаниям пространства. Для подключения нужны доступ к рассылкам и право менять их настройки.

Когда выбирать RuSender

Способ	Адрес отправителя	Что подготовить
Стандартная отправка WebAsk	noreply@webask-mail.ru; ответы получателей идут на ваш Reply-To	Адрес для ответов
RuSender	Адрес на вашем домене	Аккаунт RuSender, подтверждённый домен, ключи и вебхук
Свой SMTP	Адрес вашего почтового сервера	SMTP-сервер пространства и выбор этого способа в рассылках

Если собственный домен в поле «От кого» не нужен, можно оставить стандартную отправку WebAsk.

1. Подготовьте домен и ключи в RuSender

Подтвердите свой домен. Добавьте в DNS записи SPF, DKIM и DMARC, которые выдаёт RuSender, и дождитесь успешной проверки. Адрес отправителя должен принадлежать этому домену.
Создайте API-ключ. В RuSender откройте «API и SMTP» → «Создать ключ» → «Создать API-ключ». Для подключения WebAsk нужны разрешения external_mail.send и external_mail.read: отправка писем и чтение ключей отправки. Скопируйте токен при создании: повторно он не показывается.
Создайте ключ отправки. Выберите подтверждённый домен, нажмите «Запросить активацию» и дождитесь одобрения RuSender. До активации ключ не отправляет реальные письма.

Это два разных ключа. API-ключ даёт WebAsk доступ к RuSender. Ключ отправки связан с доменом, статистикой и репутацией. В поле WebAsk вставляют токен API-ключа, а не ID ключа отправки. В форме WebAsk отдельного выбора ключа отправки нет; если у вас несколько ключей для разных доменов, перед запуском проверьте соответствие отправителя и ключа.

Экраны создания и активации описаны в инструкции RuSender. Время проверки домена зависит от обновления DNS, активация ключа выполняется отдельно.

2. Заполните настройки WebAsk

Откройте меню аккаунта → «Рассылки» → «Настройки».
Выберите «Свой провайдер — Rusender» и вставьте токен в «API-ключ Rusender».
Заполните «Email отправителя» адресом на подтверждённом домене, укажите «Имя отправителя» и нажмите «Сохранить настройки». Прочитайте результат проверки подключения.

В «Рассылки» → «Настройки» выберите RuSender. Затем заполните API-ключ, email и имя отправителя. На снимке форма до подключения.

На снимке форма до подключения, ключ не введён. Заполните её адресом на своём подтверждённом домене и именем, которое увидят получатели.

Проверка подключения не подтверждает доставку. Отдельно должны быть готовы домен, активный ключ отправки, подходящий адрес отправителя и доступный остаток писем.

3. Настройте обратные события

В блоке «Настройте вебхук в Rusender» нажмите «Скопировать». В RuSender откройте «Интеграции» → «Webhooks» и добавьте показанный адрес:

https://api.webask.io/api/webhooks/rusender

Включите перечисленные в WebAsk события: delivered, hard_bounced, soft_bounced, complaint, unsubscribe. Они передают сведения о доставке, отказах, жалобах и отписках. Сохранение API-ключа в WebAsk само по себе не настраивает этот вебхук в RuSender.

Ниже полей находятся адрес вебхука, кнопка копирования и события RuSender. На снимке подключение ещё не настроено.

После первых писем проверьте события в RuSender и показатели кампании в WebAsk. Значок состояния вебхука сам по себе не подтверждает получение письма адресатом. Подробности есть в инструкции по статистике и репутации.

4. Подготовьте рассылку

Откройте «Кампании» → «Создать рассылку» или нажмите «Email» на экране публикации нужного опроса. Во втором случае опрос уже будет выбран. Дальнейшие шаги показаны в инструкции по первой рассылке.

В письме по-прежнему работают {{name}}, {{email}}, {{survey_link}} и обязательная ссылка {{unsubscribe}}. Примеры находятся в статье о шаблонах и персонализации.

Лимиты, модерация и расписание

Перед запуском проверьте остаток в WebAsk: «Рассылки» → «Пакеты писем», а также лимиты и баланс своего RuSender. В WebAsk учитываются остаток включённых писем и купленные пакеты; свой провайдер не отменяет этот учёт. Актуальный остаток смотрите в обоих кабинетах.

Кампания WebAsk проходит модерацию и при своём провайдере. На шаге отправки указан ориентир «обычно до 2 часов». Это отдельная проверка от активации ключа RuSender. При отправке по расписанию учитывайте модерацию и очередь: точную минуту доставки каждому адресату обещать нельзя.

Проверка контактов помогает отсеять ошибки, но не гарантирует существование каждого ящика. Статистика и доступная досылка описаны отдельно в статье о результатах рассылки.

Если письма не уходят

Ошибка API-ключа. Проверьте токен и оба разрешения. Если токен потерян или отозван, создайте или ротируйте API-ключ в RuSender и обновите его в WebAsk. Не удаляйте действующий ключ, пока не проверили другие подключения, которые его используют.
Домен или ключ отправки не готовы. Проверьте DNS, активацию ключа и домен адреса «От кого». При нескольких ключах отправки одного правильного адреса в форме недостаточно для проверки всей связки.
Исчерпан остаток. Сверьте лимиты WebAsk и RuSender, затем прочитайте сообщение об ошибке. Покупка пакета в одном сервисе не пополняет баланс другого.
Письма отправлялись, а обратные события не приходят. Проверьте адрес вебхука, список событий и журнал RuSender. Не запускайте повторную рассылку только из-за нулевых открытий.