Умная аналитика

Умная аналитика разбирает ответы опроса: собирает выводы, темы, цитаты и числовые показатели. В ней три раздела: текстовый, сравнительный и количественный анализ.

1. Постройте отчёт

1. Откройте «Результаты» → «Умная аналитика».
2. Проверьте, достаточно ли ответов: для первого расчёта нужно минимум пять анкет. Если данных мало, экран покажет, сколько ещё собрать.
3. Нажмите «Создать отчёт» и дождитесь расчёта. У готовых разделов проверьте дату обновления и число учтённых ответов.

Увеличить

Доступ зависит от тарифа и прав участника. Если вкладка ограничена, проверьте сообщение в кабинете и условия своего тарифа.

2. Разберите выводы по разделам

Текстовый анализ

Нужны открытые ответы. Анализ выделяет ключевые выводы, темы с описаниями и цитатами. Тональность делится на четыре группы: позитивные, негативные, нейтральные и смешанные. Для каждой указаны число ответов и доля.

Увеличить

В примере использованы пять искусственных отзывов о консультации. Два смешанных, два позитивных и один негативный; нейтральных нет. Цитаты позволяют проверить, на чём основан вывод.

Количественный анализ

Обобщает закрытые вопросы: показывает число ответивших, охват, график, главный вывод и пояснения с числами и процентами. Для шкал доступны среднее, медиана и мода.

Увеличить

Сравнительный анализ

Ищет различия между группами респондентов по главной метрике. Показывает средние, размер групп и величину эффекта с поясняющим ярлыком.

Пример чтения результата. Средняя оценка сервиса 8,9 у тех, кому поддержка решила вопрос полностью, и 7,9 у тех, кому решила частично. Разница составляет один балл. Числа в этом примере условные. Проверьте размер обеих групп: по восьми людям уверенный вывод делать рано. Связь ответов сама по себе не доказывает причину.

Почему сравнительный раздел показывает «Появится позже»?

Если значимых различий между группами не найдено, готовых сравнений нет. Чтобы раздел показал сравнения, нужны данные, в которых обнаружатся различия.

Увеличить

3. Обновляйте нужный раздел

«Обновить раздел» пересчитывает одну часть, «Обновить отчёт» запускает расчёт всех разделов. После новых анкет сверяйте дату и число ответов. Раздел пересчитывается заново, только если с прошлого расчёта прибавилось не меньше 100 ответов. Иначе останется прежний результат.

Если отчёт или отдельный раздел не построен

Увеличить

• Мало ответов. Соберите количество, указанное на экране. Достигнутый минимум позволяет запустить расчёт, но не делает маленькую выборку надёжной.
• Нет подходящих вопросов. Например, без открытых ответов текстовому анализу нечего разбирать. Остальные разделы проверяются отдельно.
• Идёт расчёт или произошла ошибка. Проверьте состояние и доступное действие в разделе. Не запускайте пересчёт несколько раз подряд.
• Ограничен доступ. Проверьте тариф, права участника или указанный лимит.

4. Проверьте файл или ссылку перед отправкой

«Скачать» создаёт PDF. «Поделиться» формирует ссылку на готовый ИИ-отчёт, которую можно открыть без кабинета. Она содержит выводы и цитаты: проверьте их перед передачей. Права на просмотр аналитики, экспорт и общую ссылку учитываются отдельно.

Как скачать отчёт · Как поделиться результатами.