Онлайн-запись: расписание, подтверждение и перенос встреч

Обновлено 23 октября 2026

Добавьте в опрос свободное время для консультаций или встреч. Записями можно управлять в журнале: подтверждать, переносить и отменять.

Разберём консультации по будням с 09:00 до 18:00: по 30 минут, одно место на интервал и ручное подтверждение. Если достаточно спросить удобную дату без проверки занятости, подойдёт вопрос «Дата и время».

Как настроить расписание и вопрос

Добавьте вопрос «Запись». В конструкторе нажмите «+», выберите этот тип и откройте его настройки. В поле «Расписание» выберите существующее расписание или создайте новое. Для изменения выбранного нажмите «Редактировать».
Увеличить
Выбрано расписание консультаций; имя и email берутся из вопросов анкеты.

Какой тип расписания выбрать при создании

«Регулярное расписание» подходит для приёма по дням недели: интервалы рассчитываются по графику. «Отдельные слоты» позволяют задать конкретные даты, время и число мест для событий, например вебинара. Дальше показан пример регулярных консультаций.

Увеличить
При создании можно выбрать регулярное расписание или отдельные слоты. В примере выбран регулярный приём.
Задайте часы приёма. Укажите название, часовой пояс и длительность встречи. Включите рабочие дни и задайте интервалы. Кнопка «+» у дня добавляет ещё один интервал, например после обеда. В «Исключениях» можно изменить часы на конкретную дату или закрыть праздничный день.
Увеличить
Недельный график консультаций: будни, 09:00–18:00, длительность 30 минут.
Выберите правила и сохраните расписание. В нашем примере: «Подтверждение записей» → «Вручную», шаг «Как длительность», вместимость 1. Нажмите «Сохранить» внизу страницы, затем вернитесь к вопросу и проверьте выбранное расписание.
Увеличить
Ручное подтверждение, одно место и шаг по длительности встречи.
Свяжите контакты с вопросами анкеты. Для имени выберите «ФИО» или текстовый вопрос, для телефона вопрос «Номер телефона», для email вопрос «Эл. почта». В примере передаются имя и email, а телефон оставлен «Не передавать». Если подходящего вопроса нет, сначала добавьте его.
Контактные вопросы могут стоять до записи или после неё. Источники передаются при отправке всей анкеты; после удаления или смены типа вопроса проверьте привязку.

В настройках «Записи» также включаются часовой пояс, длительность и место встречи. Для показа места сначала заполните адрес или ссылку в расписании. Текст кнопки «Записаться» редактируется в самом вопросе.

Какие ещё правила доступны

Шаг сетки задаёт начало интервалов. Например, встреча длится 30 минут, а шаг 15 минут позволяет начинать в 10:00, 10:15, 10:30.
Вместимость определяет число мест на один интервал. Буферы до и после встречи оставляют время на подготовку и перерыв, дневной лимит ограничивает число записей.
Минимальное время до записи закрывает ближайшие интервалы. Например, за два часа до встречи. Горизонт задаёт, на сколько дней вперёд открыт календарь.
Автоматическое подтверждение сразу даёт встрече статус «Подтверждена». При ручном режиме новая встреча «Ожидает» вашего решения.
Приём записей открывает или останавливает выбор новых мест. Этот переключатель сохраняется сразу; график и остальные правила требуют кнопки «Сохранить».

Письма о записи включаются отдельно в «Уведомлениях» опроса. Для письма участнику нужен источник email. Ссылка отмены в письме зависит от отдельной настройки. Сам выбор ручного или автоматического подтверждения не включает отправку писем.

Как участник записывается на встречу

Сохраните и опубликуйте опрос. Участник выбирает день и свободный интервал, затем нажимает «Записаться». В нашем примере Анна выбрала 26 октября, 09:00.

Анна выбрала 26 октября, 09:00. Следующее действие: «Записаться».

Появится «Время зарезервировано». Теперь нужно отправить всю анкету. До отправки «Изменить» возвращает к выбору времени.

Время в резерве. Для создания встречи осталось отправить всю анкету.

Если другой человек успел занять последнее место, появится «Время уже занято». Нажмите «Выбрать другое время» и выберите свободный интервал. Ранее открытый календарь может показывать устаревший выбор.

Сверяйте часовой пояс рядом с календарём: у расписания свой пояс, а время участника и владельца может отображаться в локальном поясе их браузера.

Как подтвердить запись

Откройте «Онлайн-запись» → «Журнал», найдите нужную дату и нажмите на встречу. В карточке Анны стоит статус «Ожидает». Нажмите «Подтвердить»: статус станет «Подтверждена». При вместимости 1 ожидающая запись уже занимает место.

Новая встреча Анны «Ожидает» ручного подтверждения.

В журнале есть виды «День», «Неделя» и «Список», фильтры по расписанию и статусу, поиск по имени или email. Из карточки по ссылке «Открыть ответ респондента» можно перейти к конкретной анкете. Комментарий в карточке видите вы и команда.

Как перенести или отменить встречу

Для переноса откройте карточку → «Перенести», укажите новую дату и время, затем подтвердите перенос. Сначала проверьте, что нужное время свободно: форма позволяет ввести его вручную. В примере Анну перенесли с 09:00 на 10:00, длительность осталась 30 минут.

Перенос Анны на 26 октября, 10:00. Изменение подтверждается кнопкой «Перенести».

Прежнее место освободилось: на 09:00 смог записаться Борис. Если календарь уже был открыт до переноса, обновите страницу для получения актуальной доступности.

Для отмены нажмите «Отменить» в карточке встречи. Запись останется со статусом «Отменена», а место освободится. Отменённую встречу можно найти в виде «Список»; в календарных видах она не показывается.

В списке видны ожидающие, подтверждённые и отменённые встречи.

В виде «Список» кнопка «Экспорт CSV» скачивает загруженную выборку с учётом фильтров: дату, время, расписание, опрос, статус и контакты. Перед экспортом проверьте выборку; это не выгрузка всей истории без ограничений.

Встреча и ответ анкеты хранятся отдельно. Перенос или отмена в журнале не меняют выбранный при заполнении интервал в исходном ответе и не удаляют анкету. Актуальные время и статус встречи смотрите в журнале.

Пример: почему в ответе 09:00, а в журнале 10:00

Анна отправила анкету с выбором 26 октября, 09:00–09:30. Позже владелец перенёс встречу на 10:00–10:30. В исходном ответе остался первоначальный выбор, в журнале изменилось время встречи. После отмены исходный ответ тоже сохранился.

В исходном ответе Анны осталось 09:00–09:30, даже после переноса и отмены встречи.

Та же встреча после переноса: 10:00–10:30 в журнале.

Если свободных мест не видно

Проверьте выбранное расписание и включённый «Приём записей».
Сверьте рабочие дни, исключения, пояс, горизонт и минимальное время до записи.
Проверьте занятость, вместимость, буферы, дневной лимит и блокировки времени.
Убедитесь, что изменения расписания сохранены, а вопрос опубликован. Обновите страницу участника после правок доступности.