Сводка опроса: посещения и прохождения

Обновлено 22 октября 2026

Сводка показывает, как опрос открывают, начинают и проходят до конца. Отдельные заполнения находятся во вкладке «Ответы».

Ход заказа респондентов смотрите в «Моих кампаниях». Сводка объединяет прохождения всего опроса: выбранные даты сами по себе не отделяют ответы по заказу от остальных.

1. Выберите период и устройство

Откройте «Результаты» → «Сводка». Над показателями выберите «Всё время», 7 или 30 дней либо свои даты. Рядом можно оставить все устройства или выбрать ПК, телефон, планшет. При смене фильтра показатели пересчитываются.

Чтобы сохранить сводку в PDF, нажмите «Скачать», для ссылки на сводку — «Поделиться». Подробности: как скачать отчёт и как настроить общую ссылку на результаты.

Где находятся «Скачать» и «Поделиться»

Сводка результатов: кнопки скачивания и доступа к отчёту по ссылке. — Кнопки «Скачать» и «Поделиться» находятся над сводкой.

Период и устройство задают выборку. Нажмите показатель, чтобы открыть журнал посещений.

2. Прочитайте показатели

Посещения включают повторные открытия: один человек может открыть опрос несколько раз, не отправив новую анкету.
Начали отвечать включает и тех, кто затем завершил опрос. Это число не нужно складывать с «Завершили».
Завершили: дошли до окончания опроса. Процент рядом считается от посещений.
Без ответа: открыли опрос, но не начали отвечать. Процент считается от посещений.
Не закончили: начали, но не завершили. Процент рядом считается от начавших.
Отсеяны: дисквалифицированные анкеты. Показатель появляется, если настроена дисквалификация или уже есть отсеянные анкеты. Процент рядом считается от начавших.
На «Нулевом» и «Базовом» у «Не закончили» и «Отсеяны» виден замок. Незавершённые ответы на этих тарифах не сохраняются, отсеянные откроются на тарифе выше.

Уникальные посещения считают по браузерам, а не по отдельным людям. Один человек может открыть опрос в разных браузерах.

Процент «Начали отвечать» считается от посещений.

Дисквалифицированные анкеты входят в «Начали отвечать», но не увеличивают «Завершили» и «Не закончили». Сами анкеты смотрите в «Ответах», выбрав тип «Дисквалифицированные».

На учебном примере завершили 4 из 21 посещения, то есть 19%. Начали отвечать 4, из них не закончили 0: здесь основание процента уже 4, а не 21.

Посещения и ответы по дням

В блоке «Посещения и ответы» смотрите посещения, завершённые и незавершённые анкеты за каждый день. Период и устройство выбираются над сводкой.

Дневное число «Посещения» считает уникальные браузеры, а верхний показатель «Посещения» включает повторные открытия. Например, пять открытий из одного браузера за день дадут пять посещений вверху и одно в дневном блоке.

Верхняя карточка Посещения показывает5, а строка выбранного дня в блоке Посещения и ответы —1посещение. — Сводные показатели находятся сверху; дневные значения — в блоке «Посещения и ответы».

3. Откройте журнал посещений

Нажмите на показатель, например «Посещения» или «Завершили». Справа откроется список для выбранных периода и устройства.
Вверху списка переключайте «Все», «Без ответа», «Начали», «Завершили». В строках видны время, статус и доступные сведения об устройстве, браузере и стране.
У завершённого посещения нажмите «Открыть ответ», чтобы перейти к его анкете. У посещения без ответа этой ссылки нет.

В журнале выбраны завершённые посещения. Ссылка «Открыть ответ» ведёт к связанной анкете.

Журнал помогает найти конкретное прохождение. Количество посещений не равно количеству сохранённых ответов; поиск незавершённых анкет описан отдельно.

4. Сравните охват и время ответов

В блоке «Где уходят» сравните охват вопросов. Учитывайте переходы по логике и изменения вопросов: участники могут видеть разные наборы. Меньшая доля у вопроса сама по себе не объясняет причину ухода.

Нижняя часть сводки с блоками Где уходят и Дольше всего отвечают; в правом блоке видно среднее время по вопросам. — Показатели по вопросам и среднее время находятся рядом в нижней части сводки.

При наличии данных блок «Дольше всего отвечают» показывает среднее время ответа на отдельные вопросы среди завершённых анкет. Это время на вопрос, а не средняя длительность всего прохождения.

Ниже можно сравнить устройства, браузеры и географию. «Источники» заполняются по UTM-меткам и своим параметрам в ссылке на опрос.

«Источники» не определяют автоматически, какие ответы относятся к заказу панели.

Блок «Дольше всего отвечают» показывает среднее время на вопрос в завершённых ответах.

Источники, устройства, браузеры и география помогают сравнить прохождения при одинаковых фильтрах.

Сводка анонимного опроса

При включённом «Анонимном опросе» посещения и прохождения остаются в сводке. В блоке «Устройства и браузеры» появляется пояснение «Опрос анонимный: устройства и браузеры не сохраняются», а в «Географии»: «Опрос анонимный: страна не сохраняется». Ссылка «Настроить» открывает настройки опроса.

В анонимном опросе вместо устройств, браузеров и стран показано пояснение. Переход «Настроить» ведёт к настройкам опроса.

Сравнивайте показатели при одинаковых фильтрах. Для мини-опросов состав сводки отличается.

В сводке нет данных, хотя ответы есть

Сначала верните «Всё время» и «Все устройства». Например, отбор «Телефон» даст пустую сводку и пустой журнал, если опрос открывали только на ПК. Затем проверьте нужную анкету во вкладке «Ответы»: сводные показатели и список заполнений решают разные задачи.

Как очистить результаты после проверки

Откройте «⋯» над сводкой и выберите «Очистить результаты». В окне отдельно отмечаются «Ответы» и «Посещения»; по умолчанию включены обе галочки. Проверьте их перед подтверждением.

Откройте меню «⋯» над сводкой: здесь находятся «Удалённые ответы» и «Очистить результаты».

Очистка охватывает весь опрос, даже если выбран период или устройство. Ответы можно восстановить из «Удалённых», посещения вернуть нельзя. Если сбросить только посещения, сохранённые ответы останутся в результатах. Пошаговый сценарий и ограничения: как очистить результаты и вернуть ответы.