Как добавить контакты и импортировать CSV

Список контактов — это аудитория email-рассылки. Добавляйте адреса людей, которые согласились получать ваши письма. Создание списка и импорт ничего не отправляют.

1. Создайте список

Откройте меню аккаунта → «Рассылки» → «Контакты» → «Создать список». Укажите название и нажмите «Создать». Описание и контакты можно добавить позже. Чтобы пополнить существующий список, откройте его.

Увеличить Увеличить

2. Добавьте один контакт

Внутри списка нажмите «Добавить контакт». Заполните обязательное поле Email, при желании укажите имя и нажмите «Добавить». Контакт сразу сохранится в списке.

Увеличить Увеличить

3. Загрузите CSV

Для нескольких адресов нажмите «Импорт CSV». Подготовьте CSV в UTF-8: первый столбец — email, второй — имя. Разделитель — запятая, каждый контакт с новой строки. Можно добавить дополнительные столбцы, например client_id; их названия задайте первой строкой. Пример:

email,имя,client_id
csvqa-one@example.org,Анна,10293
csvqa-two@example.org,Иван,10294

Нажмите «Выбрать .csv файл» и выберите файл. Вместо файла можно вставить строки в большое текстовое поле. Нажмите «Импортировать» и дождитесь результата. Дополнительного подтверждения нет.

Увеличить

4. Проверьте результат

После загрузки появятся счётчики «Добавлено», «Дубликаты» и «Невалидные». Повторяющиеся адреса внутри файла и уже имеющиеся в этом списке пропускаются; строки с неверным email не добавляются. Повторный импорт не обновляет имя и параметры уже добавленного контакта.

На снимках к примеру добавлены дубль первого адреса и строка «не-адрес»: импорт добавил 2 контакта, пропустил 1 дубль и 1 неверную строку. Закройте окно и сверьте адреса, имена и количество контактов.

Увеличить

Статус «Подписан» не подтверждает существование почтового ящика или доставку письма. Кнопка «Проверить контакты» открывает отдельный раздел глубокой проверки адресов.

«Отписан» означает, что контакт остаётся в списке, но не получает рассылку. Повторный импорт в тот же список не возвращает ему подписку.

Когда список готов, выберите его в поле «Аудитория» при создании email-рассылки.

5. Используйте дополнительные параметры

В примере client_id хранит ID клиента: у Анны 10293, у Ивана 10294. Пишите название одинаково во всех местах: client_id и Client_ID — разные параметры.

Параметры контакта используются в ссылке на опрос. Чтобы сохранить client_id в ответах, добавьте в опрос одноимённую скрытую переменную. Если нужно заранее заполнить сам вопрос, используйте автозаполнение по ссылке. Дополнительная колонка не создаёт новую переменную вида {{client_id}} в тексте письма: доступные переменные письма описаны в статье о шаблонах.