Вопросы: типы и настройки

В WebAsk доступны разные типы вопросов для создания опросов, анкет, тестов и квизов. Ниже подробно разобрали каждый формат: что он делает, в каких сценариях подходит лучше всего, какие настройки доступны и что важно учитывать при работе с ним.

Чтобы добавить новый тип вопроса, нажмите кнопку «+» и выберите нужный вариант из списка. Настройки открываются по значку шестерёнки во всплывающей панели. Все изменения в редакторе сохраняются автоматически.

Как работать с типами вопросов в редакторе

Перед тем как перейти к обзору типов вопросов, полезно знать несколько общих принципов работы с редактором:

• новые типы вопросов добавляются через кнопку «+»;
• настройки открываются по значку шестерёнки;
• вопросы можно перемещать вверх и вниз с помощью стрелок;
• вопрос можно дублировать по значку копии или удалить по значку корзины;
• типы вопросов «Экран приветствия» и «Экран благодарности» являются статичными — они находятся в начале и в конце анкеты и не перемещаются;
• нумерация вопросов настраивается централизованно для всей анкеты, а не отдельно у каждого вопроса;
• логические ветвления доступны для всех типов вопросов с тарифа «Базовый».

Общие возможности для типов вопросов

У большинства типов вопросов в WebAsk есть общий набор базовых настроек, поэтому они не повторяются в каждом разделе ниже.

• Заголовок — основной текст вопроса или экрана. Максимальная длина заголовка — до 500 символов.
• Описание — дополнительный текст под заголовком, который помогает пояснить вопрос или дать инструкцию.
• Мультимедиа — к большинству типов вопросов можно добавить изображение, видео или аудио.
• Таймер — при необходимости можно ограничить время на ответ.
• Обязательность ответа — можно запретить пропуск вопроса.
• Логические ветвления — можно показывать, скрывать или менять порядок прохождения вопросов в зависимости от ответов респондента.

Поддерживаются следующие форматы мультимедиа:

• изображения: JPG, PNG, WEBP, GIF;
• видео: MP4, MOV, AVI, а также ссылки на YouTube, Rutube и ВК;
• аудио: MP3, WAV, AAC.

Ограничения по размеру файлов зависят от тарифа — от 10 МБ до настраиваемых значений.

Если вы создаёте тест или квиз, правильные ответы и подсчёт баллов настраиваются отдельно через функционал «Баллы» и не зависят от конкретного типа вопроса. Оформление анкеты также настраивается централизованно — через тему для всей формы.

Дополнительные опции для вопросов с вариантами ответа

Для многих типов вопросов с вариантами ответа доступны специальные переключатели, которые помогают собирать данные точнее и честнее.

• «Ничего из перечисленного» — добавляет в список вариантов специальный ответ-исключение. Полезно в вопросах с выбором, когда ни один из предложенных вариантов может не подойти, и вы хотите это честно зафиксировать.
• «Затрудняюсь ответить» — нейтральный вариант для тех, кто не готов дать однозначный ответ. Особенно актуален в оценочных и шкальных вопросах. В отчёте такие ответы учитываются отдельно — видно, сколько людей затруднились.

Экран приветствия

Первый экран, который респондент видит при открытии анкеты. Используется для приветствия, краткого вступления, объяснения цели опроса или инструкции перед началом.

Когда использовать

Подходит для любых анкет, где важно дать контекст: рассказать, кто проводит опрос, сколько времени он займёт и что получит респондент в конце.

Что можно настроить

• заголовок;
• описание;
• мультимедиа.

Особенности

Экран приветствия — статичный экран. Он всегда находится в начале анкеты и не перемещается.

Экран благодарности

Финальный экран, который респондент видит после завершения анкеты. Используется для благодарности, финального сообщения или перенаправления на внешний ресурс.

Когда использовать

Подходит для завершения любой анкеты: можно поблагодарить за участие, показать дальнейшие шаги, предложить перейти на сайт, в чат или поделиться формой.

Что можно настроить

• заголовок;
• описание;
• мультимедиа;
• кнопку «Поделиться»;
• кнопку перехода по ссылке.

Особенности

Экран благодарности — статичный экран. Он всегда находится в конце анкеты и не перемещается.

Группа вопросов

Этот тип позволяет разместить несколько вопросов на одном экране вместо стандартного сценария «один вопрос — один шаг».

Когда использовать

Подходит, если нужно собрать несколько связанных данных сразу: например, имя, телефон, город и комментарий на одной странице. Также полезен, если вы хотите сделать часть анкеты похожей на классическую форму.

Что можно настроить

• добавление нескольких вопросов в один экран;
• индивидуальные настройки для каждого вопроса внутри группы;
• логические ветвления для отдельных вопросов внутри группы.

Особенности

Внутрь группы можно добавлять не все типы вопросов. Например, туда нельзя вложить экран приветствия, экран благодарности, другую группу вопросов, оплату и HTML-код.

Да или Нет

Формат с двумя вариантами ответа. Подходит для быстрого бинарного выбора.

Когда использовать

Хорошо подходит для коротких вопросов в духе «да/нет», «согласен/не согласен», «нравится/не нравится» и любых других ситуаций, где нужен однозначный ответ.

Что можно настроить

• стиль иконок: галочка/крестик, сердечки, лайк/дизлайк, улыбка/грусть;
• подписи кнопок;
• обязательность ответа;
• описание и мультимедиа.

Особенности

Подписи можно менять под свой сценарий. Например, вместо «Да / Нет» можно использовать «Согласен / Не согласен».

Выбор одного

Тип вопроса, в котором респондент может выбрать только один вариант ответа из списка.

Когда использовать

Подходит для вопросов с единственным ответом: выбор тарифа, города, категории, предпочтительного варианта или одной позиции из списка.

Что можно настроить

• варианты ответа;
• вариант «Другое»;
• вариант «Ничего из перечисленного»;
• вариант «Затрудняюсь ответить»;
• случайный порядок вариантов;
• сортировку по алфавиту;
• обязательность ответа.

Особенности

Этот формат удобен для большинства классических анкет, когда от респондента нужен один конкретный выбор.

Выбор нескольких

Тип вопроса, в котором респондент может выбрать сразу несколько вариантов ответа.

Когда использовать

Подходит для вопросов вроде «чем вы пользуетесь», «что вам важно», «какие варианты вам подходят» и других сценариев с множественным выбором.

Что можно настроить

• варианты ответа;
• вариант «Другое»;
• вариант «Ничего из перечисленного»;
• вариант «Затрудняюсь ответить»;
• случайный порядок вариантов;
• сортировку по алфавиту;
• минимальное и максимальное количество выбранных вариантов;
• обязательность ответа.

Особенности

Этот формат позволяет точнее контролировать число допустимых ответов, если респондент должен выбрать не просто «сколько угодно», а конкретный диапазон.

Выбор медиа

Формат, в котором варианты ответа представлены в виде изображений. Подходит для визуального выбора.

Когда использовать

Используйте этот формат, если респонденту проще выбрать не текстовый вариант, а изображение: например, макет, упаковку, баннер, карточку товара или стиль оформления.

Что можно настроить

• количество изображений в одной колонке;
• множественный выбор;
• подписи под изображениями;
• случайный порядок вариантов;
• обязательность ответа.

Особенности

Можно загружать разное количество изображений и гибко управлять их отображением внутри вопроса.

Выпадающий список

Тип вопроса, в котором варианты ответа скрыты в компактном раскрывающемся списке.

Когда использовать

Подходит для длинных списков, когда не хочется перегружать экран большим количеством вариантов — например, при выборе города, должности, отдела или категории.

Что можно настроить

• варианты ответа;
• случайный порядок вариантов;
• сортировку по алфавиту;
• обязательность ответа.

Особенности

У этого формата нет плейсхолдера. Он удобен именно тогда, когда нужно экономить место в форме.

Ранжирование

Тип вопроса, в котором респондент расставляет варианты в порядке приоритета или предпочтения.

Когда использовать

Подходит для задач, где нужно понять, что для респондента важнее: функции, качества, форматы, преимущества, категории или предложения.

Что можно настроить

• варианты ответа;
• случайный порядок вариантов;
• сортировку по алфавиту;
• обязательность ответа.

Особенности

Респондент не просто выбирает ответ, а расставляет варианты в нужной последовательности. Это помогает лучше понимать реальные приоритеты аудитории.

Ползунок

Формат, в котором респондент выбирает числовое значение с помощью бегунка.

Когда использовать

Подходит для оценки по диапазону: например, степени удовлетворённости, силы согласия, важности или любой другой числовой шкалы.

Что можно настроить

• минимальное значение;
• максимальное значение;
• шаг изменения;
• обязательность ответа.

Особенности

По умолчанию ползунок всегда начинается с минимального значения. Дробные шаги не поддерживаются — только натуральные числа.

Оценка

Тип вопроса, в котором респондент ставит оценку по визуальной шкале с иконками.

Когда использовать

Подходит для оценки впечатления, сервиса, качества, удобства, дизайна и других параметров, где важно быстро получить эмоциональную или числовую реакцию.

Что можно настроить

• вид иконок;
• количество градаций от 3 до 10;
• нумерацию;
• вариант «Затрудняюсь ответить»;
• обязательность ответа.

Особенности

Доступно более 15 вариантов иконок: смайлики, сердечки, кошечки, собачки, звёздочки, облачка и другие.

Шкала

Линейная шкала для оценки по диапазону значений.

Когда использовать

Подходит для вопросов формата «оцените по шкале», а также для сценариев, где важно получить числовую оценку с текстовыми подписями по краям.

Что можно настроить

• количество пунктов — до 10;
• подписи слева, по центру и справа;
• вариант «Затрудняюсь ответить»;
• обязательность ответа.

Особенности

Этот формат особенно удобен, когда нужно задать понятные крайние значения и дать респонденту возможность выбрать промежуточный вариант.

Поле ввода

Тип вопроса с открытым ответом, в котором респондент вводит текст вручную.

Когда использовать

Подходит для комментариев, пояснений, имён, коротких текстов и любых других ответов, которые нельзя заранее ограничить вариантами.

Что можно настроить

• лимит символов;
• формат «Большое поле» для длинного ответа;
• обязательность ответа.

Особенности

Явных системных ограничений на длину ответа нет. При необходимости вы сами задаёте лимит символов для респондента.

ФИО

Тип вопроса для сбора полного имени респондента в структурированном виде.

Когда использовать

Подходит для заявок, регистрационных форм, анкет и любых сценариев, где важно получить фамилию, имя и отчество не одной строкой, а в отдельных полях.

Что можно настроить

• заголовок;
• описание;
• мультимедиа;
• обязательность ответа;
• поле «Отчество».

Особенности

Формат состоит из трёх полей: Фамилия, Имя и Отчество. Если отчество не нужно, его можно отключить.

Числовой ответ

Тип вопроса, который принимает только числа.

Когда использовать

Подходит для вопросов вроде «Сколько вам лет?», «Какой у вас бюджет?», «Сколько сотрудников в компании?» и любых других сценариев, где нужен именно числовой ввод без случайного текста.

Что можно настроить

• заголовок;
• описание;
• мультимедиа;
• обязательность ответа.

Особенности

Этот формат упрощает последующую обработку данных и помогает сразу исключить нечисловой ввод.

Эл. почта

Тип вопроса для ввода email-адреса.

Когда использовать

Подходит для сбора контактов: например, если нужно отправить результаты, бонус, ссылку, приглашение или связаться с респондентом после прохождения формы.

Что можно настроить

• заголовок;
• описание;
• мультимедиа;
• обязательность ответа.

Особенности

Этот формат стоит использовать вместо обычного поля ввода, если вам нужен именно email.

Номер телефона

Тип вопроса для ввода номера телефона.

Когда использовать

Подходит для заявок, регистрации, обратной связи и любых сценариев, где важно получить контактный номер респондента.

Что можно настроить

• заголовок;
• описание;
• мультимедиа;
• обязательность ответа.

Особенности

Этот формат удобнее обычного поля ввода, когда нужен именно номер телефона.

Дата и время

Тип вопроса для выбора даты, времени или обоих значений сразу.

Когда использовать

Подходит для записи на встречу, выбора даты события, бронирования, выбора времени звонка или других сценариев, где важен точный формат ввода.

Что можно настроить

• вид отображения;
• формат даты;
• разделитель;
• обязательность ответа.

Особенности

Это специализированный формат, который лучше использовать вместо обычного текстового поля, если нужно получить именно дату или время в структурированном виде.

Матрица

Тип вопроса в виде таблицы, где строки и столбцы позволяют компактно собрать несколько однотипных ответов в одном экране.

Когда использовать

Подходит для сравнительных оценок, повторяющихся однотипных вопросов и ситуаций, где важно собрать несколько ответов сразу в табличной форме.

Что можно настроить

• строки и столбцы;
• тип выбора: одиночный или множественный;
• вариант «Затрудняюсь ответить»;
• таймер;
• мультимедиа;
• описание;
• обязательность ответа.

Особенности

В матрице поддерживаются два типа выбора: одиночный и множественный. Явных системных ограничений на количество строк и столбцов нет.

Выбор области

Тип вопроса, в котором вы заранее размечаете области на изображении, а респондент выбирает одну или несколько из них.

Когда использовать

Подходит для тестирования интерфейсов, схем, планировок, макетов и любых изображений, где важно понять, какой из заранее обозначенных элементов привлекает внимание аудитории.

Что можно настроить

• изображение;
• области выбора и их названия;
• лимит выбора;
• подписи к областям;
• таймер;
• обязательность ответа.

Особенности

В этом формате респондент выбирает только из тех зон, которые вы заранее обозначили на изображении.

Выделение области

Тип вопроса, в котором респондент сам выделяет зоны на изображении без заранее заданных вариантов.

Когда использовать

Подходит для свободных визуальных исследований: например, если нужно понять, какие части изображения кажутся важными, непонятными, заметными или вызывают интерес.

Что можно настроить

• изображение;
• лимит на количество выделений;
• нумерацию выделений;
• таймер;
• обязательность ответа.

Особенности

Результаты отображаются в виде тепловой карты: чем чаще зону выделяли респонденты, тем ярче она подсвечивается.

Клик-тест

Тип вопроса для юзабилити-исследований, в котором респондент кликает по изображению, выполняя заданную задачу.

Когда использовать

Подходит для проверки интерфейсов, баннеров, упаковки, карточек товара и других визуальных материалов, когда важно понять, куда пользователь кликнет в первую очередь и что заметит быстрее всего.

Что можно настроить

• изображение;
• лимит на количество кликов;
• таймер;
• фиксацию скорости ответа;
• обязательность ответа.

Особенности

Результаты собираются в виде тепловой карты кликов, поэтому по итогам сразу видно, какие элементы находят интуитивно, а какие остаются незамеченными.

Парное сравнение

Тип вопроса, в котором объекты показываются попарно, а респондент выбирает предпочтительный вариант из каждой пары.

Когда использовать

Подходит для сравнительных исследований, когда прямой вопрос «что лучше?» даёт слишком размытый результат. Такой формат помогает точнее выявлять реальные предпочтения и приоритеты.

Что можно настроить

• пары для сравнения;
• изображения для вариантов;
• случайный порядок пар;
• режим показа по одной паре за раз;
• обязательность ответа.

Особенности

Этот формат особенно полезен, когда нужно сравнить похожие варианты между собой и снизить эффект случайного выбора.

Сообщение

Формат без поля для ответа. Используется, чтобы показать текст между вопросами или дать пояснение респонденту.

Когда использовать

Подходит для разделения анкеты на смысловые блоки, пояснений, предупреждений, инструкций и любых промежуточных текстов без обязательного ответа.

Что можно настроить

• заголовок;
• описание;
• мультимедиа;
• дальнейшую навигацию по анкете.

Особенности

Этот тип вопроса можно перемещать, копировать и удалять так же, как обычные вопросы. Респондент просто пролистывает его дальше.

Загрузка файлов

Тип вопроса, который позволяет респонденту загрузить один или несколько файлов в качестве ответа.

Когда использовать

Подходит для сбора резюме, изображений, документов, презентаций, технических заданий и любых других файлов.

Что можно настроить

• заголовок;
• описание;
• мультимедиа;
• обязательность ответа.

Особенности

• можно загружать несколько файлов;
• ограничений по типам файлов нет;
• максимальный размер одного файла — до 300 МБ.

Оплата

Тип вопроса, который добавляет оплату прямо внутрь опроса.

Когда использовать

Подходит для регистраций, заявок, продаж, бронирований и любых сценариев, где после заполнения формы нужно сразу принять оплату, не уводя пользователя на другую страницу.

Что можно настроить

• аккаунт платёжной системы;
• тип оплаты;
• фиксированную сумму;
• сумму по баллам скорринга;
• контакт для чека — email или телефон;
• обязательность ответа.

Особенности

Поддерживаются два режима списания: фиксированная сумма и автоматический расчёт по баллам скорринга. На старте доступна интеграция с ЮKassa: можно подключить несколько аккаунтов и выбирать нужный для конкретного опроса. Все платежи отслеживаются в отчёте — видно, кто оплатил, кто нет, а также общую сумму сборов.

HTML код

Тип вопроса для вставки собственного HTML-кода внутрь анкеты.

Когда использовать

Подходит для кастомных вставок, нестандартных блоков, встроенного контента и любых случаев, когда стандартных типов вопросов недостаточно.

Что можно настроить

• вставку HTML-кода;
• заголовок;
• описание;
• дополнительные параметры оформления.

Особенности

HTML-код нельзя добавлять внутрь группы вопросов. Этот формат лучше использовать в тех случаях, когда нужен нестандартный контент или собственная вёрстка внутри формы.