Как импортировать ответы из CSV или Excel

Обновлено 23 октября 2026

Перенесите уже собранные анкеты из таблицы в WebAsk, чтобы смотреть их в ответах и отчёте. Сначала подготовьте вопросы опроса, затем загрузите файл и сопоставьте его колонки.

Подготовьте опрос и файл

Создайте в опросе вопросы, в которые попадут данные. Например: «Как вы узнали о сервисе?» с вариантами «Поиск» и «Рекомендация», числовой вопрос «Сколько раз вы пользовались сервисом?» и поле ввода «Что улучшить?». Типы и их настройки описаны в обзоре вопросов.

В таблице первая строка должна содержать названия колонок, каждая следующая строка — одну анкету. Для вопросов с выбором используйте те же подписи вариантов, что в WebAsk. Сохраните файл в CSV, XLSX, XLS или ODS, до 20 МБ. Для CSV подойдёт кодировка UTF-8; в книге Excel подготовьте данные на активном листе.

Учебный пример: две анкеты

В первой анкете: «Поиск», 3 и «Добавить пример». Во второй: «Рекомендация», 1 и пустой комментарий. Колонку «Начало ответа» перенесём в дату, а «Не переносить» оставим без назначения. Сохраните этот текст как CSV в UTF-8:

Источник;Количество;Комментарий;Начало ответа;Не переносить
Поиск;3;Добавить пример;2026-10-22T10:15:00+03:00;Учебная заметка
Рекомендация;1;;2026-10-22T10:20:00+03:00;Учебная заметка

В датах указан часовой пояс +03:00. Названия колонок могут отличаться от вопросов: нужные связи вы выберете вручную.

Проверьте версию опроса до запуска. Импорт добавляет ответы, а вопросы нужно подготовить заранее. Для уже опубликованного опроса используются вопросы его публичной версии. Если публичной версии нет, запуск переноса может сам опубликовать опрос.

Загрузите файл и сопоставьте колонки

Откройте «Результаты» → «Ответы». Выберите тип «Завершённые», очистите поиск и фильтры. На пустом списке нажмите «Импортировать ответы из файла». В непустом списке этот вход не выводится. Доступ к переносу зависит от тарифа и ваших прав в папке.
Нажмите «Выбрать файл». После загрузки проверьте число анкет и примеры значений. Сам файл ещё не добавляет ответы в опрос.
Выберите, куда перенести каждую нужную колонку. Проверьте и автоматические назначения. Один вопрос можно назначить одной колонке. Для лишних данных оставьте «Не переносить».

В пустом списке «Ответы» доступен вход «Импортировать ответы из файла».

Форма принимает CSV, XLSX, XLS и ODS до 20 МБ. Нажмите «Выбрать файл».

В нашем примере «Источник» сопоставлен с первым вопросом, «Количество» — со вторым, «Комментарий» — с третьим. «Начало ответа» распознано как служебная дата. Получилось 4 назначения из 5; пятая колонка не попадёт в анкеты.

Распознаны две анкеты. Назначены три вопроса и дата начала: 4 из 5 колонок.

Другие поля и форматы значений

Несколько выбранных вариантов. В одной ячейке разделите подписи символом из поля «Разделитель значений в ячейке»: например, Практика;Разборы. По умолчанию это ;. Это разделитель ответов внутри ячейки, а не колонок CSV.
Даты и статус анкеты. Среди служебных назначений есть ID ответа из исходной таблицы, дата начала, дата завершения и признак завершённости. Без назначения статуса анкеты считаются завершёнными. Для незавершённой укажите 0, false или «нет»; для завершённой — 1 или true. Даты лучше указывать с часовым поясом; дата без него читается в поясе владельца опроса.
Матрица. Строки матрицы сопоставляются отдельно. В списке доступны поддерживаемые вопросы опроса; импорт не создаёт отсутствующие вопросы и варианты.
Пустые и неизвестные значения. Пустая ячейка остаётся без данных. Неизвестная подпись варианта не становится новым вариантом автоматически. Если строка целиком не разобрана, анкета может не добавиться.
Баллы. WebAsk рассчитывает их по настройкам вопросов. Готовое итоговое число из исходной таблицы не назначается служебным полем баллов.
Большой файл. Сверьте число распознанных анкет. Если появилось сообщение об обрезке по лимиту, не запускайте перенос: подготовьте файл в пределах показанного ограничения и снова проверьте число строк.

Запустите перенос и проверьте результат

Нажмите «Перенести ответы». Пока идёт перенос, данные в результатах могут быть неполными. Дождитесь сообщения «Ответы перенесены» и нажмите «Обновить».
Сверьте анкеты с исходной таблицей. Проверьте число записей, значения каждого вопроса и даты. Откройте карточку ответа: внизу будет указан источник «Импорт ответов из файла».

Перенос завершён. Список на фоне ещё не обновлён: нажмите «Обновить».

После обновления видны обе анкеты: «Рекомендация» / 1 и «Поиск» / 3 / «Добавить пример».

После обновления в нашем тесте появились ровно две завершённые анкеты. У «Рекомендации» сохранилось число 1, комментарий пустой; у «Поиска» — 3 и «Добавить пример». Даты начала соответствуют файлу.

Как выглядят карточка ответа и отчёт

Карточка первой анкеты: значения из файла и источник «Импорт ответов из файла».

В «Отчёте» ответы первого вопроса распределились поровну: один «Поиск» и одна «Рекомендация». Пустой комментарий второй анкеты не доказывает, что участник видел и пропустил этот вопрос: файл передаёт значения, а не историю прохождения.

В начале отчёта «Поиск» и «Рекомендация» получили по одному ответу, 50%.

Повторная загрузка может создать дубли. Новый перенос не обновляет прежние анкеты по совпадению текста или ID в новом файле. Перед повтором проверьте уже добавленные записи. Импортированные ответы также могут повлиять на квоты опроса.

Для дальнейшей работы откройте инструкцию по ответам и отчёту. Адресатов для приглашений загружают отдельно в списки контактов рассылки.

Как импортировать ответы из CSV или Excel

Подготовьте опрос и файл

Загрузите файл и сопоставьте колонки

Запустите перенос и проверьте результат

Читайте также

Не можете найти то, что ищите?