Фильтрация ответов

Отберите анкеты с нужной оценкой, из определённой группы или за выбранный период. Фильтр меняет выборку в результатах: редактировать и заново публиковать опрос не нужно.

Как задать первый фильтр

1. Откройте «Результаты» → «Ответы». В «Тип ответа» выберите нужный список, например «Завершённые».
2. Нажмите «Фильтровать» → «Вопросы». Выберите вопрос, затем вариант ответа или оператор со значением. В нашем примере: «Оцените удобство сервиса» → «Равен» → 4.
3. Нажмите «Показать N ответов» внизу панели. Пока число рассчитывается, кнопка может называться «Применить».

Увеличить

После применения над списком появятся активные фильтры. В учебном опросе из двух анкет осталась одна с оценкой 4. Кнопка «Открыть ответ» в строке позволяет проверить её целиком.

Увеличить

Как совместить условия и исключить значения

В секции «Вопросы» нажмите «Добавить». Со второй заполненной строки появляется переключатель:

Одна оценка не может одновременно равняться 4 и 5. Поэтому в примере «Все условия» даёт пустую выборку, а «Любое условие» находит анкету с оценкой 4.

Увеличить

Этот переключатель относится к строкам вопросов. Период, браузер и другие секции дополнительно ограничивают полученную выборку. У множественного выбора несколько вариантов в одной строке означают совпадение с любым из них; чтобы потребовать оба варианта, задайте две строки и «Все условия».

Для исключения в тегах, географии, городе, браузерах и устройствах выберите «Все, кроме выбранных». На кадре выбран Safari: фильтр исключает анкеты с этим браузером. Режим «Только выбранные» оставляет их.

Увеличить

Оператор «Не равен» у вопроса не заменяет поиск пропусков. Например, «оценка не равна 4» не отбирает анкеты, в которых оценка пропущена. Для факта ответа используйте доступные у вопроса условия «Ответил» / «Пропустил». Пропуск относится к показанному вопросу, оставленному без ответа; вопрос, скрытый логикой, отличается от такого пропуска.

Какие данные можно отбирать

Набор секций зависит от вопросов и уже полученных данных. Операторы тоже различаются: у чисел есть сравнения «меньше»/«больше», у текста есть «содержит»/«начинается с», у готовых вариантов можно выбрать значение из списка. Например, дата в ответе респондента и период поступления анкеты задаются в разных местах.

Основные критерии

• Период: Анкеты за готовый период или свои даты. Можно задать только начало либо конец диапазона. «Сегодня»/«7 дней» обновляются со временем; собственные даты остаются фиксированными.
• Время прохождения: Анкеты по общей длительности заполнения, а не по времени отдельного вопроса.
• Просмотр: Просмотренные или непросмотренные в кабинете анкеты. Открытие карточки может изменить эту отметку; это не статус прохождения респондентом.
• Подозрительные ответы: Анкеты с признаками слишком быстрого заполнения, одинаковых ответов в матрице или бессмысленного текста. Это повод проверить ответы, а не доказательство накрутки и не автоматическое удаление.
• Теги: Анкеты с ранее назначенными метками. Несколько выбранных тегов означают совпадение хотя бы с одним.
• IP адрес: Анкеты с указанного IP. Общий IP у нескольких людей не доказывает, что отвечал один человек.
• География / Город: Страны или города из полученных технических данных. География не является точным адресом человека.
• Браузер / Устройства: Браузер или тип устройства, с которого проходили опрос. Эти и другие технические данные доступны не у всех анкет, например при анонимном сборе.

Дополнительные критерии, которые зависят от опроса

• Скрытые переменные: Отбор по полученному с анкетой параметру: имени и, при необходимости, значению. Несколько строк переменных соединяются по принципу «любая», независимо от режима вопросов. Как передавать переменные.
• Уникальные ссылки: Отбор по группе приглашений или отдельным ссылкам внутри неё.
• Категории: Отбор по победившей категории результата, если категории настроены. Это отличается от любого начисления баллов в категорию.
• Баллы: Отбор по начисленным баллам. Не подменяйте его сравнением значения ответа: оценка 4 и 4 начисленных балла могут означать разное.
• A/B-тест: Отбор по варианту вопроса, который увидел респондент; нужны данные соответствующего теста.
• Откуда ответ: Отбор по происхождению анкеты, например панель респондентов или импорт. Это не UTM-метка и не страна.
• Оплата: Отбор по оплате, связанной с прохождением опроса, если такие данные есть. Это не оплата тарифа WebAsk.
• Где бросили: Незавершённые прохождения по последнему показанному экрану, если сохранён журнал. Последний экран сам по себе не объясняет причину ухода.

Как сохранить набор

Задайте условия, нажмите «Сохранить» в блоке «Мои фильтры», введите понятное название и подтвердите. Позже выберите этот набор в той же панели и примените его. Сохранённый набор позволяет вернуть условия после сброса фильтров или повторного открытия страницы.

Увеличить

Поиск по ответам и выбранный тип ответа не входят в набор: проверяйте их отдельно. У «Ответов» и «Отчёта» отдельные списки наборов. Наборы доступны коллегам с доступом к результатам этого опроса. В меню выбора есть «Управлять списком»: при наличии прав можно переименовать набор, заменить его условия текущими или удалить его. Это сохранение условий для работы в кабинете, а не создание публичной ссылки.

Фильтры в отчёте и скачивание выборки

В «Результаты» → «Отчёт» → «Фильтровать» есть два разных действия:

• «Фильтр по ответам» отбирает анкеты, по которым рассчитывается статистика.
• «Показать определенные вопросы» оставляет нужные вопросы в самом отчёте. Выбор одного графика не означает отбор людей с конкретным ответом.

Увеличить

Чтобы перейти к анкетам из отфильтрованного отчёта, нажмите «Открыть эти ответы». Проверьте тип ответа и активные условия в открывшемся списке. Отборы отчёта и списка сбрасываются отдельно.

Для выгрузки текущей выборки в списке «Ответы» нажмите «Скачать» и выберите формат. Если фильтру соответствует одна анкета, в выгрузке будет одна строка с её ответами. Настройки файла описаны в инструкции по экспорту; доступ по ссылке настраивается отдельно по инструкции о публикации результатов.

Как изменить или сбросить фильтр

Нажмите активный фильтр над списком, чтобы изменить условия. Крестик у него снимает одну секцию, «Сбросить» над списком или «Сбросить всё» в панели снимает отбор целиком. Вопросы и сами ответы при этом не удаляются; сохранённый набор остаётся в списке.

Если появилось «Ничего не найдено», проверьте:

• Выбраны ли нужные тип ответа и период.
• Не остался ли текст в поиске: сброс фильтров не очищает его. Нажмите «Очистить поиск».
• Не требуют ли «Все условия» несовместимых значений; верно ли выбран режим включения или исключения.

Увеличить

«Изменить фильтр» возвращает к условиям, «Сбросить фильтр» убирает отбор. Дополнительная галочка «Только с ответами» в отчёте оставляет прохождения с показателем заполнения 100%. Это не гарантирует ответ на каждый необязательный вопрос и не заменяет выбор «Тип ответа: Завершённые». Общий разбор списка и статистики есть в статье об ответах и отчёте.