Как заказать респондентов для опроса

В WebAsk можно заказать респондентов у партнёрской платформы ВебОтвет (WebOtvet). Минимальный заказ: 100 приглашений к опросу.

WebOtvet приглашает зарегистрированных участников своей панели из России и стран СНГ: они заполняют профиль и получают вознаграждение за участие в исследованиях. Кампанию вы оформляете в WebAsk, а собранные анкеты смотрите в результатах своего опроса.

1. Выберите опрос

До заказа проверьте анкету и её обычную ссылку. Откройте «Готовые респонденты», выберите опрос в списке и задайте название кампании, чтобы потом найти заказ.

Увеличить Увеличить

2. Настройте аудиторию

Включите нужные параметры, например возраст, пол или место жительства, и выберите значения. Доступное количество респондентов и цена пересчитаются.

Есть и другие параметры: образование, занятость, семья и дети, покупки, интересы. Выберите те, которые важны для исследования: каждый включённый платный параметр увеличивает цену.

Подбор идёт по параметрам этого экрана. Если внутри анкеты есть несогласованные отборочные вопросы, часть участников отсеется уже при прохождении и завершённых ответов окажется меньше. Узкую аудиторию и дополнительные отборы согласуйте с поддержкой до заказа.

Увеличить Увеличить

3. Проверьте расчёт и правила

В блоке «Расчёт кампании» укажите нужное количество от 100 и сверьте цену за ответ, доплаты и итог. На телефоне этот блок находится под списком параметров аудитории. В базовый расчёт входят 20 вопросов; для длинной анкеты и матриц уточните стоимость до заказа.

Из чего складывается цена

По условиям WebOtvet базовая стоимость одного приглашения к опросу до 20 вопросов составляет 70 ₽. Каждый вопрос сверх 20 добавляет 1 ₽, каждый платный параметр аудитории добавляет 10 ₽ к одному приглашению. Эту сумму умножают на количество приглашений. Итог перед оплатой сверьте с расчётом кампании; стоимость сложной анкеты, в том числе матриц, уточните заранее.

В одной группе может быть несколько платных параметров: например, несколько выбранных значений или обе границы диапазона. Проверяйте число параметров и сумму доплаты в калькуляторе, а не только количество включённых групп.

Проверьте остаток лимита в «Плане и оплате»: заказ респондентов не отменяет ограничения тарифа WebAsk. Если форма предлагает подключить тариф, проверьте и его стоимость в составе заказа.

Какие вопросы допустимы

Откройте «правила запуска кампании» до заказа. Возраст, пол, регион, занятость или диапазон дохода спрашивать можно, если по ответам нельзя определить конкретного человека.

При заказе через панель запрещено:

• Собирать ФИО, телефоны, email, точные адреса, аккаунты и никнеймы, а также другие данные, по которым можно узнать участника.
• Запрашивать контакты других людей.
• Предлагать оставить заявку или согласиться на дальнейший контакт.
• Использовать опрос для рекламы, продаж или сбора клиентской базы.

Опрос также должен соответствовать условиям WebOtvet: без обмана, дискриминации, запрещённых материалов, незаконного сбора сведений и манипуляций результатами. Например, узнать мнение о рекламном макете можно; предлагать участнику купить товар или оставить телефон для продажи нельзя.

Увеличить Увеличить

Если всё подходит, отметьте согласие с условиями и нажмите «Заказать». Будет создан заказ; оплатить его можно на следующем экране банковской картой или по счёту от юрлица.

Если передумали или анкету отклонили

По условиям WebOtvet неиспользование предоставленного доступа само по себе не служит основанием для возврата. При этом предоставление доступа не отменяет обязательств по оплаченным приглашениям и проверке ответов. При отклонении анкеты из-за нарушения правил возврат не предусмотрен, кроме случаев, когда он обязателен по закону. Подробности приведены в пунктах 5.1.4–5.1.6 соглашения. Поэтому содержание анкеты и условия заказа лучше проверить до оплаты.

4. Проверьте статус и ответы

Откройте «Мои кампании» и выберите заказ. После оплаты анкета проходит модерацию, затем начинается сбор. Если потребуются исправления, согласуйте их с поддержкой до запуска. Срок зависит от анкеты и аудитории.

Увеличить Увеличить

• «Ожидает оплаты»: заказ создан, оплата ещё не завершена.
• «На модерации»: анкету проверяют после оплаты.
• «Прошло модерацию»: анкета одобрена, ожидается начало сбора.
• «В процессе»: идёт сбор ответов.
• «Завершена»: сбор завершён.
• «Отменён»: кампания отменена.

В разделе «Активные» есть и кампании до начала сбора. После оплаты и одобрения анкеты дополнительных действий для запуска в кабинете не требуется.

Сколько времени занимает запуск и сбор

• Модерация. По условиям WebOtvet проверка занимает до 2 рабочих дней после получения оплаты, готового опроса и параметров кампании.
• Исправления. Если нужны правки или дополнительные сведения, срок проверки приостанавливается с момента уведомления до их получения. Затем проверка продолжается со следующего рабочего дня. Другие продления согласовывают с вами.
• Запуск. По условиям WebOtvet до 7 рабочих дней после успешной модерации. Это срок начала кампании, а не получения всех ответов.
• Сбор и проверка ответов. До оплаты согласуйте период отправки приглашений, дату окончания приёма ответов и срок их проверки. В кабинете встречается средний ориентир сбора 7–10 рабочих дней; он не заменяет согласованные даты.

Рабочие дни считают по российскому производственному календарю пятидневной недели. Если согласованный срок прошёл, а сбор не начался, напишите в поддержку и укажите номер кампании.

Ответы смотрите в результатах выбранного опроса («Результаты» → «Ответы»). Статус «Завершена» не гарантирует мгновенное открытие всех данных: отдельно могут действовать проверка ответов панели и лимит тарифа. Если кампания завершена, а ответы недоступны, напишите в поддержку и укажите номер кампании.

Какие правила действуют для участников и их ответов

По этическому кодексу WebOtvet участники должны внимательно и правдиво отвечать, не разглашать содержание опроса и не передавать в нём личные данные. Запрещены боты, скрипты и автоматизированное прохождение; условия также запрещают несколько учётных записей.

WebOtvet описывает контроль времени заполнения, повторов, логики и открытых ответов, а также ручную проверку подозрительных анкет.

При проверке могут исключить незавершённые, повторные, автоматизированные и явно не относящиеся к вопросу ответы. Проверка проводится по данным платформы и не означает независимого подтверждения каждого факта, который сообщил участник.

Общая сводка и незавершённые записи не подтверждают запуск панели: для этого проверяйте статус кампании.