Как настроить письма о новых ответах опроса

«Письмо вам» сообщает владельцу или команде о новом ответе. «Письмо респонденту» отправляется человеку, который заполнил опрос.

Откройте нужный опрос → «Опрос» → «Уведомления» и выберите письмо.

Увеличить Увеличить

1. Укажите получателей письма вам

Откройте «Письмо вам» и включите «Отправлять письмо». Проверьте список получателей: нужные адреса должны быть выбраны и подтверждены. Для нового адреса нажмите «Выслать код» и введите его из полученного письма.

Увеличить Увеличить

2. Выберите адрес для письма респонденту

Добавьте в анкету вопрос «Эл. почта». В «Уведомлениях» откройте «Письмо респонденту», включите отправку и выберите этот вопрос в блоке «Кому». Если респондент не указал почту, отправлять письмо будет некуда.

Увеличить Увеличить

3. Проверьте содержимое

Проверьте тему, включённые вопросы и шаблон. В «Письмо респонденту» поле «Ответы на письмо» задаёт адрес для ответа. Получателя самого уведомления выбирают выше, в блоке «Кому». Кнопка «Посмотреть» открывает условный образец и не отправляет письмо.

Если уведомление не пришло, проверьте, включено ли нужное письмо, верны ли получатели или источник адреса. Для собственного сервера есть отдельная настройка SMTP. Если причина неясна, сообщите поддержке ссылку на опрос, время и тип письма: вам или респонденту.