Корпоративные опросы: ключ к улучшению культуры и вовлеченности сотрудников

Корпоративные опросы являются ключевым инструментом на всех этапах работы сотрудника в компании, от момента его приема на работу до увольнения. Эти опросы предоставляют важную обратную связь от сотрудников, позволяют отслеживать изменения в уровне их вовлеченности и выявлять аспекты, которые требуют развития в организации. В этой статье мы рассмотрим основные типы опросов для персонала, которые вы можете внедрить в своей работе.

Зачем проводить опросы сотрудников

Чтобы поддерживать конкурентоспособность, укреплять HR-бренд и привлекать топовые таланты, компаниям необходимо регулярно взаимодействовать с сотрудниками, узнавая их мнения и предложения по улучшению условий работы. Корпоративные опросы играют здесь важную роль, помогая достигать следующих целей:

• Исследовать мнения сотрудников о корпоративной культуре.
• Выявить проблемы, связанные с рабочей средой.
• Собрать предложения по оптимизации процессов в компании.
• Повысить уровень лояльности и вовлеченности сотрудников.
• Улучшить удержание специалистов и привлечение новых.
• Способствовать эффективной коммуникации внутри организации.
• Обнаружить скрытые конфликты.
• Анализировать причины текучести кадров.

Основные виды корпоративных опросов и их проведение

Корпоративные опросы могут принимать различные формы в зависимости от целей и нужд организации. Рассмотрим ключевые типы опросов, которые могут быть полезны для HR-отделов:

Ежегодные опросы по вовлеченности

Эти опросы направлены на оценку, насколько хорошо сотрудники чувствуют себя в рабочей среде и насколько они мотивированы. Результаты помогают работодателям понять текущее состояние вовлеченности и идентифицировать области, требующие улучшения, чтобы на их основе создавать программы развития и отслеживать изменения во времени.

Оценка лояльности

Лояльность сотрудников к организации включает в себя их эмоциональную привязанность, гордость за компанию и желание рекомендовать её как место работы. Опросы лояльности помогают выявить не только уровень довольства условиями работы, но и готовность сотрудников действовать в интересах компании.

Опросы eNPS и mNPS

eNPS (Employee Net Promoter Score) отражает уровень лояльности сотрудников и их готовность рекомендовать компанию как место работы.

mNPS (Managerial Net Promoter Score) измеряет лояльность сотрудников к их непосредственным руководителям, их доверие к решениям начальства и восприятие его как лидера.

Опрос 360 градусов

Методика «360 градусов» позволяет собирать мнения о сотруднике от всех участников его рабочего процесса, включая коллег, руководителей и подчиненных. Это помогает комплексно оценить профессиональные навыки и компетенции, а также определить потребности в развитии.

Пульс-опросы

Этот метод Pulse Survey помогает проводить краткие и регулярные опросы для мониторинга текущего состояния и настроения в коллективе, особенно важные между крупными ежегодными исследованиями.

Событийные опросы

Эти опросы проводятся для оценки важных событий в жизни сотрудника в компании, таких как наем, онбординг, обучение и увольнение. Они помогают оценить и оптимизировать эти процессы для улучшения общего опыта работы в компании.

Методы проведения опросов сотрудников

Выбор метода проведения опроса зависит от целей исследования, численности персонала и бюджета компании. Вот наиболее распространенные подходы:

Бумажные опросы

Этот традиционный метод подходит для сотрудников производственных подразделений, которые не имеют постоянного доступа к корпоративной почте или интернету. Однако он требует значительных ресурсов на подготовку, сбор и обработку данных, а также может вызывать вопросы к анонимности ответов.

Онлайн-платформы и сервисы для опросов

Современные технологии упрощают сбор и анализ данных:

• Онлайн-сервисы обеспечивают быстрый сбор данных и удобство для сотрудников, позволяя заполнять анкеты в любом месте и в любое время. Однако требуют от HR-специалистов самостоятельного анализа полученной информации.
• Специализированные платформы, такие как WebAsk, предлагают готовые шаблоны опросов, адаптивные к потребностям компании, и включают инструменты для геймификации и аналитики, что повышает вовлеченность и облегчает обработку результатов.

Как работать с результатами опросов

Важно не только собрать обратную связь, но и активно действовать на основе полученных данных. После анализа результатов компании следует разработать и внедрить план улучшений, регулярно информируя сотрудников о предпринимаемых шагах и достигнутых изменениях.

Заключение: значение регулярных опросов для компании

Регулярное проведение опросов сотрудников играет критическую роль в создании и поддержании качественной корпоративной культуры. Эти опросы помогают компании не только укреплять HR-бренд, но и своевременно реагировать на настроения и удовлетворенность персонала, обеспечивая комфортные условия работы. Это способствует повышению вовлеченности и продуктивности команды.

Компаниям рекомендуется проводить глобальные исследования вовлеченности и лояльности, мониторить проблемные зоны с помощью пульс-опросов и собирать обратную связь по итогам конкретных событий в жизни сотрудников, таких как адаптация, обучение и увольнение. Очень важно, чтобы на основе этих опросов вносились реальные изменения. Это позволяет добиться доверия персонала к методам HR и убедить их в том, что их мнения имеют значение и влияют на улучшение условий работы.