Климат внутри коллектива

Эффективность работы компании зависит не только от используемых методов ведения бизнеса, размеров инвестиций, но и от психологического климата в коллективе.

Чем он лучше, тем увереннее чувствует себя каждый отдельно взятый сотрудник, а значит эффективность его труда будет выше. Если весь коллектив будет на одной волне, то и задачи станут выполняться быстрее и правильнее — а значит компания будет приносить больше прибыли. Именно поэтому, если вы хотите повысить эффективность вашего предприятия, то обязательно подумайте о психологическом климате в коллективе.

В статье мы расскажем, какими методами вы можете исследовать психологический климат, и что можете сделать, если он не очень благоприятный.

Методы изучения психологического климата в коллективе

Самый простой способ — наблюдение. Вам лишь нужно понаблюдать со стороны, как ведут себя сотрудники, как они общаются и взаимодействуют между собой. Также постарайтесь определить, насколько сотрудники слушают друг друга, помогают ли коллегам, обмениваются ли советами и прочее. Если они работают с огнём в глазах, бодры духом, уважают друг друга и с энтузиазмом подходят к командным/общим задачам, значит с коллективом все в порядке. А вот если персонал работает вяло и уныло, работники ругаются между собой, в коллективе есть зависть и ссоры, значит есть проблемы.

Существуют и другие способы изучения психологического климата в коллективе. Перечислим их в порядке возрастания сложности:

• интервью,
• фокус-группа,
• опросы,
• социометрия,
• 360 градусов.

Интервью, фокус-группа, анкетирование, социометрия — что из этого лучше?

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Интервью

Для этого вам нужно нанять специалиста — интервьюера, который будет вести разговор с конкретным сотрудником. Специалист путем личной беседы, задавания вопросов и изучения ответов может выяснить лояльность сотрудника, а также удовлетворенность его условиями труда в компании, взаимоотношениями с другими работниками и пр. Данный метод подходит только для небольших компаний, так как провести разговор с десятками и сотнями сотрудников технически очень сложно – это займёт слишком много времени и сил.

Фокус-группа

В этом случае специалист собирает несколько человек (обычно в количестве 8-12) в группу и дает им какую-нибудь командную работу. Задача специалиста — проследить, каким образом участники группы будут решать задачу, как они будут взаимодействовать между собой. Все это обычно фиксируется на видео, чтобы была возможность проанализировать материал позже и сделать выводы. Выводы, сделанные на основании поведения фокус-группы, можно масштабировать на весь остальной коллектив. Но тут тоже есть нюансы – не во всех вопросах можно «грести всех под одну гребенку». Масштабирование всегда даёт погрешности.

Опросы

Это один из самых популярных способов исследования климата в коллективе. Его суть заключается в том, что сотрудникам предлагается анонимно или персонально ответить на ряд поставленных вопросов. Главное здесь — найти золотую середину: вопросов не должно быть слишком мало (иначе информации будет недостаточно для анализа) или слишком много (сотрудники устанут и начнут искажать ответы).

Преимущество этого способа — за короткий срок можно получить достаточный объем информации обо всех проблемах в коллективе. Если проводить онлайн-опросы, то даже не нужно будет организовывать рабочие места. Персонал сможет пройти опрос в удобной для себя обстановке, в том числе и дома.

Примеры наших качественных опросов

Социометрия

Это квантитативный (количественный) метод исследования. Позволяет оценить предпочтения, симпатии и антипатии в коллективе. В анкете задаётся вопрос, например, «С кем из коллег вы поедете на длительную и очень важную командировку?» (можно подобрать любой другой вопрос). Респонденту предлагается отметить коллег в порядке предпочтения.

Формат исследования может быть любым, в том числе онлайн.

360 градусов

Данный метод позволяет определить, как конкретного работника видит его окружение. Для этого специалист анкетирует рабочее окружение отдельно взятого сотрудника: например, опросить можно руководителя, директора, коллег и даже клиентов. Анкетирование обычно проводится анонимно. Оценка производится по перечню определённых параметров. Таким образом конкретный работник может узнать, как его видит окружение, и насколько его собственная самооценка совпадает с реальной. Тоже поддерживается онлайн-формат.

Материал по теме: Онлайн-опросы на службе у HR-специалистов

Как улучшить психологический климат в коллективе

Если по результатам исследования вы нашли какие-нибудь проблемы в отношениях между сотрудниками, то необходимо принять меры. Вот наши рекомендации:

• Не ограничивайте свободу. Сотрудники чувствуют себя гораздо увереннее, если руководитель не контролирует каждый их шаг. Например, позвольте им принести некоторые личные вещи. Также не стоит расписывать рабочий график по минутам — микроменеджмент только сковывает коллектив и снижает эффективность работы.
• Разрешите общаться между собой. Дружеская и благоприятная обстановка может быть создана только в том случае, если сотрудники будут коммуницировать. Например, создайте обеденную зону, где работники могут перекинуться парой шуток в расслабленной обстановке. Вместе с тем, нужно держать руку на пульсе и не допускать распространения слухов, а также исключать прокрастинацию. Чтобы коммуникации имели правильную направленность, можно проработать полноценную схему и должностные инструкции, потрудиться над корпоративной культурой и системой корпоративных ценностей.
• Почаще интересуйтесь мнениями сотрудников. Периодически проводите опросы в коллективе, спрашивайте мнение персонала по важным вопросам и пр. Также позвольте им предлагать интересные способы достижения общих целей компании. Лучше всего создать специальные формы обратной связи (по аналогии с методологией Voice of Customer, но только внутри компании).

Еще один важный момент: офис должен быть местом не только для работы. Разрешите сотрудникам отмечать здесь дни рождения, корпоративные мероприятия и пр. Так вы создадите благоприятную атмосферу для развития межличностных связей в коллективе.