Эмпирический маркетинг

При продвижении товара или услуги маркетолог может напрямую отметить преимущества и особенности функций конкретной продукции. Однако гораздо эффективнее использовать другой подход: дать потребителям самим взаимодействовать с продуктом и ощутить все его преимущества.

Данный подход и называется эмпирическим маркетингом. Он позволяет установить эмоциональную связь с брендом или любым другим продвигаемым компонентом: товаром, местом покупки и пр. Обеспечивается это путем создания эмоционально вовлекающего опыта. Пользователь получает новый опыт и удовольствие от такого взаимодействия, в результате чего у него формируется эмоциональная связь с брендом: покупка товара становится чем-то очевидным.

В этой статье рассмотрим несколько примеров использования крупными компаниями средств эмпирического маркетинга.

Голограмма слона

Оказывается, с помощью эмпирического маркетинга можно не только привлекать людей к покупке товаров/услуг, но и обращать их внимание на насущные мировые проблемы, например, к торговле животными. Именно этим и занялся фонд WWF, который сделал большую голограмму слона в полный рост. Животное бродило по улицам Лондона на протяжении 7 дней. Также на пешеходных переходах были нанесены следы некоторых животных, которые, по данным фонда, больше всех пострадали от неправомерных действий браконьеров.

Данный опыт эмпирического маркетинга очень успешный. Таким же образом можно привлечь внимание общественности к любой другой проблеме: накоплению мусора и необходимости перерабатывать сырье, курению и пр. Посмотреть видео на Facebook*

*Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

Шкафы «Надежды»

В 2016 году компания WaterAid провела интересную акцию в бассейнах. Когда посетители возвращались к шкафам, чтобы взять свои вещи, мониторы, установленные на дверцах, начинали воспроизводить видео. Материал был о том, как плохо живется тем, кто не имеет доступа к чистой воде. В конце видео система спрашивала у посетителя, заберет ли он свою монету (которая использовалась для открытия шкафа) или же отдаст ее на помощь людям, живущим в условиях отсутствия доступа к чистой воде.

Таким образом на вид простые и ничем не примечательные шкафы стали эффективным инструментом эмпирического маркетинга.

Три минуты до конца

Данная акция принадлежит компании Heineken. Ее суть состояла в том, что посетителям в супермаркете предлагали взять половину билета на посещение грядущего футбольного матча - финала Лиги чемпионов. Тем, кто взял эту половину, предлагали в течение 3 минут найти человека по всему супермаркету, у которого была вторая половина данного билета. Посетителям при этом давали только одну подсказку - цифра 9. Как выяснилось, оказывается под этим номером в супермаркете был футболист - участник будущего матча. Именно у него и были вторые половины билетов, и именно он вручал их посетителям с первой половиной.

Вечеринки благодаря посетителям

Оказывается, эмпирический маркетинг может даже отлучить людей от мобильных телефонов. Именно это показала акция, которая была проведена пивной компанией Desperados. Посетители, которые приходили на вечеринку, отдавали свои смартфоны в обмен на пиво. А через некоторое время все гаджеты подключались к устройству и воспроизводили интересную анимацию синхронно с музыкой. Благодаря этой акции посетители получили возможность вживую общаться друг с другом, получая интересный опыт и забыв хотя на время о своих мобильных гаджетах.

Luke's Diner

Данная акция была проведена в то время, когда с момента создания любимого многими сериала "Девочки Гилмор" прошло 16 лет. В сериале была кофейня Luke's Diner. В рамках акции компания Netflix переименовала около 200 частных кофеен в США в Luke's Diner из сериала. Владельцы точек на следующий день отметили, что буквально с утра у их заведений скапливались огромные очереди. Таким образом кофейни получили много новых посетителей, а Netflix - большое количество упоминаний в социальных сетях и повышение узнаваемости бренда.

Освобождение от грехов

С помощью эмпирического маркетинга также можно повысить узнаваемость бренда за счет грядущих событий. Например, компания Paddy Power установила в Ирландии большую конфессиональную будку прямо перед посещением Папы Римского. В будке любой желающий мог избавиться от грехов и покаяться, для этого там работал священник. Данное событие сделало бренд Paddy Power очень узнаваемым в обществе.

Вывод

Таким образом, эмпирический маркетинг позволяет:

• создать взаимодействие между покупателем и товаром;
• дать пользователю возможность получить личный опыт от использования конкретной продукции;
• вовлечь потенциального клиента и сформировать у него определенный опыт и багаж знаний, переживаний и пр. от использования товара;
• создать у покупателя впечатление «очевидности» и «обыденности» покупки конкретного товара.

Эмпирический маркетинг можно использовать не только в продвижении товаров, но и услуг. Также с помощью данного инструмента можно продвигать идеи, привлекать внимание общественности в той или иной проблеме.