Эффективность онлайн опросов в интернет-маркетинге

С помощью опросов в онлайне интернет-маркетологи успешно решают следующие задачи:

• Проводят исследование целевой аудитории, чтобы понять паттерны поведения;
• Оценивают эффективность проведенных рекламных кампаний;
• Собирают обратную связь пользователей для улучшения пользовательского опыта;
• Определение наиболее интересных тем для аудитории при разработке контентной стратегии.

В процессе опросов генерируются реальные статистические данные, которые впоследствии можно использовать для решения задач вашего бизнеса.

Преимущества опросов в онлайне

Онлайн-опросы намного эффективнее классического офлайн тестирования. И все благодаря ряду следующих преимуществ:

1. Оперативность. С помощью анкетирования в онлайне можно собрать десятки тысяч анкет за пару дней.
2. Экономия. Для проведения онлайн-опроса не нужны большие бюджеты. Подготовили нужные вопросы, собрали анкеты в конструкторе и опубликовали на собственном ресурсе или в социальных сетях.
3. Качество данных. Благодаря анонимности, пользователи отвечают намного честнее.
4. Доступ к данным. Вы можете работать с данными буквально сразу, после сбора первых ответов. Никаких расшифровок анкет и других подготовительных этапов.
5. Универсальность. Вопросы можно персонализировать под группы или отдельных пользователей прямо в ходе анкетирования на основании предыдущих ответов.

Конечно, при желании можно выделить еще не один десяток, но мы пока что сфокусируемся на основных.
Давайте, перейдем к интересным кейсам.

Кейсы в интернет-маркетинге

Разберем, как эффективно использовать онлайн-опросы в интернет-маркетинге на реальных примерах наших коллег.

Оценка эффективности рекламных кампаний

Одним из наилучших примеров эффективности онлайн-опросов в интернет-маркетинге является их использование при анализе рентабельности инвестиций в рекламу (ROI). Таким анкетированием можно отследить наиболее эффективные каналы цифровой рекламы и конверсию по ним.

Например, одни из наших коллег использовали в опросы в двух проектах для оценки эффективности рекламы:

• Пример №1. В проекте, связанном с туризмом опрос использовался для определения наилучшего канала генерации лидов — им оказались социальные сети.
• Пример №2. При выводе нового напитка была проведена масштабная рекламная кампания. Чтобы замерить ее эффективность, было принято решение провести исследование изменения узнаваемости бренда с помощью онлайн-опроса. Результат: среди опрашиваемых узнаваемость бренда напитка выросла на 20%.

Применение опросов в контент-маркетинге

Чтобы создавать успешные стратегии контентного маркетинга, необходимо понимать интересы целевой аудитории.

Опросы отлично помогают для генерации тем и оценки качества уже имеющегося контента. Многие крупные компании, среди которых присутствуют крупные ритейлеры и банки, используют опросы на постоянной основе при разработке контент-плана.

Прилагаем парочку кейсов:

• Пример №1. Благодаря онлайн опросу для аудитории финансового проекта была выделена наиболее интересная для пользователей рубрика - “Личные финансы”
• Пример №2. Один крупный ритейлер бытовой техники использовал онлайн-опросы, чтобы генерировать для своего блога и социальных сетей UGC-контент.

А теперь плавно переходим к советам, которые помогут вашим опросам быть наиболее эффективными.

Как повысить эффективность онлайн-опроса

Вот список советов, которые мы рекомендуем использовать при разработке вашего опроса:

1. Исследование. В самом начале ответьте себе на два вопроса: “Какая информация вам нужна?” и “Как вы планируете ее использовать?”
2. Цель опроса. Поставьте четкую цель, которую вы хотите достигнуть с помощью результатов опроса. Один опрос — одна цель. Не пытайтесь совместить несколько целей, так вы запутаете ваших респондентов, а данные будут не релевантны.
3. Вопросы. Не усложняйте вопросы, пишите максимально просто, чтобы пользователь мог отвечать интуитивно. Если есть открытые вопросы, которые требует развернутого ответа — оставьте их напоследок. А для того, чтобы было проще оценить качество результатов используйте статичный порядок вопросов (одинаковый порядок вопросов для всех респондентов).
4. Дизайн. Используйте оформление, которое будет приятно глазу вашей группы тестируемых. По возможности обратитесь к дизайнеру для подбора фоновых картинок, шрифтов и цветов.
5. Тестирование. Перед тем, как начать официальное анкетирование — протестируйте опросник самостоятельно, а лучшим вариантом будет использование небольшой фокус-группы из ваших коллег. После финального тестирования — отправляйте опрос вашей аудитории!

Придерживаясь этих простых, но полезных пунктов ваши шансы для проведения успешного опроса значительно повышаются.

Заключение

Онлайн-опросы — это всего лишь маркетинговый инструмент. Если вы интернет-маркетолог и хотите повысить результаты ваших рекламных кампаний, используйте онлайн анкетирование для определения целевой аудитории, поведенческих факторов и выявления наилучших каналов генерации лидов. Если хотите попробовать свои силы — воспользуйтесь конструктором онлайн-вопросов WebAsk