Эффекты тимбилдинга: от выявления скрытых талантов до снижения выгорания

Чтобы люди работали как эффективная команда, мало собрать их вместе и поставить общую цель. Нужно повышать мотивацию и создать среду, способствующую сотрудничеству.

Еще сто лет назад в ходе социологических экспериментов было наглядно показано, что сопричастность общему делу и атмосфера в команде не менее важны для отличных результатов, чем уровень заработной платы и условия труда. Отсюда и берёт начало идея развивать командное взаимодействие и пытаться превратить группу людей, где каждый преследует свои цели, в команду, где цель у всех общая.

Что такое тимбилдинг

Слово давно на слуху и обычно воспринимается как какое-то выездное мероприятие, на котором можно вместе отдохнуть и повеселиться. Но это больше относится к корпоративу.

На самом деле, тимбилдинг (от англ. «team» – команда и «building» – строительство, формирование, создание) – это комплекс мероприятий, направленных на сплочение команды. Они могут проводиться как в офисе, так и в ходе выездных мероприятий, оздоровительных ретритов или совместной волонтёрской активности.

Психологи и социологи считают, что тимбилдинг – это непрерывный процесс, а не одно мероприятие или их серия. А упражнения и мероприятия, направленные на сплочение коллектива, называют термином тимбординг («teambonding» – соединение, скрепление команды).

Почему от тимбилдинга не стоит отказываться

Тимбилдинг — это процесс превращения группы наёмных работников в команду, в ходе которого определяются сильные стороны отдельных её членов, налаживаются позитивные отношения между сотрудниками (в том числе между теми, кто не всегда сходится во взглядах в рабочих моментах), улучшается взаимодействие между целыми отделами.

Это основа для формирования позитивных отношений на рабочем месте. Пользу в итоге получают все – и коллектив, и компания.

К слову, тимбилдинг – это не только про бизнес и рабочие коллективы. Мероприятия на сплочение проводятся в спорте, в науке и в образовании. То есть, везде, где важно научить коллектив работать сплочённо, слышать друг друга, открыто высказывать своё мнение и быстро решать конфликтные ситуации.

Но с целью сэкономить время и ресурсы руководители часто игнорируют мероприятия, направленные на формирование команды. Коллектив в итоге остаётся разобщённым, где каждый сам за себя (в лучшем случае – за свой отдел). Что в итоге? Конечно, убытки для компании. Пусть и неявные – но только до тех пор, пока не сравнишь текущие показатели с теми, которые могли бы быть (подобные сравнительные отчёты часто публикуют исследователи).

Какие цели и задачи преследует тимбилдинг

Главная цель – получить на выходе команду, которая работает как часы. Исследования (см. примеры ниже) из различных источников это подтверждают. 

В процессе создания сплочённой команды компания решает следующие задачи:

• Налаживание эффективной коммуникации

Гораздо проще попросить об одолжении другого члена команды, если вы с ним хорошо знакомы. Наладив общение во внерабочей среде, сотрудники получают позитивную атмосферу и конструктивные отношения на рабочем месте в перспективе. Упражнения на сплочение коллектива учат людей применять разные тактики разрешения конфликтов для достижения лучшего результата, независимо от поставленной задачи.

Исследование: если у человека на работе есть лучший друг, то его профессиональная вовлечённость вырастает на 60 %.

• Выявление скрытых талантов

Никто заранее не знает, как в неформальной обстановке раскроется человек, скромно сидящий в уголке во время совещаний. Мероприятия на сплочение коллектива позволяют узнать о сильных и слабых сторонах коллег. Руководители могут выявить скрытые таланты и лидеров, и повысить эффективность работы команды в перспективе, распределяя задачи более рационально. Это конечно, не метод оценки 360 градусов, но руководство вживую может увидеть кто есть кто.

Исследование: по мнению 86 % руководителей, причиной неудач компании является отсутствие взаимодействия.

• Развитие навыков совместного решения проблем и креативности

Часто упражнения в тимбилдинге направлены на то, чтобы участники команды решали совместные задачи. Поскольку мероприятия проводятся в неформальной обстановке, решения часто предлагаются нестандартные (как при мозговом штурме), а участники команды в игровой форме учатся вместе преодолевать трудности и разрывать шаблоны. Это способствует развитию творческого мышления и даже изменению подхода к решению проблем на работе.

Исследование: тимбилдинг может повысить эффективность работы и уровень инноваций в 10 раз.

• Удержание талантливых сотрудников

Компания или бизнес хороши ровно настолько, насколько хороши и эффективны её отдельные сотрудники. Открытая и доверительная среда, способствующая эффективному взаимодействию с коллегами, позволяет удерживать кадры.

Исследование: 50 % сотрудников готовы отказаться от более выгодных предложений и остаться в компании, если чувствуют себя частью команды.

• Снижение уровня стресса и профессионального выгорания сотрудников

Командные мероприятия позволяют переключиться, расслабиться. Счастливые, отдохнувшие довольные жизнью трудники в целом меньше подвержены стрессу на работе.

Исследование: 75 % сотрудников считают командную работу и сотрудничество важными факторами.

Материал по теме: Как выявить выгорание сотрудников.

• Повышение прибыли компании

Это то, к чему в итоге стремится любая компания – и здоровый (хотя кто-то скажет, что побочный) результат любого тимбилдинга.

Исследование: компании, в которых сотрудники полностью вовлечены в рабочий процесс, могут получать в два раза больше прибыли.

Понятно, что мероприятия по сплочению коллектива не превратят каждого сотрудника в суперпродуктивного высококлассного специалиста. Но в перспективе компании получают огромную долгосрочную выгоду от улучшения коммуникации и построения открытой среды, в том числе путём удержания лучших кадров.

Кроме того:

Внерабочие командные мероприятия в полном составе позволяют в неформальной обстановке познакомиться и пообщаться друг с другом – даже тем сотрудникам, которые пересекаются очень редко. Например, Любовь Ивановне из бухгалтерии и менеджеру Михаилу из отдела логистики, которые вместе составили отличную команду полузащитников в мини-футболе. Не факт, что в будущем их пути пересекутся в рамках рабочих будней, но, если это все-таки произойдет, взаимодействие пройдет в теплой и дружеской обстановке, а любая проблема будет решена более эффективно благодаря состоявшемуся в рамках тимбилдинга позитивному контакту.

С этой точки зрения важный совет: не стоит формировать команды так, чтобы один отдел соревновался с другим (это может привести к ненужной конкуренции, что не является целью тимбилдинга – соревновательный эффект стоит оставить для рабочей среды). Лучше подбирать неожиданные сочетания сотрудников, благодаря которым будут создаваться связи между разными отделами или даже разными подразделениями одной компании – это создаст чувство единства и сплочённости.

Какие виды тимбилдинга бывают

Как понятно из самого термина, тимбилдинг – это любые мероприятия, которые позволяют добиться сплочения команды тем или иным способом.

Поэтому в рамках данного направления можно выбирать любой из следующих форматов, в зависимости от цели, которая стоит перед организаторами. Всего форматов не меньше пяти, и каждый решает свои задачи.

Спортивный тимбилдинг

Отличный вариант для случаев, когда надо познакомить с командой новичков, помочь преодолеть страхи, выявить неформальных лидеров, повысить уровень доверия между членами коллектива, прокачать навык работы в команде, снизить уровень агрессии и напряженности.

Варианты: яхтинг, пейнтбол, соревнования по волейболу/футболу, пешие и велопоходы, спортивное ориентирование на местности.

Творческий тимбилдинг

Лучший вариант добиться повышения креативности в команде, снять стресс, создать позитивную атмосферу, убрать барьеры между начальством и подчинёнными, найти общий язык.

Варианты: кулинарные мастер-классы, художественные мастер-классы, совместные флэш-мобы и т.п.

Интеллектуальный тимбилдинг

Помните игры «Поле чудес» или «Брейн ринг», которые проводили учителя в школе? В тимбилдинги почти то же самое, только плюс деловые игры и квесты. Отлично помогают прокачать навык совместного принятия решений, прояснить роли участников команды, почерпнуть идеи для формирования кадрового резерва.

Варианты: интеллектуальные состязания на время, стратегические сессии, бизнес-симуляции.

Читайте также: Как выявить лидерский потенциал – 10 лучших тестов для руководителей

Психологический тимбилдинг

При участии опытного модератора позволяют проработать разные проблемы, которые наблюдаются в коллективе, от сложностей в построении коммуникаций до умения решать конфликтные ситуации. Снижают накопившееся психологическое напряжение, повышают доверие между членами команды, учат смотреть на ситуацию с разных сторон.

Варианты: психологические игры и тренинги, ролевые игры.

Социальный тимбилдинг

Команда работает вместе в неформальной обстановке, принимая участие в экологических или социальных инициативах. Это сближает команду и повышает социальную ответственность её членов, заодно помогая сформировать положительный имидж компании в глазах её сотрудников и общества.

Варианты: высадка деревьев, помощь приютам с животными и пожилым людям, экологические субботники, благотворительные ярмарки.

Вы можете напрямую спросить сотрудников – какой формат тимбилдинга им больше нравится. Для этого достаточно запустить онлайн-опрос и подсчитать результаты голосования за варианты.

Подробнее о корпоративных опросах.

Как добиться положительных результатов в тимбилдинге

Чтобы не просто списать бюджет и поставить галочку в журнал хороших дел, важно сделать две вещи: во-первых, учесть несколько важных факторов, и во-вторых, оценить результаты.

Что надо учесть, чтобы тимбилдинг принёс плоды

Вот несколько факторов, на которые нужно обратить внимание.

• Понять, что нужно сотрудникам

Отсутствие коммуникации между отделами, высокий уровень текучести кадров, апатия и отсутствие инициативы на рабочих места, частые конфликты — это разные проблемы, и для их решения используются разные методы тимбилдинга.

Пример: если в команде не умеют договариваться или не доверяют друг другу, имеет смысл выбрать психологический тренинг. Если есть проблемы с креативностью — то творческий мастер-класс. Накопились напряжение и стресс после тяжелого периода – подойдёт спортивный тимбилдинг.

• Оценить текущую обстановку в компании

Тимбилдинг особенно необходим, когда в компанию набирают много новых сотрудников одновременно (например, в связи с расширением или с текучкой), меняется руководство, происходит слияние отделов или филиалов.

• Выбрать мероприятие для всех

Нет смысла выбирать те активности, в которых не смогут или не захотят участвовать абсолютно все. Поэтому учитывайте наличие в команде людей с ограниченными возможностями, размер команды, общие интересы и свой бюджет (потенциальные расходы).

• Заинтересовать команду

Участвовать в скучных семинарах или конференциях – это не про тимбилдинг. Команде должно быть интересно, ведь цель – хорошо провести время, лучше узнать друг друга, создать совместный положительный опыт взаимодействия, который будет перенесён на рабочую среду.

Получив заряд положительных эмоций, команда будет в дальнейшем прибегать к элементам тимбилдинга даже без побуждения извне – ходить во внерабочее время в кафе или выезжать на природу. Но это не значит, что от дальнейших командных активностей можно отказаться – тимбилдинг, как мы помним, процесс непрерывный.

Как измерить эффективность тимбилдинга

Оценка результатов – важный этап, который позволит понять, не были ли деньги компании потрачены впустую.

Самый простой и эффективный метод – опросы самих участников тимбилдинга. Их проводят в несколько этапов (исследование перед началом мероприятия и сбор обратной связи сразу после окончания тимбилдинга).

А на последнем этапе, через 1-2 месяца, можно повторить исследование мнений и сравнить результаты с первоначальными. Это чем-то напоминает модель CIRO или метод Киркпатрика.

Вместо общего исследования можно составить своё, включив в него наболевшие вопросы — про психологическую атмосферу в коллективе, уровень доверия, комфортность работы, сплочённость коллектива и т.п. Повторяют его так же через 1-2 месяца.

Создавать свои опросы с помощью конструкторов или готовых шаблонов позволяет сервис WebAsk. Опросы можно сделать анонимными, а полученные результаты автоматически преобразовать в наглядные диаграммы и готовый отчёт для HR-специалиста.

Про онлайн-опросы на службе у HR-специалистов.

Когда тимбилдинг будет лишним

Хотя выше мы написали, что отказываться от тимбилдинга не стоит, это верно не для всех случаев. Повременить или вообще отказаться от подобных мероприятий стоит в следующих ситуациях:

1. Период отчётов и сложных проектов

Когда люди работают в режиме аврала и острого цейтнота, им не совместного перетягивания каната. Не стоит отвлекать их, пока работа не выполнена или проект не сдан. А вот после уже можно будет отправиться в горы или на расслабляющий мастер-класс по изготовлению глиняных горшков.

2. Нестабильное положение дел в компании

Проблемы с финансированием, сокращение уровня заработных плат, увольнения сотрудников – это проблемы, с которыми не поможет справиться тимбилдинг. Люди всё равно будут недовольны, и любые внеурочные мероприятия вызовут только раздражение.

3. Привлечение сезонных работников

Если в компании много вахтовиков или сезонных работников, нет смысла тратить деньги на тимбилдинг – команда не успеет сформироваться в условиях запрограммированной текучести кадров.

4. Удаленная или проектная работа

Не нужно пытаться сплотить команду, которой, по сути, нет. Например, в фирме трудятся фрилансеры, каждый из которых не коммуницирует с остальными ввиду отсутствия такой надобности. Им от отсутствия сплочённости ни холодно, ни жарко, и компании лучше тоже не станет.

А может, лучше корпоратив?

Напоследок рассмотрим ещё одну частую проблему нашего бизнеса – попытки заменить тимбилдинг корпоративами по поводу Нового года, 8 марта или Дня рождения компании. Никто не спорит, что корпоративы важны. Но они не могут заменить тимбилдинг. И вот пять очевидных причин:

• Разные цели. Если задача корпоратива – дать сотрудникам возможность отдохнуть и расслабиться, то тимбилдинг призван решить конкретную проблему – повысить мотивацию, развить навыки, улучшить атмосферу и вызвать долгосрочные позитивные изменения в команде.
• Разный формат. Корпоратив – это всегда застолье, тогда как тимбилдинг – это целый комплекс разнонаправленных мероприятий, которые помогают решать самые разные проблемы команды и бизнеса, вплоть до повышения прибыли бизнеса в перспективе.
• Разная роль руководителя. На корпоративе руководитель – обособленный гость, а в тимбилдинге – равноправный участник спортивных, интеллектуальных или психологических активностей, что позволяет ему лучше узнать подчинённых, а им – ближе познакомиться с шефом.
• Разная периодичность. Корпоратив проводится 1-3 раза в год, а мероприятия в рамках тимбилдинга в идеале нужно проводит раз в 1-3 месяца.
• Разный уровень вовлечённости. Если участие в корпоративе сугубо добровольное, то тимбилдинг – мероприятие обязательное и является частью рабочего процесса.

Корпоратив – это способ показать сотрудникам, как вы их цените, и сказать спасибо за то, что они трудятся в вашей компании. От него не стоит ждать какого-то бизнес-эффекта, кроме повышения лояльности сотрудников (что тоже хорошо).

Все остальные цели и задачи развития команды призван решать тимбилдинг.

В тему: про оценку лояльности сотрудников с метрикой eNPS.