Решения Шаблоны Интеграции Ресурсы 
Тарифы
Глоссарий
Изучайте, делитесь, вдохновляйтесь
Центр помощи
Есть вопросы? Тут вы найдёте на них ответы
Настоящее Соглашение является обязательным Соглашением между WebAsk (ООО “ВебФорм”; далее — “WebAsk”, “Мы”) и вами (далее — “вы”, “Пользователь”), согласно которому Пользователю предоставляется право использования Сервиса на условиях Соглашения.
Перед использованием Сайта и Сервиса, мы просим Вас внимательно ознакомиться с условиями настоящего Соглашения. НАЖАВ КНОПКУ “СОЗДАТЬ АККАУНТ” ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ИЛИ ОСУЩЕСТВЛЯЯ ПРИВЯЗКУ АККАУНТА СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ ДЛЯ ВХОДА В СЕРВИС, ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ, ЧТО ВЫ ОЗНАКОМИЛИСЬ, ПОНЯЛИ И СОГЛАСНЫ ВЫПОЛНЯТЬ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ в силу того, что данное предложение направлено неограниченному кругу лиц и имеет все существенные условия, акцепт (принятие) которых Пользователем, придает ему юридическую силу равносильную договору, заключенному в письменной форме, без подписания его сторонами и без указания лица ее принявшего. Вы принимаете настоящее Соглашение при каждом случае использования Сайт и Сервис. Если Вы не отвечаете требованиям, не прочитали, не поняли или не согласны с условиями настоящего Соглашения, Вы должны немедленно покинуть Сайт и прекратить использование Сервиса.
Пользователь гарантирует, что в соответствии с юрисдикцией Пользователя, он достиг возраста право-дееспособности (но не менее 16 лет) позволяющего ему самостоятельно вступать в сделки приобретая в них соответствующие права и обязанности, распоряжаться своим имуществом, нести предусмотренную законом ответственность или же Пользователь может подтвердить в установленном порядке и форме разрешение его законного представителя на акцепт настоящего Соглашения.
Мы сохраняем за собой право на внесение изменений в настоящее Соглашение путем публикации на данной странице актуальной редакции Соглашения и включения в данный текст пометки “Последнее обновление” с указанием соответствующей даты изменения, либо иным способом, каким мы сочтем это возможным. Мы не берем на себя обязательств предоставлять уведомления о подобных изменениях. Любые изменения в настоящее Соглашение вступают в силу немедленно после их публикации и применяются ко всем случаям использования Сервиса. Если Вы продолжаете использовать Сервис после внесения изменений в настоящее Соглашение, Вы обязуетесь соблюдать Соглашение с внесенными в него изменениями.
В настоящем Соглашении используются следующие термины и определения:
Регистрация – процедура создания Аккаунта, в ходе которой Пользователь предоставляет достоверные данные о себе по утвержденной WebAsk форме или прикрепляет аккаунт социальной сети Пользователя предусмотренный Сервисом.
Аккаунт – учетная запись, структура конкретных данных, информации и объема доступного функционала Сервиса, совокупно относящихся к единому элементу базы данных Сервиса и индивидуализируемая учетными данными, указанными Пользователем при Регистрации.
Сервис – программно-аппаратный комплекс “WebAsk”, включающий в себя, но не ограничивается совокупностью информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет посредством использования Сайта.
Сайт – веб-сайт https://webask.io/.
WebAsk (“мы”, “Администрация”) – администрация Сервиса.
Пользователь (“вы”) – любое лицо которое приняло (акцептировало) Соглашение в порядке предусмотренном Соглашением.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с международным законодательством, законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.1. Настоящим WebAsk предоставляет Пользователю безвозмездную, простую (неисключительную), ограниченную лицензию на использование Сервиса в личных целях.
1.2. Настоящая лицензия не ограничена по территории (весь мир).
1.3. Срок действия переданного по лицензии права равен сроку действия настоящего Соглашения.
1.4. Настоящее Соглашение, Политика конфиденциальности и иные документы размещенные на Сайте составляют единый комплекс документов, регулирующих отношения между Пользователем и WebAsk по использованию Сервиса. В случае возникновения противоречий между указанными документами, Соглашение имеет преимущественную силу.
1.5. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения Вы в равной мере соглашаетесь с положениями иных документов размещенных на Сайте, частичное согласие не допускается.
1.6. Доступ в Сервис осуществляется посредством использования Сайта.
2.1. Для получения доступа к Сервису Пользователь должен пройти процедуру Регистрации.
2.2. Процесс Регистрации включает в себя выбор логина (адрес электронной почты) Пользователя и пароля под которыми осуществляется доступ к Аккаунту Пользователя или привязка аккаунта социальной сети (доступного для входа в Сервис).
2.3. При создании Аккаунта Пользователь гарантирует, что:
- вся предоставленная Пользователем информация является правдивой, актуальной и полной;
- использование Пользователем Сервиса не нарушает применимых норм права его юрисдикции.
2.4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что, мы вправе запросить дополнительную информацию о Пользователе, а также вправе запросить копии документов для подтверждения указанных Пользователем сведений и делать любые иные запросы по своему усмотрению.
2.5. Мы не обязуемся проверять достоверность и полноту предоставленных Пользователем данных и не несем ответственности за любые убытки Пользователя или убытки третьих лиц из-за несоответствия предоставленной Пользователем информации с реальными данными. Пользователь несет полную единоличную ответственность за сохранность конфиденциальности персонального логина и пароля для доступа к Аккаунту, соответственно, Пользователь понимает и соглашается с тем, что именно он несет полную единоличную ответственность за любые действия, которые происходят через его Аккаунт, а Администрация воспринимает действия совершенные через Аккаунт (вход в который осуществлен с помощью соответствующего логина и пароля или аккаунт социальной сети) как действия совершенные Пользователем лично.
3.1. Пользователь обязуется:
3.1.1. При использовании Сервиса обеспечить соблюдение требований к размещаемым материалом установленных законом, в том числе законодательству о рекламе, охране результатов интеллектуальной собственности, а также социальным, моральным, этическим нормам и принципам.
3.1.2. Предоставить полные и достоверные данные о себе, а также поддерживать их актуальность в Аккаунте.
3.1.3. Обеспечить конфиденциальность своих учетных данных для входа в Аккаунт.
3.1.4. Своевременно знакомиться с изменениями, внесенными Администрацией в Соглашение, в том числе, путем систематического отслеживания посещения страницы размещения Соглашения.
3.2. Пользователь вправе:
3.2.1. Использовать Сервис способами не запрещенными применимым законом и Соглашением.
3.2.2. В случае возникновения в работе Сайта или Сервиса проблем технического характера, а также обнаружения фактов дающих основание полагать, что доступ Пользователя к Аккаунту был использован несанкционированно, обратится к Администрации для выяснения ситуации и принятия необходимых мер.
3.3. Администрация обязуется:
3.3.1. Предоставить Пользователю Сервис в порядке и на условиях Соглашения.
3.4. Администрация вправе:
3.4.1. Ограничить доступ Пользователя к Сервису и Аккаунту в одностороннем порядке в любое время при нарушении условий Соглашения или без какой-либо причины, с уведомлением или без него, временно или навсегда. Решение Администрации является окончательным и не подлежит пересмотру.
3.4.2. Запрашивать дополнительную информацию о Пользователе, а также вправе требовать предоставления копий документов для подтверждения тех или иных сведений о Пользователе, а также делать по своему усмотрению любые иные запросы.
3.4.3. Приостановить работу Сайта и Сервиса на время необходимое для проведения планово-профилактических и восстановительных работ на оборудовании.
3.4.4. Использовать предоставленные Пользователем данные при Регистрации в целях проведения мероприятий, связанных с Сайтом и Сервисом, направлять Пользователю рекламные и информационные сообщения, обращаться к Пользователю в целях проверки качества работы Сайта и Сервиса, и направлять сообщения с важной для Пользователя информацией касающейся использования Сайта и оказания Сервиса.
4.1. Сервис предоставляется на безвозмездной основе с возможностью подключения платного пакета дополнительных услуг согласно действующим Тарифам https://webask.io/pricing.
4.2. WebAsk вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Тарифы.
4.3. Датой начала действия Тарифа является дата получения WebAsk суммы уплаченной Пользователем по выбранному Тарифу.
4.4. При требовании Пользователем возврата денежных средств, сумма возврата рассчитывается как остаток средств за вычетом комиссии, устанавливаемой системой оплат, а также за вычетом стоимости одного месяца использования Сервиса, согласно выбранному Тарифу за досрочное расторжение.
4.5. Возврат денежных средств производится исключительно на основании письменного обращения Пользователя с обоснованием причин возврата, предоставлением документов подтверждающих личность Пользователя, а также указания способа возврата денежных средств из способов установленных WebAsk (банковская карта, Яндекс.Деньги).
4.6. Возврат денежных средств не производится:
4.7. Оплата платного пакета дополнительных услуг производится посредством сервиса Robokassa https://robokassa.ru/ на условиях, установленных настоящим Соглашением и правилами указанных сервисов.
4.8. НДС не облагается в связи с тем, что WebAsk применяет упрощенную систему налогообложения, на основании п. 2 ст. 346.11 глава 26.2 НК РФ и не является плательщиком НДС, согласно письму МНС РФ от 15.09.03 №22-1-14/2021-АЖ397 счета-фактуры не выставляются.
4.9. Пользователь соглашается, что платные пакеты услуг предоставляются на условиях автоматического продления с автоматическим списанием соответствующей суммы с банковской карты Пользователя для бесперебойного использования Пользователем Сервиса. После окончания оплаченного периода автоматическое продление будет производится на периоды равные 1 (одному) месяцу, стоимость продления устанавливается на дату непосредственного списания денежных средств. Пользователь будет получать уведомление о предстоящем автоматическом списании денежных средств на адрес электронной почты указанный при Регистрации за 3 (три) календарных дня до такого списания. Пользователь может отменить автоматическое продление в панели управления до дня продления подписки.
5.1. Сервис содержит товарные знаки, знаки обслуживания и доменные имена, принадлежащие WebAsk или третьим лицам. Если специально не указано, что такие товарные знаки, знаки обслуживания или доменные имена принадлежат третьему лицу, Пользователю следует считать, что все права принадлежат WebAsk.
5.2. Содержание Сервиса, включая тексты, графический дизайн, логотипы, изображения, как индивидуально, так и как составное произведение, а также программное обеспечение, являются собственностью Администрации или третьих лиц и защищены авторским правом и другими интеллектуальными правами. Любое использование интеллектуальной собственности Администрации без письменного согласия Администрации строго запрещено.
5.3. Пользователь соглашается, что не вправе (в том числе не вправе разрешать кому-либо) изменять, создавать производные работы, разбирать Сервис на составляющие коды, декомпилировать или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса или любой его части. Пользователь несет полную ответственность за подобные действия, предусмотренную применимым международным и национальным законодательством.
5.4. Используемый Пользователем Сервис может автоматически загружать и устанавливать обновления, время от времени предоставляемые Администрацией. Такие обновления созданы для того, чтобы улучшать или развивать Сервис, и могут быть предоставлены в форме отдельных исправлений программных ошибок, улучшенных функций, новых модулей программного обеспечения или полностью новых версий. Пользователь соглашается получать такие обновления (и разрешает нам предоставлять такие обновления)
5.5. Соглашение не предусматривает отчуждение интеллектуальных прав на Сервис, за исключением ограниченной лицензии, которая предоставляется на основании вышеизложенного. Никакие положения Соглашения не являются уступкой прав на Сервис или отказом от данных прав на основании применимого закона.
5.6. Несанкционированное использование материалов и частей Сайта и Сервиса может привести к искам о возмещении ущерба или являться нарушением закона влекущим привлечение к установленной ответственности.
6.1. Пользователь соглашается с тем, что он не вправе использовать Сервис:
6.2. Материалы Пользователя загружаемые при использовании Сервиса вне зависимости от их формы и роли при использовании Сервиса не должны содержать контент запрещенный или ограниченный законом или нарушающий общепринятые нормы морали, включая, но не ограничиваясь:
7.1. Администрация соблюдает действующее законодательство своей юрисдикции, однако мы не гарантируем, что Сервис или любая его составная часть являются доступными для использования в какой-либо другой юрисдикции. Регистрируясь Пользователь принимает на себя обязанность соблюдать законодательство применимой для него юрисдикции.
7.2. Мы вправе ограничить доступ к Сервисам, полностью или частично, любому лицу, территории или юрисдикции, в любое время и по собственному усмотрению. Доступ к Сервисам с территорий, где Сервис являются незаконными или может действовать исключительно на основании получения специального разрешения и/или лицензии, запрещен.
7.3. По официальному запросу поданному в соответствии с предусмотренным законом порядком мы будем сотрудничать с правоохранительными органами при любом расследовании предполагаемой незаконной деятельности в отношении использования Сервиса.
8.1. Администрация будет стремится обеспечивать работоспособность Сервиса, однако Сервис предоставляются “как есть”, со всеми возможными неисправностями. Мы не гарантируем бесперебойную работу Сервиса и не несем ответственности за перебои в его работе, не гарантируем отсутствие ошибок, дефектов, задержек и перерывов в работе Сервиса и его неподверженность воздействию компьютерных вирусов, уничтожению, изменению, краже информации, взломам Аккаунтов или несанкционированного доступа третьих лиц.
8.2. Администрация не несет ответственность в случае неработоспособности или некорректной работы Сервиса на устройствах Пользователя и не совместимости Сервиса с программным обеспечением Пользователя. Для минимизации возникновения подобных ситуаций Пользователю следует использовать последние версии программного обеспечения и оборудование обычно используемое для работы аналогичных сервисов.
8.3. Администрация не отвечает за неработоспособность Сервиса по причине сбоев телекоммуникационных и энергетических сетях, критических перепадах температур, действии вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса необходимого для работы Сервиса.
8.4. Мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых, что Сервис оправдает ожидания Пользователя в отношении использования или результатов использования Сервиса.
8.5. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственность за любые прямые, косвенные, штрафные, налоговые и другие убытки, упущенную выгоду и любой другой ущерб связанный с использованием Пользователем Сервиса.
8.6. В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ СТЕПЕНИ: НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ МЫ НЕ БУДЕМ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, ФАКТИЧЕСКИЕ, НЕПРЕДНАМЕРЕННЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ КАКОГО-ЛИБО РОДА (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, УБЫТКАМИ, ИМЕЮЩИМИ ОТНОШЕНИЕ К ПОТЕРЕ ДОХОДА, ВЫРУЧКИ ИЛИ ПРИБЫЛИ, УТРАТЫ ДАННЫХ, ИЛИ УБЫТКОВ В СВЯЗИ С ПРИОСТАНОВКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ), ВОЗНИКАЮЩИХ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСА, А РАВНО ЛЮБЫМ ИНЫМ ОБРАЗОМ В СВЯЗИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ФОРМЫ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, БУДЬ ТО НА ОСНОВАНИИ ДОГОВОРА, ДЕЛИКТА (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ОБЫЧНЫХ МЕР ОСТОРОЖНОСТИ, БУДЬ ТО ПАССИВНОЕ, АКТИВНОЕ ИЛИ ВМЕНЯЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ) ИЛИ ИНОМ ЮРИДИЧЕСКОМ ОСНОВАНИИ (ДАЖЕ ЕСЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ БЫЛ ПРЕДУПРЕЖДЕН О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ И НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО БЫЛИ ЛИ ТАКИЕ УБЫТКИ ПРЕДПОЛАГАЕМЫМИ).
8.7. Указанные ограничения, не уменьшают и не исключают нашу ответственность в связи с грубой небрежностью, обманом или умышленными, преднамеренными или преступными действиями.
8.8. Нормы некоторых юрисдикций не допускают ограничения или исключения ответственности за непреднамеренные или косвенные убытки, в связи с чем некоторые из указанных ограничений, могут не применяться в отношении Пользователя.
8.9. Пользователь обязуется компенсировать нам все убытки и издержки, возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, любого применимого закона или причинения ущерба третьим лицам.
9.1. Любые вопросы, комментарии и иная корреспонденция должны направляться Пользователю через форму обратной связи доступной в разделе “Помощь”.
9.2. Мы оставляем за собой право не отвечать на запросы, вопросы, предложения или иную информацию, направленную анонимно или любым иным способом отличным от указанного выше.
9.3. Запросы, вопросы, предложения рассматриваются нами в течение разумно необходимого времени для их рассмотрения в соответствии с применимым законом.
9.4. Пользователь соглашается, что все споры и претензии касающиеся использования Сервиса регулируются на основании положений настоящего Соглашения, а в случае их не урегулирования - в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и рассматриваются в суде по месту нахождения Администрации.
9.5. Пользователь соглашается с тем, что подача совместных и/или коллективных исков и претензий в наш адрес не является надлежащим и допустимым способом защиты своих прав Пользователем, если это допустимо применимым законом; соответственно, Пользователь обязуется не участвовать в совместных и/или коллективных исках и претензиях к Администрации.
9.6. Документооборот с Пользователем осуществляется в электронной форме через сервис «Контур.Диадок» https://www.diadoc.ru/.
10.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно при условии непрерывного использования Сервиса Пользователем.
10.2. Мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению ограничить использование Сервиса или Аккаунта Пользователем в любое время с причиной или без, с уведомлением или без него, временно или навсегда.
10.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, отправив нам соответствующий запрос. С момента удаления Аккаунта Пользователя настоящее Соглашение прекращает свое действие.
10.4. Прекращение действия Аккаунта может привести к уничтожению всей информации связанной с Аккаунтом Пользователя. Мы можем продолжать хранить данные из Аккаунта Пользователя в соответствии с применимым законом.
10.5. Мы сохраняем за собой право на внесение изменений в Соглашение в любой момент по своему усмотрению. Мы не обязаны предоставлять уведомления о подобных изменениях. Любые изменения в настоящее Соглашение вступают немедленно после их размещения на данной странице и применяются ко всем случаям использования Сервиса.
11.1. Ничто в настоящем Соглашении не может считаться юридической консультацией.
11.2. Использование Пользователем Сервиса основывается исключительно на его собственном осознанном риске.
11.3. Если у Пользователя есть какие-либо вопросы относительно его юридических прав и обязательств, имеется непонимание условий Соглашения или применимого законодательства, перед тем как акцептировать настоящее Соглашение Пользователь должен проконсультироваться с квалифицированным специалистом.
11.4. Пользователь подтверждает, что тщательно изучил условия настоящего Соглашения, применимые законы, осознает риски и затраты связанные с использованием Сервиса.
11.5. Ни мы, ни третьи стороны не предоставляем никаких гарантий или гарантий относительно точности, своевременности, производительности, полноты или пригодности информации и материалов, найденных или предлагаемых в Сервисе, для какой-либо конкретной цели. Вы признаете, что такая информация и материалы могут содержать неточности или ошибки, и мы прямо исключаем ответственность за любые такие неточности или ошибки в максимально возможной степени, разрешенной законом.
11.6. В случае если какие-либо положения Соглашения в какой-либо части будут считаться недействительными, это не повлияет на действительность остальных положений Соглашения.
11.7. Данное соглашение составлено на русском языке и может быть переведено на другие языки. В случае если перевод Соглашения с русского языка в той или иной части противоречит русской версии, применяется русскоязычная версия.