Строка, по которой навык срабатывает
Находит причину, по которой ответы на опрос WebAsk не доходят до внешней системы, и устраняет её. Применяется, когда человек сообщает, что заявки не приходят в CRM, уведомления не появляются в Telegram или MAX, строки не добавляются в Google Таблицу либо не срабатывает вебхук.
Она лежит во front-matter SKILL.md и целиком попадает в системный промпт. Всё остальное подгружается, только когда задача совпала.
Что делает
- Идёт от дешёвого к дорогому
Сначала читает состояние интеграций — это покрывает большинство обращений и ничего не стоит. Дальше только если причина не нашлась.
- Достаёт текст отказа
Бота выгнали из группы, чат удалён, токен отозван, доступ к Google отобрали — журнал отправок называет причину словами.
- Проверяет CRM отдельно
У Битрикс24 журнала нет: отозванный на стороне портала токен выглядит как исправная интеграция. Поэтому доступ проверяется запросом.
- Досылает только после починки
Повтор при живой причине даст тот же отказ и вдвое больше мусора в журнале. Сначала причина, потом досылка.
Что на выходе
Состояния на схеме — пример. В вашем аккаунте проверяются ваши интеграции.
- Ждут повтора
- 148
- Причин
- 3
- Чинится в кабинете
- 2
- Дошлётся сразу
- 148
накопилось за 6 дней
нужен вход в сервис
после устранения
| Telegramбот удалён из группы «Заявки» 3 сентября | отказ |
|---|---|
| Битрикс24доступ к порталу проверен, отвечает | исправно |
| Google Таблицыдоступ к аккаунту Google отозван | отказ |
| Вебхук на сайтпринимающая сторона отвечает 500 | отказ |
| Письма на почтуполучатель подтверждён, отправка идёт | исправно |
Главная причина — бота выгнали из группыВерните бота в чат «Заявки», и накопленные 148 отправок уйдут одним повтором. Пока бот вне группы досылать бессмысленно: повторится тот же отказ.
Как попросить
- Заявки не приходят в Битрикс — разберись почему
- Уведомления перестали падать в Telegram, что случилось?
- Проверь все интеграции опроса и дошли накопившееся
Инструменты
Сам навык ничего не выполняет — он зовёт инструменты MCP-сервера. Пометка справа говорит, читает инструмент или меняет: по ней ваш клиент решает, спрашивать ли подтверждение.
- Журнал отправок мессенджера
get_integration_logs - читает
- Состояние интеграций опроса
get_quiz_integrations - читает
- Список опросов
get_quiz_list - читает
- Журнал доставки вебхука
get_quiz_webhook_logs - читает
- Вебхуки опроса
get_quiz_webhooks - читает
- Отправка ответов в CRM
manage_quiz_crm - меняет
- Выгрузка в Google Таблицы
manage_quiz_google_sheets - необратимо
- Досылка в мессенджер
resend_integration_logs - меняет
- Досылка вебхука
resend_quiz_webhook_log - меняет
Подключение
- Создайте ключ
Настройки → API / MCP в кабинете. Показывается один раз.
- Подключите сервер
https://mcp.webask.io/mcp/v1 - Распакуйте архив
.agents/skills/webask-integration-triage/— или каталог вашего агента.
На сервере 161 инструмента: 57 только читают, 24 необратимы и помечены. Документация MCP-сервера →
Рядом
- Уведомления о новых ответах
Настраивает, куда сообщать о новых ответах, и чинит, когда сообщать перестало
11 инстр. · v1.0 - Настройка вебхука
Заводит отправку ответов на ваш адрес и сразу проверяет, что приёмник их принял
9 инстр. · v1.0 - Аудит аккаунта
Показывает одним отчётом, где аккаунт теряет ответы, место и деньги
10 инстр. · v1.0