Почему ответы не уходят

Находит, почему заявки не доходят до CRM, Telegram или таблицы — и что с этим делать

WebAsk v1.0БесплатноGitHub

Скачать навык

Вы пишете

Заявки не приходят в Битрикс — разберись почему

Ассистент собирает

148
ждут повтора: 3
причин: 2
чинится в кабинете: 148
дошлётся сразу

Telegram бот удалён из группы «Заявки» 3 сентября
Битрикс24 доступ к порталу проверен, отвечает
Google Таблицы доступ к аккаунту Google отозван
Вебхук на сайт принимающая сторона отвечает 500
Письма на почту получатель подтверждён, отправка идёт

Причина, а не «что-то сломалось». От простого к сложному. Досылка — только после починки.

Как работает

Идёт от дешёвого к дорогому
Достаёт текст отказа
Проверяет CRM отдельно
Досылает только после починки

Не предлагать смену тарифа и не вести на оплатуНе включать отправку самостоятельноНе досылать «на всякий случай»

Попробуйте ещё

Уведомления перестали падать в Telegram, что случилось?
Проверь все интеграции опроса и дошли накопившееся

Открытый кодтекст навыка на GitHub, лицензия MIT
Доступ — у васработает по вашему ключу, отозвать можно в любой момент
9 инструментов 5 только читают, 4 меняют — такие помечены для подтверждения
Бесплатнонавык — обычный файл, скачивается без регистрации

Коротко о главном

Какие интеграции навык проверяет?

Битрикс24, Telegram и MAX, Google Таблицы и вебхуки.

С чего навык начинает?

С состояния интеграций опроса: там уже есть готовая причина — не входит в тариф, не подключено или выключено. Это покрывает большинство случаев и ничего не стоит.

Почему интеграция выглядит исправной, а заявок нет?

Так бывает с Битрикс24: токен отзывают на стороне CRM. Поэтому навык отдельно проверяет, жив ли доступ к порталу, даже если настройки чистые.

Где навык видит причину отказа?

В журналах: у Telegram и MAX — текст отказа мессенджера, у вебхуков — код ответа принимающей стороны. У Google Таблиц причина молчания чаще всего одна — отозван доступ к аккаунту Google.

Накопившиеся заявки потеряются?

Для мессенджеров и вебхуков — нет: после починки навык дошлёт накопившееся. Раньше досылать бессмысленно — повторится тот же отказ.

Навык сам включит или подключит интеграцию?

Подключение делается только в кабинете — ассистент даст шаги. А выключенную отправку включит только с вашего согласия: её часто выключают намеренно, на время правок.

Попросит ключи от моей CRM?

Нет. Ключи в заголовках вебхуков скрыты звёздочками, и навык не просит продиктовать их и не предлагает перезаписать заголовок «для проверки».

Что нужно, чтобы заработало?

Аккаунт WebAsk, ключ API / MCP и ассистент с поддержкой MCP: Claude, Cursor, VS Code, Codex или Gemini CLI.

Как подключить

1 Создайте ключ
В кабинете WebAsk: Настройки → API / MCP. Ключ показывается один раз.
2 Подключите сервер
Добавьте в настройках ассистента адрес:

https://mcp.webask.io/mcp/v1
3 Добавьте навык
Скачайте архив и распакуйте в папку навыков:

.agents/skills/webask-integration-triage/