Опросы для автомоек

Конкуренция среди автомоек определяется не только ценой, но и вниманием к клиенту. Короткий опрос после визита — способ показать заботу и получить ценные данные.

Создать опрос бесплатно Тарифы

30–50% клиентов отвечают

4.9/5 средняя оценка

+18% возвращаемость

Автомойка

Как помыли?

Чистота

4.4

Скорость

4.1

Цена

4.2

Отправить отзыв

Оценка мойки

Комплексная

Сценарии использования для автомоек

Качество мойки

Насколько хорошо вымыта машина? Это главный и единственный критерий для большинства клиентов.

Время ожидания

Очереди — главная причина отказа от мойки. Отслеживайте по часам и дням недели.

Соотношение цена/качество

Считает ли клиент цену справедливой? Данные для ценовой политики.

Карта постоянного клиента

Пользуются ли клиенты программой лояльности и насколько она мотивирует возвращаться?

Удержание постоянных клиентов

Опрос через 30 дней после последнего визита: «Планируете вернуться?» Ответ помогает вовремя предложить запись.

NPS салона

Кто из клиентов готов рекомендовать вас друзьям? Промоутеры — источник новых записей без затрат на рекламу.

Возможности WebAsk для автомоек

QR-код на кассовом чеке

Клиент сканирует чек, пока ждёт авто. Опрос за 1 минуту — и вы знаете качество мойки ещё до следующего визита.

Оценка качества и бережности

Осталась ли грязь, не поцарапали ли лак — критичные параметры доверия. Отслеживайте по сменам и постам.

Контроль скорости

Время ожидания — ключевой параметр для автомойки. Мониторинг по дням и часам помогает управлять потоком.

Рейтинг мойщиков

Анонимная оценка каждого сотрудника. Лучшие работают в прайм-тайм, остальные получают план развития.

Уведомление при жалобе

Оценка ниже 3 → мгновенный алерт менеджеру. Решите проблему до того, как клиент напишет в 2GIS.

До 100 ответов бесплатно

До 100 ответов в месяц бесплатно — для одной мойки достаточно, чтобы начать собирать данные.

Отзывы клиентов из сферы автомоек

«QR на чеке дал нам 150 ответов в месяц. Узнали, что клиенты хотят оплату через СБП — подключили, очередь сократилась.»

«NPS по точкам показал отстающую мойку. Заменили оборудование — показатели выровнялись за месяц.»

«Клиенты через опросы предложили эко-химию. Перешли — часть аудитории пришла специально ради этого.»

Как собирать обратную связь для автомоек

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код на чеке мойки

Водитель сканирует код на чеке, пока ждёт машину из бокса

SMS после комплексной мойки

Короткая ссылка в SMS для оценки мойки — удобно нажать в пробке

Планшет в зоне ожидания

Клиент оценивает сервис на планшете, пока пьёт кофе в зале ожидания

Telegram-бот автомойки

Бот присылает опрос после каждого визита — данные привязаны к номеру авто

Ссылка на стикере в салоне

Стикер с QR на лобовом стекле — водитель сканирует и оценивает при следующей поездке

Как собирать отзывы клиентов салона

Отправьте ссылку после визита

WhatsApp, Telegram или SMS — клиент получает опрос сразу после процедуры.

Начать бесплатно

Клиент оценивает мастера

Звёзды, NPS, открытый вопрос — всё за 1 минуту, без регистрации.

Рейтинг мастеров обновляется автоматически

Видите, кто получает больше всего положительных отзывов и где проседает сервис.

Часто задаваемые вопросы

Как автомойке собирать отзывы?

QR-код на кассовом чеке или у выхода. 2-3 вопроса за 30 секунд — идеальный формат для клиентов, которые спешат.

Что влияет на выбор автомойки?

Качество мойки (1), цена (2), близость к дому/работе (3), время ожидания (4), дополнительные услуги (5).

Как узнать, в какое время клиентам некомфортно?

Добавьте в опрос вопрос о времени визита. Данные помогут понять, когда нужны дополнительные сотрудники.

Можно ли сравнивать несколько точек сети?

Да. Скрытый параметр с кодом точки — в отчёте данные разбиваются по каждой мойке.

Как мотивировать клиентов заполнять опрос?

Бонус — купон на скидку при следующем визите. Конверсия опроса вырастает в 2-3 раза.

Как составить рейтинг специалистов автомоек?

Добавьте скрытый параметр с именем мастера. В дашборде появится рейтинг каждого специалиста. Выгружайте данные в Google Таблицы. Многие представители автомоек уже используют этот подход.

Где взять готовый опрос для автомоек?

В библиотеке шаблонов WebAsk — анкеты для салонов, барбершопов, СПА. Настройте за 3 минуты. Это особенно важно для автомоек, где конкуренция за клиента высока.

Как автоматизировать отправку опроса клиентам автомоек?

Подключите вебхук из CRM (YCLIENTS, Арника) — ссылка уйдёт в WhatsApp или SMS автоматически. Или используйте Zapier. В сфере автомоек этот инструмент даёт измеримый результат.

Как узнать причины оттока клиентов автомоек?

Да. Настройте опрос на отток — автоматическую анкету при отсутствии записи более 60 дней. Узнаете реальные причины. Многие представители автомоек уже используют этот подход.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться