Опросы для клининговых компаний

В бизнесе клининговых компаний каждый визит — это личный опыт. Короткий опрос после процедуры помогает узнать, совпали ли ожидания с реальностью, и где есть пространство для роста.

Создать опрос бесплатно Тарифы

30–50% клиентов отвечают

4.9/5 средняя оценка

+18% возвращаемость

Клининг

Оцените уборку

Чистота

4.6

Скорость

4.2

Аккуратность

4.4

Отправить отзыв

Отзыв заказчика

Генеральная уборка

Сценарии использования для клининговых компаний

Оценка после каждой уборки

Автоматический опрос через 2 часа после завершения — пока клиент видит результат. Выявляйте проблемы немедленно.

Оценка конкретного сотрудника

Аккуратность, соблюдение стандартов, пунктуальность — данные для системы контроля качества.

Программа регулярных уборок

Довольные клиенты переходят на регулярный договор. Опрос — точка перехода от разового к постоянному.

Предотвращение оттока

Автоопрос клиентам после первой уборки — критическая точка, где решается, будут ли они продолжать.

Удержание постоянных клиентов

Опрос через 30 дней после последнего визита: «Планируете вернуться?» Ответ помогает вовремя предложить запись.

NPS салона

Кто из клиентов готов рекомендовать вас друзьям? Промоутеры — источник новых записей без затрат на рекламу.

Возможности WebAsk для клининговых компаний

Оценка сразу после уборки

Ссылка клиенту сразу после выполнения заказа. Пока клинер ещё не уехал — успеете исправить замечания на месте.

Рейтинг бригад и клинеров

Анонимная оценка каждого сотрудника: качество уборки, внимание к деталям, аккуратность с вещами клиента.

Контроль пунктуальности

Оценивайте время прибытия бригады отдельно от качества работы. Пунктуальность — ключевой параметр доверия.

Алерт при жалобе

Низкая оценка → уведомление менеджеру мгновенно. Звонок клиенту в тот же час снижает риск оттока.

Опрос для постоянных клиентов

Ежеквартальный опрос подписчиков: что стало хуже или лучше за последние месяцы. Удержание клиентской базы.

До 100 ответов бесплатно

До 100 ответов в месяц без оплаты — для небольшой клининговой компании достаточно для старта.

Отзывы клиентов из сферы клининговых компаний

«Опрос после каждой уборки — наш стандарт. Проблемные выезды видим сразу и возвращаемся бесплатно. Клиенты остаются.»

«Корпоративные клиенты получают опросы ежемесячно. Данные помогли нам выиграть 3 крупных тендера.»

«Рейтинги уборщиков по результатам опросов — основа для премий. Качество выровнялось по всем бригадам.»

Как собирать обратную связь для клининговых компаний

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код на акте приёмки

Заказчик сканирует код на акте выполненных работ и оценивает результат

WhatsApp после уборки

Автоматическое сообщение через 30 минут после ухода бригады

SMS с оценкой бригады

Короткий опрос из 3 вопросов о работе конкретной бригады клинеров

Email после регулярной уборки

Ежемесячное письмо клиентам на абонементе с просьбой оценить качество

Ссылка в личном кабинете

Кнопка «Оценить уборку» в личном кабинете клиента после каждого выезда

Как собирать отзывы клиентов салона

Отправьте ссылку после визита

WhatsApp, Telegram или SMS — клиент получает опрос сразу после процедуры.

Начать бесплатно

Клиент оценивает мастера

Звёзды, NPS, открытый вопрос — всё за 1 минуту, без регистрации.

Рейтинг мастеров обновляется автоматически

Видите, кто получает больше всего положительных отзывов и где проседает сервис.

Часто задаваемые вопросы

Когда отправлять опрос клиенту клининга?

Через 2-3 часа после завершения уборки — впечатления свежие, клиент видит результат. Email или мессенджер.

Что спрашивать клиентов клининговой компании?

Качество уборки, пунктуальность, вежливость сотрудника, соответствие ожиданиям, вероятность повторного заказа.

Как оценивать каждую бригаду или сотрудника?

Скрытый параметр с именем сотрудника при отправке опроса — рейтинг по каждому в отчёте.

Как превратить разового клиента в постоянного?

Опрос после первой уборки с вопросом "Хотели бы вы настроить регулярное обслуживание?" — прямая конверсия.

Можно ли автоматизировать отправку опроса?

Да. Через API с вашей CRM или системой записи — опрос уходит автоматически после закрытия заявки.

Как создать систему оценки персонала для клининговых компаний?

Добавьте скрытый параметр с именем мастера. В дашборде появится рейтинг каждого специалиста. Выгружайте данные в Google Таблицы. Это особенно важно для клининговых компаний, где конкуренция за клиента высока.

Где взять готовый опрос для клининговых компаний?

В библиотеке шаблонов WebAsk — анкеты для салонов, барбершопов, СПА. Настройте за 3 минуты. В сфере клининговых компаний этот инструмент даёт измеримый результат.

Можно ли автоматически опрашивать клиентов клининговых компаний?

Подключите вебхук из CRM (YCLIENTS, Арника) — ссылка уйдёт в WhatsApp или SMS автоматически. Или используйте Zapier. В сфере клининговых компаний этот инструмент даёт измеримый результат.

Как клининговым компаниям выяснить причины потери клиентов?

Да. Настройте опрос на отток — автоматическую анкету при отсутствии записи более 60 дней. Узнаете реальные причины. Для клининговых компаний это проверенный подход к улучшению сервиса.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться