Все услуги Исследование под ключ
новое
 Подготовка индивидуальных отчетов
новое
 Панель респондентов WebOtvet
Количественные исследования Brand Lift Brand Health Tracking Ценовые исследования Проведение онлайн-опросов Исследования U&A Тестирование креативов
Качественные исследования Custdev Глубинные интервью
Кабинетные исследования Анализ конкурентов Отраслевой анализ рынка Ценовой анализ
Стратегические услуги Бренд-аудит Коммуникационная стратегия Позиционирование и платформа бренда
Для кого
Продуктовые менеджеры Маркетологи HR и People Ops Исследовательские агентства Стартапы Преподаватели UX/UI дизайнеры НКО
Сценарии
Клиентская обратная связь CSAT опросы NPS-мониторинг Опросы на отток Исследование рынка UX-тестирование Все сценарии →
Отрасли Ритейл Медицина IT-компании Банки и финансы Образование HoReCa Опросы по нишам (100+) → Для крупного бизнеса Переход с… SurveyMonkey Typeform Google Forms
Компания
Возможности Клиенты Безопасность Документы Тарифы
ИИ-инструменты
Все ИИ-инструменты Генератор вопросов Улучшатель опроса Планировщик исследования Генератор персон Генератор гипотез Анализ ответов
По цели
Маркетинговые исследования Опросы для учебы Опросы для работы с клиентом и персоналом Онлайн-анкеты для учащихся
Исследования
Опросы оценки товара или услуги Опросы для исследований и отзывов Социальные исследования Анкеты для тестов
Бизнес и HR
Опросы потребителей Опросы сотрудников Исследование рынка Конструктор NPS-опросов
Инструменты
Опросы для тестирования Оценка эффективности Анкеты обратной связи Конструктор форм Онлайн анкета
Маркетинговые исследования
Исследование узнаваемости бренда Исследование по изучению посетителей кафе Исследование предпочтений в одежде Оценка мероприятия Удовлетворение продуктом Исследование популярности игр Анализ стоимости продукта Оценка уровня доверия к рекламе Оценка рекламы товара Изучение аудитории сайта Исследование портрета потребителя
Управление персоналом
Исследование удовлетворенности сотрудников Анкета для диагностики выгорания Заявление на оформление отпуска Оценка качества питания на работе Анкета кандидата на работу Мероприятие в компании Предпочтения активностей сотрудников Опрос бывшего сотрудника Карьерные ожидания сотрудников Исследование целей и ценностей сотрудников Исследование уровня мотивации сотрудников
Работа с клиентами
Контроль качества товара Оценка службы доставки магазина Оценка после покупки в интернет-магазине Оценка качества занятий по английскому Оценка службы такси Оценка спортивного клуба Оценка туристической фирмы Качество работы персонала кафе Качество работы транспортной компании Оценка обслуживания в супермаркете Качество доставки обедов Оформление скидочной карты NPS: индекс потребительской лояльности
Другие
Регистрация волонтера Обратная связь для благотворительной организации Обратная связь от студентов
Telegram
Telegram
 MAX
MAX
Google Sheets
Google Sheets
 Bitrix24
Битрикс24
 AmoCRM
AmoCRM Скоро
Yandex.Metrika
Яндекс.Метрика
 Google Analytics
Google Analytics
 VK Pixel
VK Pixel
Zapier
Zapier
 Albato
Albato
 Webhooks
Вебхуки
 API WebAsk
API WebAsk
Блог
Блог
Рассказываем о наших крутых обновлениях и новостях
Глоссарий
Глоссарий
Изучайте, делитесь, вдохновляйтесь
База знаний
База знаний
Есть вопросы? Тут вы найдёте на них ответы
Дополнительно
О продукте WebAsk Для крупного бизнеса Безопасность Партнерская программа Поддержка 24/7 Инструменты и калькуляторы
Тарифы
Войти
© 2021-2026 ООО "ВебФорм"

Опросы для мобильных приложений

Мобильное приложение нуждается в быстрой обратной связи после онбординга, ключевого действия и обновления. WebAsk помогает собирать короткие опросы по ссылке, QR-коду или через встроенный сценарий.

Создать опрос бесплатно Тарифы
NPS по каждой точке
10–25% заполняемость
+7 дн после события
Ваша покупка
Оцените покупку
Товар
4.4
Персонал
4.8
Цена/кач.
4.0
Отправить ответ
Ответ учтён
Аналитика обновлена
NPS 71
Нам доверяют:

Сценарии использования для мобильных приложений

Онбординг

Проверяйте, где пользователь не понимает ценность, права доступа или первый шаг.

UX новых функций

Собирайте фидбек после релиза, A/B-теста или запуска новой навигации.

Причины удаления

Спросите уходящих пользователей, чего не хватило: функций, скорости, цены или поддержки.

NPS приложения

Отслеживайте готовность рекомендовать приложение по сегментам и версиям.

Разбор причин по сегментам

Сравнивайте ответы по сегментам и быстро находите, где у мобильных приложений проседает процесс.

Передача данных в Webhooks

Отправляйте низкие оценки из сценария «Онбординг» в Webhooks без ручной сводки.

Готовые шаблоны опросов

Для мобильных приложений, ресторанов, клиник, онлайн-курсов и других ниш

Все шаблоны →
NPS продукта CSAT поддержки Оценка онбординга Feature request Опрос после демо Exit-опрос

Возможности WebAsk для мобильных приложений

QR-код на чеке

Покупатель получает чек — на обороте QR или короткая ссылка на опрос. Ответ за 1 минуту прямо у кассы или дома. Конверсия — 10–25%.

Post-purchase опрос

Email или SMS через 7–14 дней после покупки: соответствует ли товар ожиданиям? Предотвращайте возвраты до того, как клиент позвонит.

NPS по магазинам сети

Сравнивайте индекс лояльности по точкам, городам и форматам. Находите отстающие магазины и тиражируйте успешные практики.

Оценка персонала

Анонимная оценка продавцов-консультантов: компетентность, вежливость, помощь с выбором. Данные для KPI и программ обучения.

Исследование ассортимента

Опрос «Чего не хватает на полке?» — прямая связь покупателя с байером. Данные снижают риск ошибочных закупок.

Бесплатный старт

До 100 ответов в месяц без оплаты — достаточно для одной точки. Масштабируйте на всю сеть с тарифом Бизнес.

Типичные сигналы в ответах для мобильных приложений

Запустили сценарий «Онбординг» на этапе: первый запуск, запрос разрешений, ключевое действие, релиз функции и удаление приложения. Особенно помог вопрос «Что было непонятно при первом запуске»: он дает не общий отзыв, а понятный сигнал по качеству процесса.

-19% негативных кейсов

Отдельно вынесли «UX новых функций» и связали ответы с сегментами: iOS и Android, версии приложения, новые пользователи, платящие клиенты и когорты после релиза. Команда перестала спорить по ощущениям: стало видно, где проблема в ожиданиях, сроках, коммуникации или конкретном этапе.

-27% жалоб

Самым полезным стал открытый вопрос «Какую функцию добавить в первую очередь». В ответах быстро повторилась боль: неясная ценность, лишние разрешения, баг после обновления, сложная навигация и paywall без объяснения, поэтому команда смогла упростить онбординг, переписать текст permission screen и приоритизировать баги по влиянию на сценарий без долгих интервью.

+14% повторных обращений

Факт об обратной связи

1 экран

Чем короче опрос в мобильном сценарии, тем выше шанс получить ответ без потери пользователя.

Как собирать обратную связь для мобильных приложений

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Email после проекта
Опрос по завершении этапа или спринта — автоматически из PM-системы
Виджет в продукте
Встроенный опрос внутри SaaS-продукта или панели управления
MAX / Telegram
Опрос в рабочем чате команды или канале поддержки
Ссылка в тикете
Автоматическая ссылка в Jira/Trello после закрытия задачи
QR-код в офисе
На ресепшн или в переговорке — для оценки встречи или демо

Как собирать обратную связь от клиентов и команды

1

Встройте опрос в процесс

В тикет-систему, CRM или продукт — через API, вебхук или iframe.

Начать бесплатно
2

Клиент отвечает в контексте

Оценка поддержки, продукта, менеджера — в момент взаимодействия, пока впечатления свежи.

3

Анализируйте по клиентам и продуктам

CSAT по фичам, NPS по тарифам, динамика удовлетворённости после релизов.

Примеры вопросов для мобильных приложений

1
Что было непонятно при первом запуске?
Текст
2
Насколько удобно выполнить основное действие?
Шкала
3
Какую функцию добавить в первую очередь?
Выбор
4
Порекомендуете ли вы приложение?
NPS
Кейс

Как выстроить опросы для мобильных приложений без ручной сводки

Запустите формы в точках «Онбординг», «UX новых функций» и «Причины удаления». WebAsk разложит ответы по этапам и покажет, где команде нужно чинить процесс.

Повторить результат →
До
общий рейтинг этапы и сегменты
ясно, где чинить процесс
Webhooks
ручная сводка алерты и экспорт
быстрее реакция на негатив
Первые выводы обычно появляются после 30-50 ответов по одному повторяющемуся сценарию.

Часто задаваемые вопросы

Когда запускать опрос для мобильных приложений?

Лучше привязать форму не к абстрактной рассылке, а к процессу: первый запуск, запрос разрешений, ключевое действие, релиз функции и удаление приложения. Внутри этого процесса особенно полезны сценарии «Онбординг», «UX новых функций» и «Причины удаления», потому что ответ приходит пока детали еще свежие.

Какие вопросы поставить в первый опрос?

Для первого запуска возьмите связку из четырех вопросов: «Что было непонятно при первом запуске?», «Насколько удобно выполнить основное действие?», «Какую функцию добавить в первую очередь?» и «Порекомендуете ли вы приложение?». Эти вопросы закрывают главную боль страницы: неясная ценность, лишние разрешения, баг после обновления, сложная навигация и paywall без объяснения.

Как использовать сценарий «Онбординг»?

Проверяйте, где пользователь не понимает ценность, права доступа или первый шаг. Для мобильных приложений добавьте в форму поле с этапом из цепочки: первый запуск, запрос разрешений, ключевое действие, релиз функции и удаление приложения. Это помогает отделить системную проблему от единичного комментария.

Что измерять в блоке «UX новых функций»?

Собирайте фидбек после релиза, A/B-теста или запуска новой навигации. Ответы лучше сразу делить на сегменты: iOS и Android, версии приложения, новые пользователи, платящие клиенты и когорты после релиза. Тогда результат можно сравнивать по группам, а не читать все комментарии одной общей лентой.

Как анализировать открытые ответы по вопросу «Какую функцию добавить в первую очередь»?

Открытые ответы лучше разбирать через теги причин, связанные с конкретной нишей: неясная ценность, лишние разрешения, баг после обновления, сложная навигация и paywall без объяснения. Для мобильных приложений такие теги быстрее показывают повторяющиеся проблемы, которые не видны в среднем рейтинге.

Какие метрики смотреть для мобильных приложений?

Начните с оценки по вопросу «Что было непонятно при первом запуске?» и отдельно смотрите лояльность через «Порекомендуете ли вы приложение?». Главный управленческий смысл метрик здесь - понять, нужно ли упростить онбординг, переписать текст permission screen и приоритизировать баги по влиянию на сценарий.

Можно ли связать ответы с рабочими системами?

Да. Для этой страницы логично передавать ответы в Webhooks, Google Sheets, Telegram, а критичные оценки дублировать ответственному сотруднику. Так сигнал «пользователь прошел онбординг, но не выполнил главное действие или удалил приложение после релиза» не остается в отчете, а превращается в задачу для команды.

Что делать с низкой оценкой в сценарии «NPS приложения»?

Отслеживайте готовность рекомендовать приложение по сегментам и версиям. Настройте правило: если в ответе появляется сигнал «пользователь прошел онбординг, но не выполнил главное действие или удалил приложение после релиза», уведомление уходит ответственному. Внутри ответа сохраняйте этап, источник и комментарий, чтобы не искать контекст отдельно.

Подойдет ли WebAsk для сети или нескольких команд?

Да. Для мобильным приложениям важно разделять результаты по таким сегментам: iOS и Android, версии приложения, новые пользователи, платящие клиенты и когорты после релиза. Если оставить только общий рейтинг, сильные и слабые участки смешаются; если добавить сегменты, становится понятно, где именно нужно менять процесс.

Как понять, что опрос для мобильных приложений работает?

Через 30-50 ответов посмотрите повторяемость причин, долю открытых комментариев и динамику по ключевым этапам. Если ответы помогают упростить онбординг, переписать текст permission screen и приоритизировать баги по влиянию на сценарий, форма уже приносит практическую пользу, а не просто собирает оценки ради отчета.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Опросы для других ниш

Опросы для веб-студий

Веб-студия растёт через повторные заказы и рекомендации. Опрос после сдачи проекта превращ...

Опросы для IT-аутсорсинга

В IT-аутсорсинге качество видно в сроках, коммуникации и прозрачности ожиданий. WebAsk пом...

Опросы для CRM-систем

CRM оценивают разные люди: продавцы, руководители, администраторы и собственники. Их фидбе...

Опросы для UX research команд

UX research команде важно быстро отбирать респондентов, фиксировать впечатления после тест...

Опросы для телеком-операторов

В телеком-сервисе клиент оценивает не только связь, но и подключение, тарифы, поддержку, с...

Опросы для исследования цены

Цена редко бывает одной для всех. Опросы помогают проверить, где цена выглядит дешево, дор...

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный
0 ₽ / навсегда
  • 1 опрос
  • 100 ответов/мес
  • QR-код
  • Базовая аналитика
Начать бесплатно
Базовый
1 790 ₽ / в месяц
  • 100 анкет
  • 1 000 ответов/мес
  • 50 вопросов
  • Логические ветвления
  • Экспорт PDF/CSV/XLSX
  • Email-уведомления
Попробовать
Стандарт
2 890 ₽ / в месяц
  • 500 анкет
  • 5 000 ответов/мес
  • 100 вопросов
  • Google Таблицы + Telegram
  • Отключаемый копирайт
  • Свой адрес опроса
Попробовать
Премиум
4 290 ₽ / в месяц
  • Безлимитные анкеты
  • 20 000 ответов/мес
  • Командная работа
  • Свой домен + логотип
  • API и интеграции
  • Приоритетная поддержка
Попробовать 14 дней
Enterprise
по запросу
  • Безлимитные ресурсы
  • До 1 000 000 ответов/мес
  • SSO и LDAP
  • Личный менеджер
  • Выделенный сервер
  • Договор
Связаться

Создайте первый опрос для мобильных приложений прямо сейчас

Бесплатно. Первый отзыв клиента — через 5 минут

Создать опрос бесплатно
Услуги
Все услуги Панель респондентов Исследование под ключ Индивидуальные отчеты
Поддержка
База знаний Глоссарий Связаться с нами WebAsk vs Аналоги Бонусы от друзей Калькуляторы для исследований
Компания
О нас Безопасность Документы Соглашение Конфиденциальность Юр. информация Пресса о нас Брендбук
Разделы
Цены Возможности Обучение Enterprise Шаблоны Блог Онлайн-тесты Коробочная версия Партнерская программа Roadmap API MCP Server
© 2021-2026 ООО “ВебФорм”