Анкетолог
Typeform
Тестограф
Яндекс Формы
Google Forms
SurveyMonkey
Oprosso
Simpoll
Что такое UX Feedback
UX Feedback называет себя платформой для работы с фидбеком: все инструменты сбора и обработки обратной связи в одном месте. В основе — подход Voice of the Customer в три этапа: сбор, обработка и анализ. Разработчик сам объясняет, чем отличается от классических сервисов опросов: все этапы проходят внутри одной платформы.
Платформа рассчитана на крупные цифровые продукты. Для сайтов разработчик рекомендует её проектам от 100 000 уникальных пользователей в месяц, для приложений трафик не важен. Аудитория — продакт-менеджеры, UX-исследователи, руководители по клиентскому опыту и продукту; на главной заявлено больше 90 компаний-клиентов.
Из чего состоит платформа
Модулей три. Web — виджеты на сайте: пользователь сам оставляет отзыв по кнопке или отвечает на опрос, который компания показывает по правилам таргетинга, без участия разработчиков. App — SDK для iOS, Android, React Native и Flutter: разработчики нужны только при внедрении, дальше кампании запускаются из кабинета без релизов в сторы; интеграция, по словам разработчика, занимает в среднем две-три недели. Link — опросы по ссылке для аудитории вне сайта и приложения: сотрудников, офлайн-точек, больших исследований.
К отзыву можно приложить скриншот, к ответу — данные о пользователе из своих систем. Отзывы связываются с записями сессий в Вебвизоре Яндекс Метрики.
Как устроена работа с отзывами
Отзывы размечаются правилами и тегами, и разработчик помогает донастроить правила силами своей команды Customer Success. Для команд есть дашборды с произвольными отчётами, фильтрация и сегментация, NPS и другие метрики лояльности, анализ комментариев по ключевым словам и тегам. Данные выгружаются вручную из кабинета или по API. ИИ-тегирование ответов в блоге разработчика заявлено как доступное, на страницах продукта оно не упоминается.
Цены и как начать
Названий тарифов на сайте нет, цены опубликованы в виде «от» на странице юридической информации: модуль Web — от 88 000 ₽ в месяц, считается по просмотрам страниц; App — от 88 000 ₽ в месяц, по DAU; Link — от 25 000 ₽ в месяц, зависит от конфигурации. Итоговая цена фиксируется в коммерческом предложении.
Самостоятельной регистрации нет, и разработчик объясняет почему: клиенты без сопровождения задавали неудачные вопросы, получали негатив и решали, что собирать обратную связь бессмысленно. Поэтому вход идёт через демо и пилотный проект, а у каждого клиента есть персональный менеджер. Бесплатный тариф на сайте не заявлен.
Кому подходит UX Feedback
- Крупным сайтам, которым нужен постоянный поток отзывов со страниц продукта.
- Мобильным приложениям: опросы через SDK запускаются без релиза в стор.
- Командам, которым важен таргетинг показа и связка отзыва с записью сессии.
- Компаниям, готовым к договору, пилоту и работе с менеджером.
Чем отличается WebAsk
Коротко: UX Feedback — платформа для постоянного сбора отзывов внутри крупного продукта с сопровождением, WebAsk — конструктор опросов, в котором можно начать самому и бесплатно. Если нужно провести исследование, опросить клиентов по базе или собрать заявки, модель входа важнее списка функций.
Разница и в том, что стоит вокруг опроса. У WebAsk 34 типа вопросов, включая запись на время и оплату внутри анкеты, встроенная рассылка, готовые респонденты от 70 ₽ за ответ, выгрузка в PDF, CSV, XLSX, Word и SPSS на всех тарифах, интеграции с Telegram и MAX, Google Таблицами и Битрикс24. SDK для мобильных приложений у WebAsk нет: протокол встраивания описан, библиотеки нет.
Как читать таблицу выше
В колонке UX Feedback «есть» стоит только там, где это заявлено на сайте разработчика: страницы продуктов, юридическая информация и соглашения, проверено 24.09.2026. Где сайт молчит, написано «не заявлено», а не «нет»: отсутствие упоминания не доказывает отсутствие функции. Полная матрица возможностей WebAsk по тарифам — на странице тарифов.
Несколько строк заполнены не в нашу пользу, и это честно: у UX Feedback есть SDK для мобильных приложений, дашборды для команд и персональный менеджер, а у WebAsk библиотеки для приложений нет, дашборды и сопровождение — отдельные услуги.
Когда честнее выбрать UX Feedback
Не станем делать вид, что подходим всем. Берите UX Feedback, если:
- нужен постоянный сбор отзывов внутри мобильного приложения через SDK
- сайт с большим трафиком, и опросы нужно показывать по правилам таргетинга
- важно сопровождение: менеджер поможет с формулировками, правилами и обработкой отзывов
WebAsk в этих сценариях будет одним из инструментов, а не системой целиком.
Как совместить или перейти
Эти сервисы часто не заменяют, а дополняют друг друга: поток отзывов из продукта остаётся в UX Feedback, а разовые исследования, опросы клиентов по базе, NPS по письму и сбор заявок удобнее вести в WebAsk. Если переходите полностью, начинать с нуля не придётся: накопленные отзывы выгружаются из кабинета UX Feedback и загружаются в WebAsk, чтобы работать с ними в отчётах. Анкеты собираются из шаблонов или ИИ-конструктором, а виджет на сайте заменяется виджетом WebAsk.
