Опросы для медицинских лабораторий

Если в ответах повторяется "пациент не отличает проблему подготовки, забора и выдачи результатов", это уже не единичная жалоба, а тема для отдельного разбора.

Самый полезный отчет строится по сегментам: пункт, тип анализа, канал, способ получения. Именно там видна причина просадки.

Хороший следующий шаг после опроса - собрать причины по каждому этапу и отделить пункт от выезда. Тогда форма становится инструментом управления, а не сбором мнений.