Распознаете ли вы телефонного мошенника?

Телефонный мошенник не обязательно говорит с акцентом, путается или звонит с незнакомого номера. Он может знать ваше имя, назвать банк и говорить спокойно. Поэтому тест проверяет не умение угадать человека по голосу, а более надёжный навык: заметить опасное действие и безопасно остановить сценарий.

Какие звонки встретятся в тесте

Варианты перемешиваются. После прохождения можно открыть правильные ответы и разобрать звонки, на которых вы ошиблись.

Главное правило: проверяйте не собеседника, а событие

Звонящий сам описывает проблему, предлагает способ её проверить и торопит вас. Имя, должность и знакомый номер на экране ничего не подтверждают. Чтобы проверить его слова, нужно выйти из этого разговора.

1. Завершите входящий звонок. Не спорьте и не пытайтесь вывести человека на чистую воду.
2. Ничего не сообщайте и не устанавливайте. Коды из СМС и push-уведомлений, ПИН, CVV/CVC, пароль и показ экрана не нужны для проверки личности.
3. Найдите контакт самостоятельно. Используйте номер на банковской карте, адрес официального сайта или приложение, которое уже было установлено.
4. Проверьте само событие. Спросите банк об операции, магазин о заказе, фонд о выплате, а родственника о случившемся.

Банк России прямо рекомендует немедленно прекращать разговор, если звонящий от имени банка, полиции или другой организации просит провести финансовую операцию. Для проверки нужно самостоятельно позвонить в банк по номеру с карты или его официального сайта.

Почему код от курьера тоже опасность

Звонок о букете или ошибочной доставке звучит безобидно. Но просьба назвать код для подтверждения адреса, получения или отмены заказа может закончиться потерей аккаунта.

МВД России описывает такие звонки от имени служб доставки: под предлогом срочной или ошибочной доставки злоумышленники требуют пароль либо код из сообщения. Проверять заказ следует не по данным звонящего, а внутри официального приложения магазина или службы.

«Перезвоните сами» не всегда означает безопасность

«Перезвоните сами» звучит убедительно. Но если номер взят из тревожного СМС или письма, вы по-прежнему идёте по пути, который указал отправитель.

Самостоятельный звонок считается независимой проверкой только тогда, когда номер взят из источника, не связанного с подозрительным сообщением: с банковской карты, из уже установленного приложения или с официального сайта, адрес которого вы ввели сами.

Проверку писем и поддельных страниц можно потренировать в тесте на фишинг.

Коды от Госуслуг, фонда и оператора связи

Для «записи на приём», «перерасчёта выплаты», «продления SIM-карты» или «защиты Госуслуг» тоже просят коды. Предлог меняется, действие остаётся прежним: не сообщать код, закончить разговор и открыть официальный сервис самостоятельно.

Социальный фонд России разъясняет, что третьим лицам нельзя передавать пароли и коды из СМС для входа на Госуслуги. Официальную информацию о выплатах и обращениях нужно получать через клиентскую службу, МФЦ или портал, открытый самостоятельно.

Там ещё двадцать практических вопросов о кредитах, вкладах, налоговых вычетах и защите денег.

Если вы уже сообщили код или перевели деньги

1. Немедленно свяжитесь с банком. Номер возьмите с карты, из банковского приложения или с официального сайта. Попросите заблокировать карту или доступ и сообщите о несанкционированной операции.
2. Верните контроль над аккаунтами. Самостоятельно откройте официальный сервис, смените пароль, завершите незнакомые сеансы и проверьте контактные данные.
3. Обратитесь в полицию. Сохраните номер, сообщения, чеки, время звонка и другие следы общения.
4. Не продолжайте диалог ради возврата. Повторный звонок может стать новой стадией той же схемы.

Как читать результат

Низкий балл не означает доверчивость как черту характера. Разберите, какая просьба заставила вас продолжить разговор: назвать код, установить программу, перевести деньги или действовать немедленно. Запомнить порядок проверки полезнее, чем все легенды звонящих.

Для проверки цифровых навыков: алгоритмы, таблицы и безопасность ссылок.

Если хочется разобрать, когда аргумент подтверждает вывод, а когда только звучит убедительно.

Частые вопросы

Можно ли определить мошенника по номеру телефона?

Номер на экране сам по себе ничего не доказывает. Не перезванивайте по номеру из тревожного сообщения. Найдите официальный контакт банка или ведомства самостоятельно и проверьте событие через него.

Можно ли сообщать код из СМС сотруднику банка или Госуслуг?

Нет. Не передавайте коды из СМС и push-уведомлений входящему звонящему. Завершите разговор и откройте официальный сайт или приложение самостоятельно.

Существуют ли безопасные счета Центробанка?

Нет. Банк России не ведёт счета граждан и не предлагает переводить деньги на «безопасный», «защищённый» или «специальный» счёт.

Что делать, если звонит настоящий банк?

Если разговор касается подозрительной операции, кредита, кода или перевода, безопасно завершить звонок. Затем самостоятельно наберите банк по номеру с карты или официального сайта и уточните информацию.

Что делать, если код уже сообщили?

Не ждите продолжения звонка. Немедленно свяжитесь с соответствующим сервисом через официальный канал, смените пароль или заблокируйте банковский доступ. Если есть списание или другие признаки хищения, сообщите банку и обратитесь в полицию.