Тест «Большая пятёрка»: пять черт личности и что они дают в работе

Отдел продаж собирали по общительности: на финальном интервью выбирали тех, кто быстрее заговаривал. Через год лучшие цифры оказались у двоих, которых взяли с сомнением, потому что оба молчали.

Это не история про то, что тесты не работают. Это история про то, что мерили не ту черту. Из пяти свойств, которые измеряет «Большая пятёрка», с результатом работы устойчиво связано одно, и общительность в него не входит. Модель при этом старая, скучная и лишённая красивых типов, зато единственная из всех, что дожила до сегодняшних метаанализов без потерь.

Откуда взялись именно пять черт

Началось всё не с теории, а со словаря. В 1936 году Гордон Олпорт и Генри Одберт выписали из английского толкового словаря все слова, которыми можно описать человека, и получили почти 18 тысяч. Логика была простая: если свойство важно для людей, язык рано или поздно заводит для него отдельное слово. Значит, структуру личности можно достать из лексики, а не выдумывать за письменным столом.

Дальше список сжимали. Рэймонд Кеттелл отбросил синонимы и редкие слова и свёл всё к шестнадцати факторам. В 1961 году Эрнест Тьюпс и Рэймонд Кристал пересчитали его данные на восьми разных выборках и в каждой получили одно и то же: устойчивых факторов не шестнадцать, а пять. Работа вышла техническим отчётом военно-воздушных сил и пролежала незамеченной почти двадцать лет. В 1981 году Льюис Голдберг назвал эти пять факторов Большой пятёркой, причём слово «большая» относилось к широте каждого фактора, а не к их важности.

Почему у одних авторов пятёрка, а у других шестнадцать

Это спор не о фактах, а о том, на каком уровне резать. Черты устроены иерархически: пять широких факторов сверху, под каждым десятки узких. Кеттелл резал внизу и получил шестнадцать шкал, Голдберг резал вверху и получил пять. Современные опросники делают оба среза сразу: в BFI-2, например, пять шкал и пятнадцать подшкал под ними, по три на каждую.

Пять шкал и что на них смотрят

Важная особенность модели в том, что у шкалы нет хорошего и плохого конца. Высокая доброжелательность помогает в поддержке и мешает в переговорах о цене. Низкая открытость это не узость, а предпочтение проверенного. Поэтому колонок в таблице две, и обе описывают нормальных работающих людей.

Черта	Высокий полюс	Низкий полюс
Открытость опыту	Любопытен, тянется к новому, легко меняет метод	Держится проверенного, ценит конкретику и устоявшийся порядок
Добросовестность	Планирует, доводит до конца, следит за сроками	Работает рывками, гибок, легко бросает начатое ради нового
Экстраверсия	Заряжается от людей, говорит первым, ищет активность	Восстанавливается в тишине, говорит по делу, работает в одиночку
Доброжелательность	Идёт навстречу, сглаживает, доверяет по умолчанию	Прямо спорит, торгуется, сначала проверяет
Нейротизм	Сильно реагирует на стресс, долго переживает неудачу	Ровен под давлением, быстро отходит после срыва

Пятая черта единственная, у которой полюса ощущаются неравноценными, и из-за этого её часто переворачивают и называют эмоциональной устойчивостью. Смысл от этого не меняется, меняется только направление шкалы, и при сравнении двух отчётов на это стоит смотреть в первую очередь.

Почему это шкалы, а не типы

Тут проходит граница между «Большой пятёркой» и типологиями вроде DISC или шестнадцати типов. Типология сначала делит людей на группы, а потом объясняет человека через группу. Пятёрка не делит вообще: она сообщает пять чисел, каждое из которых говорит, где человек стоит относительно остальных.

Единица измерения тут перцентиль, а не балл. Перцентиль 88 по добросовестности означает, что из ста человек примерно 88 планируют и доводят до конца хуже, чем этот. Сырая сумма ответов сама по себе не значит ничего: 36 из 40 это много или мало, зависит от того, сколько набирают остальные, и на разных выборках ответ будет разным.

Отсюда правило чтения, которое экономит время. Смотреть надо на края. Всё, что попало в среднюю половину, то есть между 25-м и 75-м перцентилем, обсуждать бессмысленно: человек там такой же, как большинство, и разница в десять пунктов внутри этой зоны это шум измерения, а не свойство. Разговора стоят только выходы за края, и обычно их два или три из пяти.

Тест DISC: четыре типа, откуда они взялись и что с ними делать

Что из этого предсказывает работу

В 1991 году Мюррей Баррик и Майкл Маунт собрали метаанализ по пяти профессиональным группам и трём видам критериев. Результат оказался неудобным для всех, кто продаёт личностные тесты. Из пяти черт во всех группах и по всем критериям работала ровно одна, добросовестность, и связь была около 0,20. Экстраверсия предсказывала результат у менеджеров и продавцов, то есть там, где работа состоит из общения, и не предсказывала больше нигде. Остальные три не дали устойчивой связи почти ни с чем.

В 2022 году Пол Сакетт с коллегами пересчитал накопленные метаанализы, убрав из них систематическую перекоррекцию на усечение выборки. Итоговые цифры по всем способам отбора упали, у некоторых почти вдвое, и сравнение стало таким.

Три с половиной процента разброса это мало, но это не ноль. Личностный тест полезен ровно как добавка: он даёт информацию, которой нет в резюме и которая почти не пересекается с тем, что видно на интервью. Беда начинается, когда добавку делают основанием и отсеивают людей по проценту в отчёте.

Отдельно стоит сказать про соблазн искать «профиль успешного сотрудника». Собрать профили десяти лучших продавцов и брать похожих звучит логично, а на деле это подгонка под шум: на выборке в десять человек любая черта покажет разницу, и в следующем наборе она не повторится. Чтобы отличить настоящую связь от случайной на эффекте размером 0,19, нужны сотни людей, а не десятки.

Обратные ключи, на которых ломается самодельный опросник

Если делать тест самостоятельно, первая же ловушка ждёт в подсчёте. Примерно половина утверждений в любом нормальном опроснике сформулирована наоборот: не «я всегда довожу дело до конца», а «я часто бросаю начатое». Сделано это нарочно, чтобы человек не отвечал автоматически, соглашаясь со всем подряд. Но такие пункты нельзя просто складывать с остальными.

Обратный пункт считается как максимум плюс один минус ответ: при пятибалльной шкале ответ 1 превращается в 5, ответ 2 в 4. На картинке человек ответил предельно последовательно, то есть согласился со всеми прямыми утверждениями и не согласился со всеми обратными. Без переворота он получает 24 балла из 40, то есть ровно середину шкалы. С переворотом 36, почти потолок.

Коварство в том, что ошибка не заметна на одном человеке. Шкала продолжает выдавать числа, они укладываются в границы, распределение выглядит колоколом. Просто все ответы стягиваются к центру, и тест перестаёт различать людей. Проверить легко: посчитайте по вашим данным связь каждого пункта с суммой по его шкале, и если у половины пунктов она отрицательная, ключи не перевёрнуты.

Тест: двадцать пять утверждений

Ниже наш короткий набор пунктов под пять черт. Он не заменяет BFI-2 и не даёт перцентилей: норм под него никто не собирал, так что сравнивать вы сможете только свои пять чисел между собой. Зато в нём есть обратные пункты, и по нему видно, как они работают.

1. Я довожу начатое до конца, даже когда интерес пропал
2. Я долго переживаю из-за своих ошибок
3. Мне интересно разбираться в вещах, которые не пригодятся в работе
4. Я стараюсь найти решение, которое устроит всех
5. В шумной компании я быстро устаю
6. После дня среди людей я чувствую себя заряженным
7. Я предпочитаю проверенное новому
8. В переговорах я держу свою позицию до последнего
9. Меня легко вывести из равновесия
10. У меня есть система, по которой я держу дела и сроки
11. Мне несложно признать свою неправоту вслух
12. Я часто откладываю неприятное до последнего
13. В стрессовой ситуации я остаюсь спокойным
14. Я легко заговорю первым в незнакомой компании
15. Я охотно меняю привычный способ, если увидел другой
16. Я быстро отхожу после неприятного разговора
17. Я предпочту провести вечер один, а не с людьми
18. Я готовлюсь заранее, а не в последний вечер
19. Мне нравятся разговоры об отвлечённых идеях
20. Мне трудно простить, когда со мной поступили нечестно
21. Абстрактные рассуждения кажутся мне пустой тратой времени
22. Я верю людям, пока не увижу обратного
23. Мне нравится быть в центре обсуждения
24. Мои вещи и файлы обычно лежат как попало
25. Я часто беспокоюсь о том, что может пойти не так

Ключ, подсчёт и как прочитать результат

Сначала переверните обратные пункты. У пунктов 5, 7, 8, 12, 13, 16, 17, 20, 21, 24 ответ считается наоборот: 4 становится 0, 3 становится 1, двойка так и остаётся двойкой. Без этого шага шкалы соврут.

Шкалы. Сложите цифры по номерам пунктов. По каждой шкале выйдет от 0 до 20.

• O, открытость опыту: пункты 3, 7, 15, 19, 21
• C, добросовестность: пункты 1, 10, 12, 18, 24
• E, экстраверсия: пункты 5, 6, 14, 17, 23
• A, доброжелательность: пункты 4, 8, 11, 20, 22
• N, нейротизм: пункты 2, 9, 13, 16, 25

Сравнивайте только со своими же числами. Без норм сказать «у вас высокая добросовестность» нельзя, потому что не с чем сравнивать. Зато видно, какая из пяти ваших шкал выше остальных.

Смотрите на края. Две-три шкалы обычно заметно отрываются от остальных, и разговора стоят только они. Шкалы, сгрудившиеся в середине, не говорят ни о чём.

Проверьте обратные пункты на себе. Посчитайте свою добросовестность второй раз, не переворачивая пункты. Разница и есть то, из-за чего самодельные тесты чаще всего врут.

Какую версию теста брать

Версий «Большой пятёрки» много, и они не взаимозаменяемы. Практически выбор такой.

Общее правило: чем короче версия, тем грубее числа. Десять пунктов дают достаточно точности, чтобы увидеть разницу между двумя сотнями людей, и недостаточно, чтобы всерьёз обсуждать результат одного.

Как создать онлайн-тест: от вопросов до подсчёта баллов

Где тест врёт

Ограничения у модели известные, и почти все они про способ сбора данных, а не про сами черты.

Из всего этого следует одно практическое ограничение, о котором стоит сказать прямо. Отбирать кандидатов по личностному тесту нельзя, и слабая связь с результатом тут даже не главный довод. Отказ со ссылкой на черту характера человек воспринимает как оценку себя, а не своей работы, и оспорить его нечем. Если тест всё же используется при найме, его место после решения, а не до: как материал для разговора о том, что человеку понадобится на новом месте.

Как применять без вреда

Как собрать опрос в WebAsk

Механика пятёрки удобна тем, что все пункты идут по одной и той же шкале согласия. Это значит, что весь опросник собирается матричными вопросами: слева утверждения, сверху пять градаций от «совсем не про меня» до «точно про меня». Тридцать пунктов укладываются в пять матриц по шесть строк, и человек проходит их заметно быстрее, чем тридцать отдельных вопросов.

Обратные ключи лучше решить на уровне настроек, а не в выгрузке. У вариантов ответа задаются баллы, и для обратного утверждения они ставятся в зеркальном порядке: крайне левому варианту пять, крайне правому один. Тогда переворот происходит при ответе, а в отчёт приходит уже готовая сумма, и ошибиться в подсчёте негде.

Пять сумм считаются переменными, по одной на черту. Дальше есть выбор. Можно показать человеку результат сразу после прохождения, и для разговора об итогах это правильнее. А можно закрыть показ и смотреть только сводку, если тест идёт внутри общего исследования и вы не готовы комментировать каждый отчёт лично.

Единственное, что придётся сделать руками, это нормы. Перцентиль требует выборки сравнения, и пока ответов мало, честнее показывать сырые суммы и словесные ориентиры. Своя норма набирается примерно со ста ответов, и она полезнее любой чужой: сравнивать человека с теми, с кем он работает, осмысленнее, чем со средним по стране.

Если кроме черт нужна картина по поведению в команде, рядом хорошо ложится методика Белбина: она отвечает на другой вопрос, какую роль человек берёт в общей работе, и не претендует на описание личности целиком.

Все пять черт коротким тестом не померить, а вот одну можно: тест на стрессоустойчивость это по сути шкала эмоциональной устойчивости, то есть перевёрнутый нейротизм.

Тест Герчикова: пять типов мотивации и чем платить каждому

Частые вопросы

Сколько вопросов в тесте «Большая пятёрка»?

Зависит от версии. В BFI-2 шестьдесят утверждений, в сокращённой BFI-2-S тридцать, в сверхкраткой BFI-2-XS пятнадцать, в TIPI десять. Все они дают одни и те же пять шкал, разница в точности и в том, считаются ли подшкалы.

Какие пять черт измеряет модель?

Открытость опыту, добросовестность, экстраверсия, доброжелательность и нейротизм. Пятую часто переворачивают и называют эмоциональной устойчивостью, смысл шкалы при этом не меняется, меняется только её направление.

Чем «Большая пятёрка» отличается от теста DISC?

DISC относит человека к одному из типов, пятёрка выдаёт пять положений на непрерывных шкалах. Отсюда практическая разница: у типологии человек на границе двух квадратов получает разные результаты при повторном прохождении, а у шкалы пограничных случаев не бывает, есть только число и его точность.

Можно ли отбирать кандидатов по этому тесту?

Как основание для отказа нельзя. Связь добросовестности с результатом работы около 0,19, это объясняет менее четырёх процентов разброса, а соискатели вдобавок завышают ответы примерно на половину стандартного отклонения. Разумное применение одно: разговор с уже принятым человеком о том, что ему понадобится на новом месте.

Что такое обратные пункты и зачем они нужны?

Это утверждения, сформулированные в противоположную сторону: согласие с ними означает низкий балл по шкале. Они нужны, чтобы человек читал каждый пункт, а не соглашался со всем подряд. При подсчёте ответ на такой пункт переворачивается: максимум плюс один минус ответ.

Насколько устойчив результат во времени?

Черты меняются медленно, заметные сдвиги занимают годы. С возрастом добросовестность в среднем растёт, а нейротизм снижается. Повторять тест имеет смысл не чаще раза в год, и то если между замерами что-то серьёзно изменилось.

Нужен ли психолог, чтобы интерпретировать результат?

Для открытых версий вроде BFI-2 или пула IPIP не нужен: там пять чисел и правило чтения по перцентилям. Сертифицированный интерпретатор требуется для лицензионных инструментов вроде NEO-PI-R, и это условие лицензии, а не свойство самой модели.