Отрасль: Госсектор

Опросы для госучреждений и оценки госуслуг

Q: Соответствует ли WebAsk требованиям для госучреждений?

Да. Серверы в России, 152-ФЗ, платформа в реестре российского ПО. Подходит для сбора обратной связи от граждан.

Q: Можно ли проводить опросы анонимно?

Да. Не добавляйте поля с ФИО или контактами — ответы будут анонимными.

Q: Как сравнивать разные подразделения?

Создайте отдельный QR или ссылку для каждого подразделения со скрытым полем в URL. В аналитике — разбивка по точкам.

Q: Есть ли оплата по счёту для бюджетных организаций?

Да. Оплата по счёту для юрлиц, закрывающие документы. Напишите в поддержку для условий для госзаказчиков.

Q: Как обеспечить соответствие 152-ФЗ?

Данные хранятся в РФ. Не собирайте избыточные персональные данные. Политика конфиденциальности и договор оферты доступны на сайте.

Удовлетворённость граждан, оценка качества услуг МФЦ и ведомств. QR-коды в помещениях, данные в России, соответствие 152-ФЗ.

Создать опрос бесплатно Тарифы

152-ФЗданные в РФ

QRв МФЦ, офисах

Анонимнопо желанию

WebAsk · Госсектор

Оцените качество услуги МФЦ

Удобство записи

⭐⭐⭐⭐⭐

Время ожидания

⭐⭐⭐⭐⭐

Работа сотрудника

⭐⭐⭐⭐⭐

Результат услуги

⭐⭐⭐⭐⭐

Отправить оценку

78%

удовлетворённость

4 800

оценок / мес

−18%

жалоб

🏛️

Оценка услуги МФЦ

Паспортный стол · 4/5 · только что

4/5

Сценарии для госсектора

Оценка услуг МФЦ

QR в зоне ожидания или на стойке. Граждане оценивают удобство записи, время ожидания и качество приёма. Разбивка по окнам и подразделениям.

Удовлетворённость ведомствами

Опрос после получения госуслуги онлайн или в офисе. Оценка сроков, понятности инструкций и качества консультации.

Мониторинг по регионам

Отдельная ссылка или скрытое поле для региона/филиала. Сводные отчёты для руководства и отчётности вышестоящим органам.

Анонимные жалобы и предложения

Без полей ФИО — граждане оставляют обратную связь без риска. Открытый вопрос «Что улучшить?» с возможной кластеризацией.

Экспорт для отчётности

Данные в Excel и дашборде — для внутреннего контроля и представления в министерства и надзорные органы.

Как собирать обратную связь от граждан

Создайте опрос

Оценка услуги по шкале, удобство записи, время ожидания. Открытый вопрос «Что улучшить?». Анонимный режим для честных ответов.

Начать бесплатно

Разместите QR-код

В зоне ожидания МФЦ, на стойке, на стенде. Отдельный QR для каждого окна или услуги — в отчётах видна разбивка по подразделениям.

Анализируйте и отчитывайтесь

Дашборд с трендами, экспорт в Excel для отчётности. Данные хранятся в России, соответствие требованиям по персональным данным.

Частые вопросы

Соответствует ли WebAsk требованиям для госучреждений?

Да. Серверы в России, хранение данных в соответствии с 152-ФЗ. Платформа в реестре российского ПО. Подходит для сбора обратной связи от граждан без передачи данных за рубеж.

Можно ли проводить опросы анонимно?

Да. Не добавляйте в опрос поля с ФИО или контактами — ответы будут анонимными. Это повышает готовность граждан давать честную оценку.

Как сравнивать разные подразделения или окна?

Создайте отдельный QR-код или ссылку для каждого подразделения (добавьте скрытое поле в URL). В аналитике будет разбивка оценок по точкам и услугам.

Есть ли оплата по счёту для бюджетных организаций?

Да. Оплата по счёту для юрлиц, закрывающие документы для бухгалтерии. Напишите в поддержку для индивидуальных условий для госзаказчиков.

Как обеспечить соответствие 152-ФЗ?

Данные хранятся на серверах в РФ. Не собирайте в опросах избыточные персональные данные — только необходимые для анонимной аналитики или с согласия респондента. Политика конфиденциальности и договор оферты доступны на сайте.

Можно ли выгружать данные для ГИС?

Экспорт в CSV и Excel — вы можете загружать агрегированные данные в свои отчётные системы. Прямой интеграции с конкретными ГИС нет — используйте выгрузку или API при необходимости.

Опросы для госучреждений и оценки госуслуг

Сценарии для госсектора

Оценка услуг МФЦ

Удовлетворённость ведомствами

Мониторинг по регионам

Анонимные жалобы и предложения

Экспорт для отчётности

Как собирать обратную связь от граждан

Создайте опрос

Разместите QR-код

Анализируйте и отчитывайтесь

Частые вопросы

Соответствует ли WebAsk требованиям для госучреждений?

Можно ли проводить опросы анонимно?

Как сравнивать разные подразделения или окна?

Есть ли оплата по счёту для бюджетных организаций?

Как обеспечить соответствие 152-ФЗ?

Можно ли выгружать данные для ГИС?

Другие отрасли

Ритейл

Недвижимость

Логистика

Производство

Оцените качество госуслуг по обратной связи граждан