Опросы для сервиса оборудования

Фраза "ремонт закрыт в системе, но клиент не уверен в причине поломки и дальнейших рисках" в разных ответах показывает место, где опыт расходится с ожиданиями.

Отчет становится полезным, когда показывает различия по срезам "тип оборудования, инженер, причина поломки, клиент", а не только общий итог.

Главная ценность формы появляется после сбора: команда видит, где нужно проверить качество объяснения и снизить повторные обращения.