Опросы для домов престарелых

Отзывы на медицинских порталах формируют поток пациентов. Внутренний опрос для домов престарелых помогает решить проблемы до того, как они станут публичными.

Создать опрос бесплатно Тарифы

100% анонимность

CSAT стандартные шкалы

24/7 сбор данных

Дом престарелых

Оцените уход

Персонал

4.3

Питание

3.9

Активности

4.1

Отправить отзыв

Отзыв родственника

Ежемесячный

Сценарии использования для домов престарелых

Качество ухода

Медицинский уход, гигиена, внимание.

Работа персонала

Вежливость, отзывчивость, терпение.

Условия проживания

Комната, питание, чистота, температура.

Социальная активность

Достаточно ли мероприятий?

Контроль качества лечения

Опрос через 7–14 дней после визита: помогли ли рекомендации? Данные для оценки эффективности врачей.

Связь с МИС

Через Webhooks данные опросов интегрируются с медицинской информационной системой. Оценка привязана к записи.

Возможности WebAsk для домов престарелых

Ежемесячный опрос родственников

Email или WhatsApp раз в месяц.

Оценка питания

Качество, разнообразие, диетические требования.

Оценка активностей

Досуг, прогулки, социализация.

Мониторинг персонала

Анонимная оценка сиделок и медсестёр.

Алерт на жалобу

Уведомление директору.

Бесплатный тариф

100 ответов бесплатно.

Отзывы клиентов из сферы домов престарелых

«Ежемесячные опросы дали уверенность.»

«Нашли слабое звено — ночные санитары. Заменили.»

«Показываем реальные оценки на сайте.»

Как собирать обратную связь для домов престарелых

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код в холле учреждения

Родственник сканирует код на информационном стенде при посещении

WhatsApp-рассылка родственникам

Ежемесячный опрос родственникам — оценка ухода, питания и активностей

Email-отчёт с опросом

Ежемесячное письмо с фотоотчётом и просьбой оценить качество жизни

Планшет в комнате свиданий

Родственник оценивает условия проживания на планшете во время визита

Ссылка в договоре

QR-код в договоре на обслуживание — оценка при ежегодном перезаключении

Как собирать отзывы пациентов

Отправьте SMS после приёма

Автоматическая ссылка через МИС или CRM через 1 час после визита.

Начать бесплатно

Пациент оценивает анонимно

Врач, регистратура, время ожидания — анонимный опрос повышает честность ответов.

Анализируйте по врачам и филиалам

Сравнивайте NPS по отделениям, выявляйте жалобы до того, как они попадут в отзывы.

Примеры вопросов для домов престарелых

Оцените качество ухода

★ Рейтинг

Порекомендуете пансионат? (0–10)

NPS

Как использовать данные опросов для развития домов престарелых?

Текст

Оцените питание

Шкала

Кейс: дом престарелых повысил удовлетворённость на 35%

Пансионат запустил ежемесячные опросы родственников. Главная жалоба — недостаток активностей. Наняли аниматора — удовлетворённость выросла.

Повторить результат →

Часто задаваемые вопросы

Как опрашивать родственников?

Ежемесячная рассылка с ссылкой на опрос. WebAsk предлагает гибкую настройку: выбирайте тип вопросов, добавляйте логику ветвления и получайте уведомления о каждом ответе в Telegram.

Какие вопросы включить в опрос для домов престарелых?

Уход, питание, активности, персонал, NPS. Оптимально 5-7 вопросов: комбинация шкал (1-5 звёзд), NPS (0-10) и одного открытого вопроса. Готовые наборы вопросов — в библиотеке шаблонов.

Что делать с данными из опросов домов престарелых?

Ежемесячный отчёт для директора. WebAsk предлагает гибкую настройку: выбирайте тип вопросов, добавляйте логику ветвления и получайте уведомления о каждом ответе в Telegram.

Можно ли опрашивать проживающих?

Да, на планшете с крупным шрифтом. WebAsk предлагает гибкую настройку: выбирайте тип вопросов, добавляйте логику ветвления и получайте уведомления о каждом ответе в Telegram.

Какими метриками измерить удовлетворённость пациентов домов престарелых?

Анонимный CSAT-опрос после приёма — самый честный способ. Считайте в CSAT-калькуляторе. В сфере служб домашнего ухода этот инструмент даёт измеримый результат.

Где найти анкету для пациентов домов престарелых?

В библиотеке WebAsk — анкеты для клиник, стоматологий, лабораторий. Адаптируйте под свой профиль. Многие представители служб домашнего ухода уже используют этот подход.

Могут ли клиенты домов престарелых отвечать анонимно?

WebAsk не собирает ПД по умолчанию. Включите анонимный режим — пациенты честнее. О безопасности данных. В сфере служб домашнего ухода этот инструмент даёт измеримый результат.

Как экспортировать данные из опросов домов престарелых?

Автовыгрузка в Google Таблицы или Excel. Фильтры по врачу, отделению, периоду. Дашборд WebAsk показывает результаты в реальном времени. Данные можно фильтровать, сравнивать периоды и выгружать в Excel или Google Таблицы. Для служб домашнего ухода это способ перейти от интуиции к данным.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться