Работа психологов оценивается не только медицинскими показателями, но и субъективным опытом пациента. Опросы измеряют именно его.
Стандартизированные шкалы (PHQ-9, GAD-7) или кастомные вопросы — замеряйте динамику состояния клиента.
Краткий опрос после каждой сессии: насколько клиент чувствует себя услышанным, понятым, насколько сессия была полезной.
Насколько клиент доверяет терапевту и верит в методику — ключевой предиктор успешной терапии.
NPS — с осторожностью, но важно. Большинство новых клиентов приходят по рекомендации к психологу.
Анонимный опрос клиента: чувствует ли прогресс, комфортен ли формат, нужна ли корректировка подхода.
Оцените, чувствует ли клиент себя в безопасности: приватность кабинета, хранение данных, этика.
Для психологов, ресторанов, клиник, онлайн-курсов и других ниш
Никаких имён, никаких IP в данных. Клиент оценивает сессию честно, зная, что ответы конфиденциальны.
Насколько клиент чувствует доверие и понимание? Рабочий альянс — главный предиктор эффективности терапии.
Ежемесячный трекинг: лучше ли клиент себя чувствует по сравнению с прошлым месяцем? Данные без диагностики.
Насколько методика подходит именно этому клиенту? Ранняя обратная связь позволяет скорректировать подход.
Онлайн или очно, время сессии, частота — опрос выясняет предпочтения до того, как клиент тихо уйдёт.
Ни имени, ни IP, ни cookies — WebAsk гарантирует полную анонимность, критичную для психологической практики.
Анонимные опросы после сессий дают мне честную обратную связь. Скорректировала подход к двум клиентам — прогресс ускорился.
Трекинг прогресса через опросы помогает клиентам видеть динамику. Мотивация продолжать терапию растёт.
Пульс-опросы между сессиями позволяют реагировать быстрее, если у клиента кризис.
Факт об обратной связи
негативных отзывов на порталах можно было предотвратить через внутренний опрос
Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты
Автоматическая ссылка через МИС или CRM через 1 час после визита.
Начать бесплатноВрач, регистратура, время ожидания — анонимный опрос повышает честность ответов.
Сравнивайте NPS по отделениям, выявляйте жалобы до того, как они попадут в отзывы.
Практикующий психолог отправлял анонимный опрос после 5-й сессии. Клиенты хотели гибкий формат. Добавил онлайн-сессии — удержание выросло значительно.
Повторить результат →Ещё ответы — в нашей Базе знаний
Ортодонтическое лечение длится месяцами, поэтому пациенту важны ожидания, комфорт, понятно...
В физиотерапии пациент оценивает не только сервис, но и динамику самочувствия, понятность...
В медицинском бизнесе дерматологов репутация врача — главный актив. Систематическая оценка...
Медицинские изделия оценивают через обучение, безопасность, удобство, сервис и поддержку к...
Для груминга важна не только красота результата, но и спокойствие питомца, аккуратность ма...
В бизнесе спортивных клубов мотивация клиента — хрупкая вещь. Обратная связь помогает поня...
Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →
Бесплатно. Первый отзыв пациента — через 5 минут
Создать опрос бесплатно