Опросы для СПА-салонов

Клиенты СПА-салонов готовы платить больше за внимание к деталям. Опросы показывают, какие детали имеют значение именно для вашей аудитории.

Создать опрос бесплатно Тарифы

30–50% клиентов отвечают

4.9/5 средняя оценка

+18% возвращаемость

Спа-центр

Оцените процедуру

Расслабление

4.8

Мастер

4.5

Чистота

4.6

Отправить отзыв

Отзыв после спа

Тайский массаж

Сценарии использования для СПА-салонов

Оценка процедур

Качество массажа, уходов, термозоны — подробная оценка каждой услуги для работы с мастерами.

Атмосфера и комфорт

Температура, музыка, запах, чистота — всё влияет на ощущение заботы. Спрашивайте конкретно.

Ожидания vs реальность

Насколько то, что получил гость, совпало с тем, что он ожидал на основе описания и фото.

Программа абонементов

Выясните, какой формат абонементов интересен гостям. Данные для разработки продуктовой линейки.

Удержание постоянных клиентов

Опрос через 30 дней после последнего визита: «Планируете вернуться?» Ответ помогает вовремя предложить запись.

NPS салона

Кто из клиентов готов рекомендовать вас друзьям? Промоутеры — источник новых записей без затрат на рекламу.

Возможности WebAsk для СПА-салонов

Оценка после процедуры

Ссылка в SMS сразу после сеанса — гость оценивает расслабление, мастера и чистоту, пока эффект ощущается.

Рейтинг каждого специалиста

Анонимная оценка техники, коммуникации и внимания к деталям. Данные для распределения VIP-клиентов.

Предпочтения гостей

Опрос до записи: интенсивность, температура, ароматы, музыка. Персонализируйте сеанс под каждого клиента.

Программа лояльности

NPS после 5 визита: кто ваши промотеры? Запускайте персональные предложения именно для постоянных гостей СПА.

Уведомление при жалобе

Оценка ниже 3 → мгновенный алерт управляющему. Позвоните клиенту сегодня, а не после отзыва в сети.

До 100 ответов бесплатно

До 100 ответов в месяц бесплатно — для небольшого спа-центра достаточно для системного старта.

Отзывы клиентов из сферы СПА-салонов

«Опросы после процедур помогли выявить, что гостей беспокоит температура в кабинетах. Устранили — оценки выросли.»

«Программа лояльности строится на данных NPS. Промоутеры получают персональные предложения.»

«Анонимные опросы дали честную оценку каждого мастера. Слабых отправили на обучение — результат виден.»

Как собирать обратную связь для СПА-салонов

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код в зоне отдыха

Гость сканирует код в релакс-зоне после процедуры, пока пьёт травяной чай

WhatsApp на следующий день

Деликатное сообщение через 24 часа — когда гость уже ощутил эффект процедуры

Email после курса процедур

Письмо с приглашением оценить весь курс и поделиться результатами

Планшет у стойки администратора

Изящный планшет у рецепции — гость оценивает атмосферу и мастера при выходе

Ссылка в сертификате

QR-ссылка на подарочном сертификате — получатель делится впечатлением

Как собирать отзывы клиентов салона

Отправьте ссылку после визита

WhatsApp, Telegram или SMS — клиент получает опрос сразу после процедуры.

Начать бесплатно

Клиент оценивает мастера

Звёзды, NPS, открытый вопрос — всё за 1 минуту, без регистрации.

Рейтинг мастеров обновляется автоматически

Видите, кто получает больше всего положительных отзывов и где проседает сервис.

Часто задаваемые вопросы

Как СПА-салону получать обратную связь от гостей?

Email или мессенджер через 2-3 часа после визита — когда гость отдохнул и готов поделиться впечатлениями.

Что спрашивать клиентов СПА?

Качество процедуры, работу мастера, атмосферу, ощущение после визита, вероятность возврата. 5-6 вопросов достаточно.

Как оценивать каждого мастера отдельно?

Персонализированная ссылка с параметром мастера или скрытое поле в опросе — данные автоматически группируются.

Как узнать, почему гость не вернулся?

Автоматический опрос через 45 дней неактивности. Мягко выясните причину и предложите специальное предложение.

Можно ли анонимно?

Да. Анонимные опросы дают более честные оценки в премиальном сегменте, где клиенты могут стесняться критиковать.

Как создать систему оценки персонала для СПА-салонов?

Добавьте скрытый параметр с именем мастера. В дашборде появится рейтинг каждого специалиста. Выгружайте данные в Google Таблицы. В сфере СПА-салонов этот инструмент даёт измеримый результат.

Где взять готовый опрос для СПА-салонов?

В библиотеке шаблонов WebAsk — анкеты для салонов, барбершопов, СПА. Настройте за 3 минуты. Для СПА-салонов это проверенный подход к улучшению сервиса.

Можно ли автоматически опрашивать клиентов СПА-салонов?

Подключите вебхук из CRM (YCLIENTS, Арника) — ссылка уйдёт в WhatsApp или SMS автоматически. Или используйте Zapier. Для СПА-салонов это проверенный подход к улучшению сервиса.

Как СПА-салонам выяснить причины потери клиентов?

Да. Настройте опрос на отток — автоматическую анкету при отсутствии записи более 60 дней. Узнаете реальные причины. Для СПА-салонов это проверенный подход к улучшению сервиса.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться