Сценарий

Сбор обратной связи по продукту и фичам

Q: Есть ли интеграция с Jira или backlog?

Данные можно экспортировать в CSV или передавать по вебхуку. Прямой интеграции с Jira нет — используйте Zapier/Albato или экспорт для переноса идей в задачи.

Оценка функций, приоритеты развития, идеи пользователей. Встраивайте опрос в продукт, приложение или рассылку. Сегментация по user_id и тарифу.

Создать опрос бесплатно Тарифы

Встраиваниев продукт

Скрытые поляuser_id, план

14 днейбесплатно

WebAsk · Product Feedback

Какие функции вам нужны в первую очередь?

Экспорт в Excel / CSV

ТОП 👍 147

Брендинг опросов 👍 89

API-интеграция 👍 72

Проголосовать

идей в бэклоге

реализовано в Q1

89%

учтено в роадмапе

💡

Новый запрос фичи

Экспорт CSV — 147 голосов

В работе

Когда и как собирать Product Feedback

В продукте и приложении

iframe или popup после ключевого действия — оценка фич и «Что улучшить?» в момент использования

Приоритизация фич

Матрица «важность × удовлетворённость» — видите, что пользователи хотят в первую очередь и чем недовольны

После обновления

Короткий опрос после релиза новой фичи — «Насколько полезно?» и открытый комментарий

По сегментам пользователей

Скрытые поля user_id, план, когорта — в отчётах разбивка: что думают free и pro, новые и старые

В рассылке

Ссылка на опрос в письме активным пользователям — NPS и идеи для roadmap без встраивания в продукт

После онбординга нового пользователя

Опрос на 7–14 день после регистрации — понял ли пользователь ценность продукта, что вызвало затруднение, чего не хватает для полного использования

Что вы получите в результате

Оценки по фичам

Средние баллы и тренды в дашборде — что растёт, что падает по версиям и сегментам

AI-кластеризация идей

Открытые ответы «Что улучшить?» группируются по темам — видите паттерны без ручного разбора

Сегментация по плану и когорте

Фильтруйте по user_id, тарифу, дате регистрации — понимайте, чем отличаются мнения разных сегментов

Экспорт и API

CSV, Google Таблицы, вебхук — данные в ваших отчётах и BI для приоритизации backlog

Логика ветвлений

Разные вопросы разным сегментам — покажите оценку только релевантных фич в зависимости от ответов

Передача в Jira через вебхук

При ответе с идеей или критикой — вебхук или Zapier/Albato создаёт задачу в бэклоге. Идеи пользователей попадают в roadmap без ручного переноса

Как собирать product feedback

Создайте опрос

Оценка фич по шкале, приоритизация (что важнее), открытый вопрос «Что улучшить?». Логика ветвлений по сегменту.

Начать бесплатно

Встройте в продукт

iframe или popup-виджет на сайте/в приложении. Передавайте user_id и план через URL — в отчётах видна разбивка по сегментам.

Анализируйте

Дашборд с трендами, экспорт в CSV. AI-кластеризация открытых ответов — видите паттерны без ручного разбора.

Частые вопросы

Как встроить опрос в веб-продукт?

Используйте iframe или popup-виджет WebAsk. В ссылку добавьте скрытые переменные (user_id, email, тариф) — так вы привяжете ответы к пользователям и сможете фильтровать по сегментам.

Есть ли шаблон для оценки фич?

Да. Создайте опрос с матрицей: список фич и шкала «Насколько важно / насколько довольны». Плюс открытый вопрос для идей. Логика ветвлений покажет разный набор фич разным сегментам.

Как передать данные о пользователе в опрос?

Скрытые поля (hidden variables): добавьте в URL параметры вида ?user_id=123&plan=pro. Они не видны респонденту, но сохраняются с каждым ответом и доступны в отчётах и экспорте.

Как часто лучше опрашивать пользователей продукта?

Пульс-опросы раз в квартал или после крупных релизов. Точечные — после использования новой фичи (в продукте или по email). Не опрашивайте чаще раза в месяц одних и тех же — падает отклик.

Есть ли интеграция с Jira или backlog?

Данные можно экспортировать в CSV или передавать по вебхуку в вашу систему. Прямой интеграции с Jira в WebAsk нет — используйте Zapier/Albato или экспорт для переноса идей в задачи.