Сценарий: User Onboarding

Опросы для онбординга пользователей

Узнайте потребности нового пользователя в первые минуты. Персонализируйте опыт, покажите нужные функции, снизьте отток на старте

Встраиваниев продукт
Webhooksreal-time
APIинтеграция
1 2 3 67%

Как использовать опросы в онбординге

Welcome-опрос

«Какая у вас роль?», «Что хотите решить?» — 2-3 вопроса при регистрации для персонализации интерфейса

Сегментация

Автоматически распределяйте пользователей по когортам на основе ответов — разные сценарии для разных групп

Product-market fit

Вопрос Шона Эллиса: «Что бы вы почувствовали, если бы продукт исчез?» — на 7 и 30 день после регистрации

Встроенные формы

Вставьте опрос прямо в продукт через iframe или popup — без перехода на внешнюю страницу

Webhooks

Ответы мгновенно отправляются в ваш бэкенд — обновите профиль пользователя в реальном времени

Логика ветвлений

Разный путь для разных ответов — маркетолог увидит одни вопросы, разработчик — другие

Когда запускать онбординг-опрос

При регистрации

2-3 вопроса для персонализации дашборда и выбора стартового сценария

После первого действия

Создал первый опрос? Спросите, всё ли понятно и не нужна ли помощь

Через 7 дней

Product-market fit: нашёл ли пользователь ценность? Что мешает двигаться дальше?

При деактивации

Пользователь не заходил 14 дней? Email-опрос поможет понять причину и вернуть его

Перед апгрейдом

Какие фичи нужны больше всего? Данные для приоритизации roadmap и ценообразования

При отмене подписки

Почему уходите? Churn survey + предложение скидки = снижение оттока на 15-20%

Как настроить онбординг с опросами

1

Создайте welcome-опрос

Откройте шаблон онбординга, настройте 2–3 вопроса о роли и задачах пользователя. Добавьте логику ветвлений для разных сегментов

Начать бесплатно
2

Встройте в продукт

Вставьте опрос через iframe на страницу регистрации или используйте Webhooks для передачи ответов в CRM и персонализации дашборда пользователя

3

Снизьте отток

Запустите 7-дневный PMF-опрос и 30-дневный NPS. Реагируйте на «мёртвые» аккаунты до того, как пользователь уйдёт к конкурентам

FAQ по онбордингу пользователей

Улучшите онбординг с опросами

Персонализация. Снижение оттока. 14 дней бесплатно

Попробовать бесплатно