Сервисы онлайн-записи клиентов: 8 платформ, цены и кому что подходит

Одним словом «онлайн-запись» называют три разные задачи, и сервисы под них нужны тоже разные.

Цены ниже сняты с сайтов вендоров 3 сентября 2026 года, там где вендор их вообще публикует. Но сравнивать их в лоб бесполезно, пока не решён вопрос, который определяет всё остальное.

Три задачи, которые путают

Поток клиентов и расписание мастеров. Салон, барбершоп, студия, клиника. Несколько исполнителей, у каждого свои услуги и часы, нужны касса, зарплаты, склад расходников и напоминания. Это отраслевая система управления, запись в ней лишь одна из функций.

Встречи одного специалиста. Консультант, психолог, репетитор, эксперт. Задача узкая: дать ссылку, чтобы человек сам выбрал время, вместо переписки «когда вам удобно». Ни касса, ни склад тут не нужны.

Запись как часть анкеты. Сначала человек отвечает на вопросы, а потом выбирает время. Заявка на подбор, запись на приём с предварительным опросом, регистрация на мероприятие с анкетой участника. Тут запись это шаг формы, а не отдельный продукт.

Ошибка выбора обычно одна: под вторую и третью задачу берут систему для первой, платят за кассу и склад, которыми не пользуются.

Что смотреть кроме цены

• За что считают деньги: за сотрудника, за компанию или за число записей
• Считаются ли администраторы, которые услуг не оказывают
• Есть ли буферы между встречами и минимальное время до записи
• Как ведут себя исключения: обед, отпуск, праздники
• Входят ли уведомления в тариф или считаются отдельно
• Число интеграций в рекламе: оно почти не влияет на ежедневную работу

За что берут деньги

Моделей три, и от выбора модели счёт меняется сильнее, чем от выбора сервиса.

За сотрудника. Так считают Arnica и SOnline. Ключевой вопрос тут не цена за человека, а кто именно считается сотрудником. У обоих в тариф идут только те, кто оказывает услуги, а администраторы и управляющие бесплатны. Для салона с ресепшеном это заметная разница: при пяти мастерах и двух администраторах вы платите за пятерых, а не за семерых.

По сетке размера компании. Так работают YCLIENTS и GBooking. Вы попадаете в вилку и платите фиксированную сумму внутри неё. Минус в том, что переход через границу это скачок, а не плавный рост: у GBooking с пяти на шесть сотрудников счёт удваивается с 2 500 до 4 900 ₽.

За объём и функции. Так устроены EasyWeek и WebAsk. На бесплатном тарифе EasyWeek ограничено число бронирований, у нас запись просто не входит в бесплатный тариф и начинается с «Базового». Логика тут не в числе людей, а в том, сколько вы через сервис пропускаете.

Отсюда практическое правило: сначала посчитайте, сколько человек реально оказывает услуги, и только потом смотрите цены. Один консультант, который выбрал систему для салона на пятерых, переплачивает не на проценты, а в разы.

Обзор сервисов

Начнём с себя, потом универсальные сервисы, потом отраслевые системы. В конце те, кто цену держит закрытой.

1. WebAsk

Начнём с себя, чтобы было понятно, где мы в этом списке стоим. WebAsk это конструктор опросов и анкет, в котором с августа 2026 появился тип вопроса «Запись». Респондент видит только реально свободные слоты, а расписания и журнал живут в отдельном разделе кабинета.

Настройки те же, что у специализированных сервисов: два типа расписаний (недельный график со слотами, которые считаются сами, и отдельные даты с числом мест под приём или вебинар), исключения на обед, отпуск и праздники, шаг сетки и вместимость слота, буферы до и после встречи, минимальное время до записи, горизонт и лимит в день.

Отличие в другом: имя, телефон и почта подтягиваются из ответов на предыдущие вопросы, поэтому человек не вводит их заново. То есть анкета и запись это одна форма, а не два шага в разных сервисах.

Оплата тоже внутри формы. «Оплата» это отдельный тип вопроса, подключается ЮKassa, поэтому человек может выбрать слот и сразу внести деньги, не уходя в другой сервис. Для платных консультаций и мероприятий с билетом это закрывает всю цепочку целиком.

Записи видны в журнале. В разделе «Онлайн-запись» есть журнал с видами «День», «Неделя» и «Список», поиском по имени или почте и фильтрами по расписаниям и статусам. Клик по записи открывает не только детали, но и анкету, которую человек заполнил перед бронью, а клик по свободному месту блокирует время. Рядом лежат сами расписания: сетка слотов по дням, где занятое, закрытое и недоступное по правилам помечено разным цветом.

Как встроить форму на сайт

2. EasyWeek

Единственный в подборке, у кого есть и живой бесплатный тариф, и понятная сетка по числу сотрудников. Пробный период четырнадцать дней без привязки карты, заканчивается сам, без автопродления.

Отдельно стоит знать: комиссии сторонних сервисов за сообщения и платежи в тарифы не входят и считаются сверху.

3. Arnica

Считает деньги за мастеров, то есть за тех, кто оказывает услуги. Администраторы и управляющие в тариф не входят и работают бесплатно, а это заметная экономия для салона с ресепшеном. Весь функционал доступен на любом тарифе, различается только число мастеров.

4. YCLIENTS

Сетка построена по числу сотрудников: 3-4, 5-8, 9-15, 16-45. Чем длиннее период оплаты, тем ниже цена месяца. Вокруг сервиса выстроена своя экосистема: площадки для онлайн-записи, сегментация базы, рассылки, касса и электронные чеки, каталог интеграций.

Российские CRM-системы: подборка

5. SOnline

Как и у Arnica, в расчёт идут только специалисты: администраторы и руководители не учитываются. Есть разделение на базовые тарифы и на «Всё включено», то есть можно платить лишь за нужное.

6. GBooking

Сетка по числу сотрудников, самая простая для понимания в подборке. Для медицинских центров действуют отдельные тарифы, то есть медицина здесь профильное направление, а не побочное.

7. Планёрка

Позиционируется как российская замена Calendly для экспертов: одна ссылка вместо переписки «когда вам удобно», календарь, оплата, видеовстречи и напоминания в одном месте. Ограничение числа встреч в день, буферы между созвонами и удобные интервалы заявлены прямо на странице.

8. DIKIDI и Rubitime

Обе платформы работают в бьюти-сфере и смежных нишах, обе крупные, но цены держат закрытыми: чтобы узнать стоимость, нужно оставить заявку. Rubitime дополнительно позиционируется как система управления, а не только запись: клиентская база, документы, аналитика, приём предоплаты.

Отсутствие открытого прайса это не приговор, но планировать бюджет заранее не получится, и сравнить их с остальными в таблице мы не можем.

Кому что подходит

Когда запись имеет смысл делать частью анкеты

Отдельный сценарий, ради которого мы и добавили запись в конструктор. Он возникает, когда до встречи нужно что-то узнать.

1. Приём со сбором данных заранее. Специалист хочет получить историю вопроса до встречи, а не тратить на неё первые пятнадцать минут. Человек отвечает на вопросы и тут же выбирает время.
2. Заявка с квалификацией. Не всякому обратившемуся нужна встреча. Логика анкеты отсеивает неподходящие случаи и показывает слоты только тем, кому встреча действительно нужна.
3. Регистрация на мероприятие. Анкета участника и выбор даты из тех, где ещё есть места, в одной форме.
4. Демонстрация продукта. Пара вопросов про задачу и размер команды, а потом выбор времени, чтобы менеджер пришёл подготовленным.

Во всех четырёх случаях разделение анкеты и записи по разным сервисам означает, что человек вводит имя и телефон дважды, а вы потом сводите две таблицы. Собрать это одной формой можно в конструкторе WebAsk.

Опросы на мероприятиях

Частые вопросы

Какой сервис онлайн-записи выбрать?

Зависит от задачи. Салону с несколькими мастерами и кассой нужна отраслевая система вроде YCLIENTS, Arnica или SOnline. Одному специалисту хватит Планёрки или младшего тарифа EasyWeek. Если до встречи надо собрать данные анкетой, подойдёт WebAsk, где запись это шаг формы.

Есть ли бесплатные сервисы онлайн-записи?

Да. У EasyWeek есть бессрочный бесплатный тариф Basic для небольшого числа бронирований, у Планёрки бесплатный тариф заявлен как полноценный. У WebAsk бесплатный тариф есть, но запись на нём недоступна, она начинается с «Базового».

Сколько стоит онлайн-запись в месяц?

По ценам на 3 сентября 2026 года: Arnica от 800 ₽ за мастера, EasyWeek от 633 ₽, YCLIENTS от 1 600 ₽ при оплате за год, WebAsk от 1 790 ₽, SOnline 2 100 ₽ за «Всё включено», GBooking от 2 500 ₽. DIKIDI и Rubitime цены не публикуют.

За что берут деньги эти сервисы?

Есть три модели. За сотрудника, и тогда важно, считаются ли администраторы: у Arnica и SOnline они бесплатны. За размер компании по сетке, как у GBooking и YCLIENTS. За число бронирований, как на бесплатном тарифе EasyWeek.

Можно ли совместить анкету и запись?

Да, если запись встроена в конструктор форм. В WebAsk тип вопроса «Запись» стоит в одной анкете с остальными вопросами, а имя, телефон и почта подставляются из предыдущих ответов, поэтому человек не вводит их дважды. Туда же добавляется тип вопроса «Оплата» с подключением ЮKassa, и тогда человек в одной форме отвечает, выбирает время и платит.

Можно ли принять оплату сразу при записи?

В WebAsk да: «Оплата» это отдельный тип вопроса, работающий через ЮKassa, поэтому бронь и платёж происходят в одной форме. У отраслевых систем приём оплаты тоже есть, а вот у части универсальных сервисов комиссии платёжных провайдеров в тариф не входят и считаются сверху.

Что такое буфер между встречами и зачем он нужен?

Это промежуток до и после встречи, который сервис не даёт занять. Нужен, чтобы успеть закончить записи по предыдущему клиенту, подготовиться к следующему и не начинать встречу в спешке. Настраивается у большинства сервисов подборки.