Обновления за апрель

В прошлом посте мы обещали, что фильтрация в логике ветвлений — уже в работе. Рассказываем, что получилось: за апрель мы выпустили крупное обновление раздела "Логические ветвления"

Теперь опрос можно не только ветвить по условиям, но и дисквалифицировать нецелевых респондентов, а также ограничивать количество ответов на конкретные варианты — например, для записи по слотам на консультации или мероприятия.

Главные обновления этого периода:

• Новое действие в правилах логики — "Завершить опрос досрочно"
• Новый механизм "Дисквалификация по квоте" с лимитами на ответы и на конкретные варианты
• Новый тип экрана — "Экран дисквалификации"
• Новые фильтры в разделах "Отчёт" и "Ответы": "Активные", "Удалённые", "Дисквалифицированные", "Незавершённые"
• В "Рейтинге" можно начинать оценку с 0
• В "Выпадающем списке" — вариант "Другое" со свободным ответом и режим множественного выбора
• Повторная отправка неуспешных вебхуков прямо из логов
• Исправления: формат ММ.ГГГГ в "Дате и времени", матрица в Telegram и MAX, отображение дискового пространства

Переработали раздел "Логические ветвления"

Раньше в логике можно было только добавлять переходы по условию ("ЕСЛИ ответ такой, то перейти к такому-то вопросу") и указывать дефолтный переход "в остальных случаях". Теперь в этом разделе появилось два инструмента:

• "Добавить переход по условию" — привычные правила, но с новыми действиями.
• "Добавить дисквалификацию по квоте" — отдельный новый механизм, который отсекает респондентов после того, как набран лимит ответов.

Оба инструмента помогают отсеивать нецелевую аудиторию на старте опроса и корректно учитывать таких респондентов отдельно от тех, кто прошёл анкету до конца.

Новые действия в "Переход по условию"

В правиле "ЕСЛИ ответ на вопрос — такой-то, ТО …" в блоке ТО теперь три варианта действия:

• "Перейти на" — привычный переход к конкретному вопросу.
• "Завершить" — завершить опрос штатно, как с экрана благодарности.
• "Завершить опрос досрочно" — новое действие: респондент, попавший под условие, отправляется на экран дисквалификации, а его ответ учитывается отдельно.

Типичный сценарий — квалификационные вопросы в начале анкеты. Например, если исследование только для владельцев автомобилей, а респондент отвечает "Нет" на вопрос "Есть ли у вас машина?", опрос для него завершается сразу — без потраченного времени на остальные вопросы и без смешивания его ответов со статистикой целевой аудитории.

Новый механизм "Дисквалификация по квоте"

Отдельный инструмент в разделе "Логика". В отличие от условий (которые проверяют значение конкретного ответа), квота — про количество: правило срабатывает, когда на вопрос уже набрано определённое число ответов.

Как настроить:

• Ответ на вопрос — выбираем, по какому вопросу считать лимит.
• Считать — два режима:
  
  
  • "Все ответы на вопрос" — лимит на вопрос целиком (например, всего 100 прохождений с ответом на этот вопрос).
  • "Только конкретный вариант" — лимит только на выбранный вариант ответа.
• Лимит ответов — число, после которого правило начинает отсекать респондентов.
• ТО → Экран дисквалификации — выбираем, на какой экран отправлять тех, кто попал под квоту (стандартный или свой).

Ключевой сценарий для режима "Только конкретный вариант" — запись по слотам. Представьте вопрос "Выберите удобное время консультации" с вариантами "10:00", "12:00", "14:00". У каждого варианта — свой лимит мест. Когда лимит по конкретному слоту исчерпан, следующий респондент, выбравший этот вариант, попадает на экран дисквалификации; остальные слоты продолжают работать как обычно. Так WebAsk подходит для записи на консультации, мастер-классы, мероприятия и тест-драйвы — без сторонних сервисов.

Экран дисквалификации

Ещё один тип экрана, который появился вместе с новой логикой. По умолчанию для отсеянных респондентов используется стандартный экран и стандартное сообщение — этого достаточно для большинства случаев.

Если нужен свой текст и оформление, "Экран дисквалификации" добавляется в список вопросов опроса (как экран благодарности). После этого его можно выбрать в правилах — и в "Завершить опрос досрочно", и в "Дисквалификации по квоте". Визуально экран дисквалификации отличается от экрана благодарности — нейтральный, информационный тон, без поздравлений.

Новые фильтры в "Отчёте" и "Ответах"

Вместе с дисквалификацией в разделах "Отчёт" и "Ответы" появились четыре переключателя — чтобы сразу отделять целевых респондентов от тех, кого отсеяли или кто не дошёл до конца:

• "Активные" — респонденты, которые дошли до конца и не попали под дисквалификацию. Это основная выборка для анализа.
• "Удалённые" — ответы, которые вы удалили вручную.
• "Дисквалифицированные" — респонденты, отсеянные через "Завершить опрос досрочно" или "Дисквалификацию по квоте".
• "Незавершённые" — те, кто начал опрос, но не дошёл до конца.

Переключатели доступны и в отчёте (с графиками и статистикой), и в списке ответов. Рядом с каждым видно количество — можно быстро оценить, сколько людей попало в каждую категорию, и не мешать дисквалифицированных и незавершённых с основной статистикой.

"Рейтинг" можно начинать с 0

Небольшая, но часто запрашиваемая доработка: в типе вопроса "Рейтинг" появилась опция начинать оценку с 0, а не с 1. То есть первая иконка (звезда, сердечко, лайк и т. д.) теперь может считаться за 0 — когда в сценарии важно дать респонденту возможность выбрать "ноль" как полноценный ответ, а не "не ответил".

"Выпадающий список" стал гибче

В типе вопроса "Выпадающий список" появились две опции, которых давно не хватало:

• "Другое" со свободным ответом — стандартный вариант-исключение. Если ни один из предложенных не подходит, респондент выбирает "Другое" и вписывает свой вариант.
• Множественный выбор — можно разрешить выбирать несколько вариантов сразу, а не один.

Раньше для таких сценариев приходилось использовать тип "Выбор варианта". Теперь "Выпадающий список" закрывает те же задачи — и остаётся компактным, когда вариантов много.

Повторная отправка неуспешных вебхуков

Логи по вебхукам были и раньше — в них видно каждую отправку и ответ принимающего сервера. Но если вебхук падал (сервер недоступен, ошибка 500, таймаут), ответ приходилось восстанавливать руками: идти в принимающий сервис и создавать запись самому.

Теперь прямо из лога неуспешные вебхуки можно переотправить — кнопкой "Отправить повторно". Типичный сценарий: на стороне CRM было обновление и час всё лежало. Раньше за это время ответы в CRM не попадали и их нужно было заводить руками. Теперь достаточно открыть лог, отфильтровать по ошибкам и переотправить пачкой — всё дойдёт до CRM так, будто ничего не падало.

Исправления

Кроме новых возможностей, за апрель мы починили несколько неприятных багов.

• Формат "ММ.ГГГГ" в виджете "Дата и время". При выборе формата "месяц/год" в опубликованном опросе поле автоматически переключалось на "ДД.ММ.ГГГГ" при вводе. Теперь формат сохраняется корректно — ввод работает только по месяцу и году.
• Матрица в Telegram и MAX. В ботах Telegram и MAX для виджета "Матрица" в некоторых случаях передавались устаревшие названия строк и столбцов. Исправили — теперь приходят актуальные значения.
• Дисковое пространство. Починили рассинхрон отображения дискового пространства с фактически занятым в аккаунте — цифры теперь совпадают с реальностью.

Хотите узнать, что ещё мы планируем добавить? Загляните в наш Roadmap — там вы найдёте ближайшие планы развития WebAsk.

Продолжаем дальше развивать WebAsk. Благодарим, что выбираете нас! ❤️

А если вдруг у вас есть предложение по улучшению сервиса, смело пишите нам 😊