Обновления за май

Майский апдейт получился про две вещи: сложные опросы стало проще собирать, а ответы — точнее настраивать.

Добавили три типа вопросов для исследований, карту логики, новые действия в ветвлениях, отмену и повтор действий, а ещё несколько полезных настроек для файлов, матрицы, анонимности и аккаунта.

Коротко о главном:

• 3 новых типа вопросов: «Семантический дифференциал», «Распределительная шкала» и «Смайл-рейтинг»
• Новый раздел «Карта логики» — визуальная схема вопросов и переходов в опросе
• Новые действия в логике ветвлений — «Показать» и «Скрыть» вопрос по условию
• Кнопки «Отменить» и «Повторить» в конструкторе
• Обновлённая мини-карта вопросов: подробный вид, сортировка, дублирование и удаление
• Новая настройка «Анонимный опрос» — без отображения IP-адреса, страны, браузера и данных устройства в результатах
• В типе вопроса «Да или Нет» появилась опция «Отрицательный вариант слева»
• В «Загрузке файлов» теперь можно выбрать разрешённые форматы файлов
• В «Матрице» появились дополнительные настройки обязательного ответа
• Владелец аккаунта теперь может передать права владельца другому участнику
• Улучшения интеграций: выбор воронки в Bitrix24 и исправление статуса доступа к Google Таблицам

3 новых типа вопросов

В этот раз добавили не просто ещё несколько вариантов ответа, а инструменты для более аккуратных исследований: когда нужно понять образ продукта, расставить приоритеты или быстро снять эмоциональную оценку.

Семантический дифференциал

«Семантический дифференциал» — тип вопроса для оценки объекта между двумя противоположными характеристиками. Например: «сложный — простой», «скучный — интересный», «дешёвый — дорогой», «устаревший — современный».

Главный сценарий — исследования восприятия. Например, вы показываете новый лендинг и хотите понять, каким он кажется аудитории: надёжным или сомнительным, современным или устаревшим, понятным или запутанным. Обычная оценка от 1 до 10 здесь мало что объясняет, а набор пар сразу даёт профиль восприятия.

Ещё один пример — сравнение бренда до и после редизайна. Можно попросить респондентов оценить старую и новую версию по одним и тем же шкалам, а потом увидеть, куда сдвинулось восприятие: стало ли «дороже», «дружелюбнее», «понятнее».

В одном вопросе можно добавить несколько пар характеристик. Для отображения доступны разные варианты шкалы: круги, прямоугольники, сегментированная шкала, точки на линии и другие визуальные режимы.

Распределительная шкала

«Распределительная шкала» нужна для ситуаций, где респонденту мало просто выбрать один вариант. Ему нужно распределить ограниченный ресурс: баллы, проценты, бюджет, внимание или приоритет.

Например, вы выбираете, какие функции развивать в продукте дальше. Если спросить «что важно?», люди часто отметят почти всё. А если дать 100 баллов и попросить распределить их между скоростью, дизайном, ценой, поддержкой и интеграциями, приоритеты становятся заметнее.

Другой сценарий — маркетинговый бюджет. Можно попросить команду или клиентов распределить условные 100 единиц между каналами: реклама, email, мероприятия, партнёры, контент. Такой вопрос быстрее показывает, где люди видят реальную ценность, а где вариант просто «неплохой».

В настройках задаётся общее количество единиц. Можно включить режим «Без остатка», чтобы респондент распределил всё до конца, задать обязательность оценки всех вариантов и включить случайный порядок.

Смайл-рейтинг

«Смайл-рейтинг» — более лёгкий формат оценки, когда не хочется грузить респондента числами. Человек выбирает смайл: например, от «Очень плохо» до «Отлично».

Он хорошо подходит для короткой обратной связи после мероприятия, урока, консультации, доставки, обращения в поддержку. В таких местах важна скорость: респонденту проще нажать на выражение лица, чем думать, чем «4» отличается от «5».

Можно сразу включить уточняющий вопрос для конкретных оценок. Например, после грустного смайла спросить «Что пошло не так?», а после отличной оценки — «Что понравилось больше всего?». Так вы не просто собираете настроение, а сразу получаете причину.

Для оформления доступно 9 готовых наборов иконок. Если нужен свой стиль — можно загрузить собственные смайлы. Также настраивается количество вариантов от 2 до 5, подписи, вариант «Затрудняюсь ответить», таймер, показ по кнопке и фиксация времени ответа.

Новый раздел «Карта логики»

В конструкторе появился новый раздел — «Карта логики». Это визуальная схема опроса: какие вопросы идут друг за другом, где стоят переходы и куда уводят логические ветвления.

Если в опросе пять вопросов, всё и так обычно понятно. Но когда вопросов несколько десятков, есть условия, досрочное завершение, квоты и разные экраны завершения, сценарий быстро превращается в лабиринт. Раньше приходилось открывать вопросы по одному и проверять правила внутри каждого. Теперь общую картину видно сразу.

Карта помогает перед публикацией быстро проверить, не ведёт ли условие не туда, не потерялся ли вопрос в середине сценария и как в целом выглядит путь респондента.

Сейчас это первая версия раздела — он работает в бете. Мы будем дорабатывать карту логики дальше: смотреть, каких действий и деталей не хватает, и постепенно расширять возможности.

Новые действия в логике: «Показать» и «Скрыть»

В логических ветвлениях появились ещё два действия — «Показать» и «Скрыть» вопрос. Теперь правило может не только переводить респондента дальше по сценарию, но и включать или убирать отдельные вопросы.

Простой пример: человек поставил низкую оценку — показываем поле «Что пошло не так?». Поставил высокую — скрываем этот вопрос и не заставляем писать лишний комментарий.

Так можно делать анкеты короче без сложных обходных сценариев: каждый видит только те вопросы, которые действительно относятся к его ответам.

Отмена и повтор действий в конструкторе

В конструкторе появились кнопки «Отменить» и «Повторить». Теперь случайную правку можно откатить, а отменённое действие — вернуть обратно.

Это тот случай, когда функция маленькая, а жить с ней заметно спокойнее. Случайно поменяли текст, удалили элемент или задели настройку — не нужно вспоминать, как было. Нажали «Отменить» и поехали дальше.

Кнопки находятся рядом со статусом сохранения и публикацией опроса, поэтому всегда под рукой во время редактирования.

Обновили мини-карту вопросов

Мини-карта вопросов теперь работает не только как навигация. Её можно раскрыть и увидеть структуру анкеты подробнее: экран приветствия, вопросы, кнопку отправки, экран благодарности и другие элементы.

В подробном виде видны номера вопросов, названия и типы элементов. В больших опросах это сильно экономит время: проще найти нужный вопрос, понять, где стоит экран, и не листать конструктор туда-сюда.

Также в мини-карте появились быстрые действия:

• можно менять порядок элементов;
• дублировать нужный вопрос или экран;
• удалять лишние элементы прямо из списка.

То есть мини-карта стала ещё и быстрым редактором структуры. Особенно удобно, когда нужно быстро собрать похожие вопросы, переставить блоки местами или убрать лишний экран без лишних переходов по конструктору.

Анонимный опрос

В настройках опроса появилась новая опция — «Анонимный опрос». Если она включена, в результатах не отображаются технические данные респондента: IP-адрес, страна, браузер и данные устройства.

Опция пригодится для опросов сотрудников, внутренней обратной связи, учебных анкет и любых тем, где людям проще отвечать честно, если они понимают: технические данные не будут видны в результатах.

Важно: если позже выключить анонимность, ответы, которые уже были собраны анонимно, останутся анонимными. То есть настройка не раскрывает данные задним числом.

Дополнительно можно включить лейбл «Анонимно». Тогда респонденты увидят в опросе метку и короткое пояснение, какие данные не сохраняются.

Микро-улучшения вопросов

Отрицательный вариант слева в «Да или Нет»

В типе вопроса «Да или Нет» появилась новая настройка — «Отрицательный вариант слева». Она меняет порядок вариантов так, чтобы «Нет» отображался слева, а «Да» — справа.

Это удобно, когда порядок вариантов важен для смысла вопроса или привычного восприятия шкалы. Например, если анкета построена от отрицательного к положительному, можно сохранить одинаковую логику во всех вопросах и не заставлять респондента каждый раз перестраиваться.

Выбор форматов в «Загрузке файлов»

В типе вопроса «Загрузка файлов» появилась настройка разрешённых форматов. Теперь можно заранее выбрать, какие файлы сможет загрузить респондент: например, только PDF и документы, только изображения или другой нужный набор расширений.

Это помогает избежать неподходящих вложений и упростить обработку результатов. Если вам нужны резюме, можно оставить только документы; если фотографии — только изображения; если отчёты или сканы — PDF и нужные офисные форматы.

Больше настроек обязательного ответа в «Матрице»

В типе вопроса «Матрица» появились дополнительные настройки обязательного ответа. Теперь можно не просто сделать вопрос обязательным, а точнее указать, сколько строк и столбцов респондент должен заполнить.

Например, можно потребовать хотя бы один ответ, задать минимальное и максимальное количество обязательных строк, а также минимальное и максимальное количество обязательных столбцов. Это полезно для матриц, где не нужно заполнять всё подряд, но важно получить достаточно данных для анализа.

Интеграции

Выбор воронки в Bitrix24

В интеграции с Bitrix24 теперь можно выбрать, в какую воронку создавать сделки. Раньше сделки всегда отправлялись в основную системную воронку, что было неудобно для компаний с несколькими направлениями продаж.

Теперь при настройке сделки можно выбрать нужную воронку: основную или любую пользовательскую, доступную в Bitrix24. Это помогает сразу отправлять заявки из опросов в правильный процесс без ручного переноса внутри CRM.

Управление аккаунтом

Передача прав владельца

В разделе «Участники» появилась возможность передать права владельца аккаунта другому участнику. Действие доступно текущему владельцу аккаунта.

Передача проходит через запрос: владелец выбирает участника, подтверждает действие паролем, а получатель должен принять запрос. Пока запрос не принят, его можно отменить. Срок действия запроса — 72 часа.

После принятия владелец аккаунта изменится, а прежний владелец станет администратором. Это удобно, когда аккаунт нужно передать другому ответственному человеку в команде или компании.

Продолжаем дальше развивать WebAsk. Благодарим, что выбираете нас! ❤️

А если вдруг у вас есть предложение по улучшению сервиса, смело пишите нам 😊